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【課程收益】

幫助學(xué)員掌握構(gòu)建與完善員工績效目標(biāo)體系的思路、方法與工具。

幫助學(xué)員掌握將員工業(yè)績目標(biāo)同戰(zhàn)略（年度經(jīng)營）目標(biāo)鏈接的思路、方法與工具。

幫助學(xué)員掌握考評(píng)日常事務(wù)性工作的思路、方法與工具。

幫助學(xué)員掌握不同層級(jí)、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門、崗位）的業(yè)績考核思路與方法。

幫助學(xué)員掌握考評(píng)員工工作態(tài)度與能力的思路、方法與工具。

幫助學(xué)員掌握實(shí)施員工年度考評(píng)的核心思路與方法。

幫助學(xué)員掌握《績效考核表》（《目標(biāo)責(zé)任書》）的制作方法。

幫助學(xué)員掌握構(gòu)建員工績效考核體系的方法。

針對(duì)上述工作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、小組研討、實(shí)操演練、分組PK等

【適用學(xué)員】

各級(jí)管理者（含主管級(jí)）

人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績效經(jīng)理（主管）

【課程大綱】

引言

研討&方法：績效考核，考的是什么？

——考核的是“目標(biāo)達(dá)成度”。

案例&方法：績效目標(biāo)的三個(gè)維——業(yè)績、能力與態(tài)度

案例&方法：從德能勤績廉、能力態(tài)度業(yè)績、KPI 到 PBC、OGSM、OKR……

——多種績效管理模式認(rèn)知

第一部分 業(yè)績目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考核

一、業(yè)績目標(biāo)設(shè)定與《業(yè)績考核表》制作

方法：業(yè)績目標(biāo)之“九定”

——定考核指標(biāo)、定目標(biāo)值、定指標(biāo)權(quán)重、定得分規(guī)則、定信息來源、定考核周期、定考核關(guān)系、定路徑舉措（計(jì)劃）、定獎(jiǎng)懲政策

（一）定指標(biāo)

1、業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置原則

案例&方法：運(yùn)用“123”法則構(gòu)建與完善業(yè)績指標(biāo)體系。

——“123”法則是在打造企業(yè)核心競爭力與提升戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的可控度。

——牢記1個(gè)公式：績效 = 成果的結(jié)果 + 到位的過程

——堅(jiān)持2個(gè)引導(dǎo)：引導(dǎo)員工做正確的事；引導(dǎo)員工正確地做事。

——實(shí)現(xiàn)3個(gè)功能：承載企業(yè)戰(zhàn)略、提升組織效能與改善員工執(zhí)行

案例：“承載企業(yè)戰(zhàn)略、提升組織效能與改善員工執(zhí)行”的業(yè)績指標(biāo)體系

2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

案例&方法&工具：運(yùn)用《目標(biāo)分解與計(jì)劃轉(zhuǎn)化表》實(shí)施戰(zhàn)略解碼（年度經(jīng)營目標(biāo)分解），將企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）高效、精準(zhǔn)分解至部門、崗位，為員工業(yè)績目標(biāo)設(shè)定提供最核心的依據(jù)。

案例&方法&工具：運(yùn)用QTQC、SMART等方法精準(zhǔn)員工的業(yè)績目標(biāo)。

3、非KPI類業(yè)績指標(biāo)

案例&方法：過程、輔助、臨時(shí)性工作任務(wù)的指標(biāo)設(shè)置

案例&方法：精準(zhǔn)日常事務(wù)類工作目標(biāo)的三種方式方法

案例&工具：《一般業(yè)績指標(biāo)（CPI) 提取表》

4、持續(xù)優(yōu)化、完善業(yè)績指標(biāo)。

案例&方法：不同層級(jí)與不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門、崗位）業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例&方法：專項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)（比如節(jié)約、創(chuàng)新類指標(biāo)等）

案例&方法：持續(xù)迭代指標(biāo)，精準(zhǔn)呈現(xiàn)管理意圖，謹(jǐn)防“問題指標(biāo)”誤導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與下屬。研討&方法：當(dāng)對(duì)現(xiàn)行指標(biāo)不滿意但又不知如何設(shè)計(jì)出更好的業(yè)績指標(biāo)時(shí)，怎么辦？

案例&工具：某企業(yè)《KPI（CPI）辭典》

（二）定目標(biāo)值

案例&方法：設(shè)定（提升）目標(biāo)值的關(guān)鍵思考與核心操作

（三）定權(quán)重

方法：業(yè)績指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)原則與經(jīng)驗(yàn)值

