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培訓(xùn)目標(biāo)

- 讓新員工理解禮商思維的核心概念及其在職業(yè)發(fā)展中的重要性。

- 掌握基本的商務(wù)禮儀規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)和職場形象。

- 培養(yǎng)運用禮商思維解決實際工作中人際關(guān)系問題的能力，助力職業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容

（一）禮商思維概述

- 禮商的定義與內(nèi)涵：闡述禮商的概念，說明其是禮儀素養(yǎng)與商業(yè)思維的結(jié)合。

- 禮商思維的重要性：分析在現(xiàn)代職場和商業(yè)環(huán)境中，禮商對個人職業(yè)發(fā)展、團隊協(xié)作以及企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵作用。可結(jié)合實際案例，說明具備良好禮商思維的人在工作中取得的優(yōu)勢和成就。

（二）形象擁有力量

- 職業(yè)形象禮儀

- 著裝規(guī)范：介紹不同商務(wù)場合的著裝要求，如正式商務(wù)場合、商務(wù)休閑場合等，包括服裝的款式、顏色搭配、面料選擇等。

- 儀容儀表：講解個人衛(wèi)生、發(fā)型、妝容等方面的注意事項，確保新員工以整潔、得體的形象出現(xiàn)在職場。

（三）禮儀糾偏

-相見禮四步曲：問候、稱呼、介紹、握手

-職場禮儀四常錯 ：引領(lǐng)、讓路、敲門、端納遞送

-處理事務(wù)優(yōu)先級

-像朋友一樣談客戶

-接待五步自檢

-乘車位次禮儀

（四）氣質(zhì)氣場訓(xùn)練

-表情管理

-眼神管理

-氣場管理

（五）商務(wù)社交重點場合

-基本茶禮

-席面文化

（六）溝通匯報

-溝通基本原則

-溝通的公式

-語商避坑

培訓(xùn)方式

- 理論講解：講師通過PPT演示、案例分析等方式，系統(tǒng)地講解禮商思維和商務(wù)禮儀的相關(guān)知識。

- 實踐演練：安排新員工進行禮儀規(guī)范的實踐演練，如握手、遞名片、接待客戶等場景的模擬，講師進行現(xiàn)場指導(dǎo)和糾正。

- 互動交流：設(shè)置互動環(huán)節(jié)，鼓勵新員工提問、發(fā)言，分享自己的想法和經(jīng)驗，促進新員工之間的交流和學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)效果評估

- 在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、對禮商思維和商務(wù)禮儀知識的掌握程度以及培訓(xùn)對他們實際工作的幫助程度。

- 根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行總結(jié)和改進，為今后的培訓(xùn)提供參考。

江老師

江夢嬌講師簡介

國航退役空乘高級禮儀培訓(xùn)師國際ACI高級禮儀培訓(xùn)師少兒禮儀高級培訓(xùn)師禮儀中國新銳講師服務(wù)設(shè)計咨詢師

高校空乘專業(yè)講師

國內(nèi)知名高校管理學(xué)碩士

從業(yè)經(jīng)歷

曾在共青團河南省委從事辦公室工作，熟悉機關(guān) 單位的工作流程與注意事項，為“公務(wù)禮儀”培 訓(xùn)積累了堅實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾在河南省中國旅行社集團有限公司實習(xí)，擔(dān)任董事會秘書一職

曾在中國國際航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)員，飛行生 涯完善了個人禮儀修養(yǎng)與服務(wù)溝通技巧。

目前就職于國內(nèi)某高校，從事空中乘務(wù)專業(yè)的教 學(xué)工作，修煉了豐富的授課技巧與互動經(jīng)驗。

(授課風(fēng)格)

堅持定制課程:

根據(jù)客戶需求調(diào)研，為其制定最優(yōu)的專屬定制課程方案，確保培訓(xùn)效果。

沉浸式授課方式

結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)，能夠快速掌握各種禮儀節(jié)點。全程實效驗證:

授課親切幽默、深入淺出， 運用多種互動教學(xué)方式， 吸引與感染參訓(xùn)學(xué)員。

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