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【課程背景】

企業痛點：團隊協作效率低，存在推諉或重復勞動

新生代員工管理難度大，缺乏歸屬感與主動性

管理者習慣“救火式管理”，缺乏團隊發展策略

解決方向：從“團伙”到“團隊”的進化路徑設計

基于貝爾賓團隊角色理論的科學人員配置

【課程收益】

對團隊：

掌握4種團隊協作工具（如DISC溝通、沖突解決模型）

建立共同目標與責任機制，減少內耗

提升跨部門協作流暢度

對管理者：

學會診斷團隊發展階段（塔克曼模型）并針對性管理

掌握激勵95后員工的非物質手段

輸出本團隊《協作問題改進清單》

【課程特色】

沉浸式體驗：通過“沙漠求生”“樂高搭建”等沙盤模擬團隊決策

數據化診斷：課前采用《團隊健康度測評問卷》

工具即學即用：提供可直接落地的會議模板、1-on-1談話清單

【課程對象】

中基層管理者（適合帶3人以上團隊）

高潛力儲備干部

跨部門項目組核心成員

【課程大綱】

模塊1：團隊認知升級

視頻分析：《失敗的團隊VS高績效團隊》對比

團隊定義：5要素模型（目標、信任、規則、承諾、溝通）

自測工具：《你的團隊處于哪個發展階段？》（塔克曼模型）

模塊2：團隊角色科學配置

貝爾賓團隊角色測試（現場出個人報告）

案例研討：西游記團隊為什么能成功？

工具1： 用角色矩陣優化任務分配（演練：設計新項目組）

模塊3：打造團隊信任基石

活動：背靠背決策（信任建立練習）

工具2： 喬哈里窗改善團隊信息透明度

管理者行為：如何通過“脆弱領導力”增強凝聚力

模塊4：高效團隊協作實戰

沙盤模擬：極限60分鐘跨部門任務（暴露協作問題）

工具3： RACI矩陣厘清責任邊界

沖突解決：利用“沖突解決四象限”處理分歧（角色扮演）

模塊5：團隊驅動力設計

游戲：用“籌碼拍賣”理解員工真實需求

工具4： GROW模型激勵員工主動性

定制方案：制定本團隊《三個月活力提升計劃》

王老師

團建管理與禮儀專家 王建會

【專業資質】

著名禮儀學家李榮建教授弟子

人社部民宿管家國家標準編制專家

農業農村部國家賽事命題專家 （職業）

北京市創業導師、北京市青年創業導師家

北京市就業促進中心SYB創業培訓講師

農業農村部國家賽事命題專家 （職業）

中華全總文工團禮儀導師高級、大學生禮儀導師

中華全總文工團禮儀賽事裁判、中商聯禮儀導師

ICSET國際注冊高級禮儀培訓師 、古典禮儀導師

區人力社保局鵲橋培訓特聘講師、公務禮儀導師

企業培訓師高級、項目管理師高級 茶藝師中級

禮儀主持人高級、職業培訓師高級

人力資源管理中級、互聯網營銷師中級

【實戰經驗】

作為創業導師涉及創業中企業的創辦前的準備工作、企業運營中的市場調研、營銷、團隊管理等一系列實戰。

個人愛好主持、古現代禮儀文化傳播，有著豐富的組織策劃交流的能力，全國賽事中擔任會務組總指揮。

曾擔任2019年世界園藝博覽會（世園會）講解員培訓講師；2019-2021年服務冬奧世園大培訓項目講師；延慶景區素質提升講解員服務禮儀培訓講師，多次為玉渡山風景區、延慶區博物館、龍慶峽風景區等講授服務禮儀課程。也曾為八達嶺中層干部、工會主席等講解團隊建設及管理課程，同時也為冬奧志愿服務等系列培訓擔任講師、2022-2025授課于政府企事業等多單位。培訓期間行走全國各地，政府、事企業單位，積累了豐富的教學經驗。

【擅長領域】

十八年教師行業經驗，從大學授課到研究生學員及企業培訓課程，積累了豐富的理論與實戰性工作經驗。通用管理、職業素養、黨建團建、禮儀服務課程。

【主講課程】

《職場有效溝通》《職場高效執行力》《服務溝通技巧》《魅力演講與表達》

《人力資源管理》《情緒管理》《職業規劃》《問題分析與解決》《時間管理》

《團隊建設與管理》《語言的藝術》《投訴處理技巧》《團隊成長》《職業規劃》

《工作承接與匯報》《黨建主題沙盤》《黨建課程》《團務解讀》

《古典禮儀》《服務禮儀》《職場禮儀》《政務禮儀》《接待禮儀》《社交禮儀》

《商務禮儀》《國際禮儀》《時間管理》《解說詞撰寫》《公文寫作》

《職業素養》《職業道德》《職業心態》《講解員培訓》

【授課風格】

生動形象：理論與實踐結合，直擊困惑挑戰，深入淺出，具有很強的實用性。引發動機：深入洞察激發學員學習動機，以學員和行業屬性為中心，個人、團隊雙改善。

接地氣：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。

案例教學：條理清晰、論證嚴密、結構嚴謹，圖文并茂。

控場能力強：層層剖析，環環相扣，用思維的邏輯力量吸引學生的注意力，用理智控制課堂教學進程。

娓娓道來：講課親切自然，樸實無華，將知識融于簡樸、真實的教學情景中，學員在思考和首肯中獲得知識。

講究方法：讓學員變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。

精于教學技巧：各種教學方法、技巧信手拈來，運用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個課堂教學的結構就像一種設計好的程序，過渡自然，

組織嚴密，搭配合理，有條不紊。

【服務客戶】

八達嶺集團、世園集團、龍慶峽旅游發展有限公司、百里山水畫廊風景區、八達嶺文旅公司、新華保險酒店、玉渡山風景區、區人力社保局、區委組織部、區文明辦、區委宣傳部、區婦聯、區工商聯、團區委、區宣傳部新時代、區工會、市殘聯、市文旅、區鄉鎮、社區街道、區發改委等。

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