案例&方法&工具：《指標(biāo)權(quán)重矩陣》

方法：為什么有些業(yè)績指標(biāo)是“減分項(xiàng)”（即指標(biāo)權(quán)重被設(shè)置為“零”）？

案例&方法：某部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)權(quán)重動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

——基于企業(yè)戰(zhàn)略、管理需求設(shè)定業(yè)績指標(biāo)權(quán)重。

（四）定得分規(guī)則

案例&方法：“掙分制”與“扣分制”的適用指標(biāo)與底層思考

案例&方法：具體得分規(guī)則的設(shè)計(jì)

——量化指標(biāo)的五種得分規(guī)則

——非量化指標(biāo)的三種得分規(guī)則

——適用于多崗位、多指標(biāo)的“萬能”得分規(guī)則

（五）定信息來源

案例&方法：某企業(yè)考核數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

——用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

案例&方法：某企業(yè)考核數(shù)據(jù)信息提取流程

案例&方法&工具：考核數(shù)據(jù)信息提取“3313法”

（六）定考核周期

案例：巧設(shè)考核周期，為企業(yè)贏得大利潤

方法：不同層級(jí)、不同崗位類別員工的考核周期設(shè)置

（七）定考核關(guān)系

二、《業(yè)績考核表》制作

案例&工具&實(shí)操演練：《員工業(yè)績考核表》

案例&工具：《管理層業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書》

三、業(yè)績考評(píng)實(shí)施

案例&方法：“考評(píng)不公”，受到傷害最大的是績優(yōu)員工，是對(duì)全體員工的不負(fù)責(zé)任。

案例&方法：成功考評(píng)員工業(yè)績的兩大關(guān)鍵實(shí)施要點(diǎn)

——將“做得好的”與“做得差的”區(qū)分開。

——絕對(duì)的公平是難以實(shí)現(xiàn)的，但要讓員工感受到公平。

案例&方法：員工業(yè)績考評(píng)結(jié)果強(qiáng)制分布及其改良操作

方法&工具：績效考評(píng)結(jié)果矩陣

第二部分 工作態(tài)度與工作能力考評(píng)

四、員工工作能力考評(píng)

案例&方法&工具：《員工工作能力考評(píng)表》

案例&方法：基于素質(zhì)能力模型，實(shí)施員工能力考評(píng)。

案例&方法&工具：以“考”代“訓(xùn)”，讓能力考評(píng)為員工指明努力方向，幫助員工成長。

五、員工工作態(tài)度考評(píng)

案例&方法&工具：《員工工作態(tài)度考核表》

案例&工具：通過“態(tài)度行為化”，考評(píng)下屬工作態(tài)度。

案例&方法：員工最應(yīng)被考評(píng)的工作態(tài)度是對(duì)企業(yè)文化信條的踐行。

第三部分 年度考評(píng)

六、年度考評(píng)實(shí)施

案例&方法：年度考評(píng)的總體思路、考評(píng)目的、考評(píng)維度及其權(quán)重設(shè)置

案例&方法：年度內(nèi)各時(shí)間周期（月度、季度、半年度）考核與年度考評(píng)的關(guān)系

第四部分 讓績效考評(píng)在企業(yè)落地

七、績效考評(píng)經(jīng)驗(yàn)分享與常見問題化解

案例&方法：讓績效考核在企業(yè)落地、生根、開花、結(jié)碩果的“四大法寶”

案例&方法：構(gòu)筑與夯實(shí)員工績效考核體系的“七大支柱”

案例&方法：基于企業(yè)管理成熟度與文化，開展員工績效考核工作。

案例&方法：化解常見的績效考核問題。

——員工考核成績與企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）整體績效表現(xiàn)“兩層皮”（即企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）績效欠佳，但是員工考核成績卻都很高），怎么辦？

——職能部門管理者總得高分，業(yè)務(wù)部門管理者總得低分，怎么辦？

——如何平衡不同系統(tǒng)（部門）之間對(duì)員工的考核力度？

——考核打分時(shí)加分現(xiàn)象多且亂，且引致績效工資總額放大（甚至超出預(yù)算），怎么辦？

——員工自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)差異過大，怎么辦？

——企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)的指標(biāo)卻不能引起部門管理者重視，且其考核權(quán)重又不宜過大，怎么辦？

——如何考核一人多崗的員工？

——如何考核崗位異動(dòng)的員工？

——……

李老師

EPP李彬 講師簡介

講師資質(zhì)

碩士研究生

中國人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP（6單元版）中國首期認(rèn)證講師

美國美世（WILLIAMM MERCER, IPE）國際職位評(píng)估師

國家績效改進(jìn)師

國家工信部特約講師

國家人社部HRTP命題專家與講師

清華、北大、中科院、浙大、上交大、武漢大學(xué)等大學(xué)與亞太經(jīng)合組織（APEC）客座教授

國家經(jīng)理人研究中心、博商、海爾大學(xué)特聘講師

南京理工大學(xué) & 明道云 OKR名譽(yù)資深顧問

格局商學(xué)十大實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)聯(lián)合評(píng)選“中國百強(qiáng)講師”

數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問

《極簡績效管理法》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）作者

百度百科李彬老師鏈接網(wǎng)址：https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%8E%E5%BD%AC/65778001?fromModule=lemma_search-box#reference-8

背景介紹

二十余載滬市主板上市央企、滬市主板上市民企、全球500強(qiáng)外企中高層管理履歷

多行業(yè)、多規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)、顧問與咨詢經(jīng)歷

戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)計(jì)劃、績效、人力資源、通用管理技能方面系統(tǒng)且深入的經(jīng)驗(yàn)

授課風(fēng)格

立足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展與整體經(jīng)營，將專業(yè)與實(shí)踐智慧有機(jī)相融。

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，接地氣、出干貨。

課程邏輯性強(qiáng)，引發(fā)學(xué)員深度思考；但不失現(xiàn)場互動(dòng)與氛圍營造。

共贏主題 ——戰(zhàn)略解碼&目標(biāo)計(jì)劃管理 / 績效管理 / 人力資源管理 / 通用管理

系列Ⅰ：“戰(zhàn)略解碼&目標(biāo)計(jì)劃”系列

《會(huì)造夢(mèng)，能圓夢(mèng)——企業(yè)戰(zhàn)略（年度經(jīng)營目標(biāo)）梳理、解碼與落地》

《將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全員的行動(dòng)計(jì)劃——用一張表單實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略解碼（年度目標(biāo)分解）》

《目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃編制與落地執(zhí)行》（管理者版）

系列Ⅱ：“績效”系列

《基于戰(zhàn)略（年度經(jīng)營目標(biāo)）達(dá)成的績效管理》

《員工績效管理“四部曲”》

《手把手幫你做考核——績效目標(biāo)設(shè)定、考核表制作與考核實(shí)施》

《企業(yè)績效管理體系完善與員工績效管理工作開展》

《問題分析解決與績效改進(jìn)》

《績效管理價(jià)值認(rèn)知》

《OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）落地實(shí)操》

系列Ⅲ：“人力資源管理”系列

《基于經(jīng)營做人力——企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的深度認(rèn)知、重點(diǎn)把握與關(guān)鍵落地》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

系列Ⅳ：“通用管理”系列

《盯住績效做管理——企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成、組織效能提升與員工執(zhí)行改善》

學(xué)員來自

總裁班（EMBA）：北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、西安交大

卓越經(jīng)理人（執(zhí)行經(jīng)理、MBA）班

北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、中科院、人大、西安交大、中山大學(xué)、山東大學(xué)、中國礦大、西北大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)、貴州大學(xué)、青島大學(xué)……

博商、華商領(lǐng)軍（BOSS商學(xué)）、時(shí)代華商、格局商學(xué)、博研、北大縱橫、時(shí)代光華、光華賦能、華夏基石、前程無憂、智聯(lián)教育……

科技園區(qū)、文化園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)

亞太經(jīng)合組織（APEC）、中關(guān)村、國家職業(yè)經(jīng)理人研究中心、國家民用航天基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、貴陽國資委、南寧國資委、濟(jì)南工信局、南京江北新區(qū)、西安高新區(qū)、桂林高新區(qū)、貴陽高新區(qū)、國家（楊凌）農(nóng)業(yè)高新示范區(qū)、唐山豐南新區(qū)、全國職業(yè)經(jīng)理中心、中國紡織工業(yè)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國醫(yī)藥高級(jí)經(jīng)理人論壇

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)

制造：兵裝集團(tuán)、兵器集團(tuán)（凌云、二零六、西北工業(yè)、吉林江機(jī)等）、中船（江南造船、七零九）、中車（沈陽機(jī)車、長江集團(tuán)）、中國電器裝備集團(tuán)（西電集團(tuán)、許繼集團(tuán)）、海爾、海信日立、格力、富士康（成都）、中國電子集團(tuán)、中國鋁業(yè)、長虹、隆鑫股份（集團(tuán)）、中信特鋼、攀鋼、惠達(dá)衛(wèi)浴、華峰氨綸、東方雨虹、頂益集團(tuán)、瀘天化、絲麗雅、阜豐集團(tuán)、中寵股份、日發(fā)紡機(jī)、兆豐機(jī)電、歐中材料……

航空航天：航天六院、航天動(dòng)力研究院、航空天義、成飛、西安計(jì)算機(jī)所……

汽車：一汽（奔騰、模具）、濰柴（集團(tuán)總部、陜汽、亞星）、中國重汽、長安股份、東風(fēng)特種、吉利研究院、中聯(lián)重科、北汽福田、合力股份、瑞鵠模具……

科技、IT、信息、軟件、互聯(lián)網(wǎng)：中國鐵道科學(xué)研究院、中航信（集團(tuán)）、中國電子集團(tuán)、武漢楚興、源啟科技（武漢）、無錫太極、方寸微電子、恒創(chuàng)天地（成都）、積微物聯(lián)、上海格蒂、天九共享、無錫物聯(lián)、尚賢谷物聯(lián)、云景文旅科技（貴陽）、德陽數(shù)科、西安博達(dá)、睿控創(chuàng)合……

通信: 中國電信（上海、南京、成都、甘肅、陜西信產(chǎn)）、中國移動(dòng)（上研院、浙江、湖北、云南、內(nèi)蒙、成都、中移金科、終端公司）、中國聯(lián)通（北京、衡水）…

能源、電力、礦業(yè)：中石油、中石化、中海油、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、國電聯(lián)合動(dòng)力、特變電工、華電（金上、四川）、大唐電力（河南、山東）、華潤電力、中核（控制、西核）、中廣核、福清核電、中節(jié)能、貴州燃?xì)狻⑷A新燃?xì)狻⒅袊X業(yè)、金堆城鉬業(yè)、西山煤電、寶豐能源、中信泰富能源、涼山礦業(yè)、陜西有色、陜煤、陜北礦業(yè)、匯森煤業(yè)……

銀行&保險(xiǎn)&投資：農(nóng)業(yè)銀行（江蘇省行）、建設(shè)銀行（陜西省行）、中國銀行（陜西）、工商銀行（漢中分行）、招商銀行（招銀大學(xué)、大連、成都）、中國郵儲(chǔ)（四川省行、揚(yáng)州）、農(nóng)商銀行（太原）、南京銀行、渤海銀行、齊商銀行、中郵人壽（陜西）、中意人壽（西安）、 長城人壽（北京）、中鐵投、中電投……

制藥：以嶺制藥、步長制藥、魯南制藥、新華制藥、力邦制藥、山東福瑞達(dá)、京新藥業(yè)、達(dá)安基因、摩美得制藥、好醫(yī)生藥業(yè)、達(dá)科為、上藥科園信海……

農(nóng)業(yè)&生物&食品：正大集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、華裕集團(tuán)、地利集團(tuán)、連云港農(nóng)發(fā)集團(tuán)、舜豐基因、眾邸中央廚房……

建筑施工&房地產(chǎn)：中建一局、中建三局、水電三局、水電八局、中國能建（葛洲壩）、中國九冶、上海建工、陜建集團(tuán)、成都五建、中機(jī)城建、中冶武漢勘察研究院、東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院、華潤置地、華僑城（深圳、西安）、北京住總、江蘇港利、奧園地產(chǎn)、貴陽宏立城……

煙草：黃鶴樓集團(tuán)、廣西煙草……

醫(yī)療：深圳衛(wèi)健委、北京燕達(dá)（三甲）、華美醫(yī)院、富隆醫(yī)美……

文化旅游：大唐不夜城、大唐芙蓉園、大明宮遺址公園……

其它：中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（深圳公司）、中國郵政（湖南）、浙江高速、青島高速、北京空港、李寧（中國）、徽商集團(tuán)、廈門輕工、學(xué)而思教育、六一教育、西安地鐵、貴陽公交……

公開課學(xué)員企業(yè)

中核工業(yè)、浙江萬向、大唐電信、航天動(dòng)力、成飛、中國電科、愛默生、長安汽車、悅達(dá)起亞、重慶嘉陵、建設(shè)摩托、彩虹光電、山東萊鋼、昆侖工業(yè)、五糧液集團(tuán)、茅臺(tái)學(xué)院、步長制藥、天津醫(yī)藥、葵花藥業(yè)、力邦制藥、華潤醫(yī)藥、珍寶島藥業(yè)、華中藥業(yè)、塔里木油田、遼河油田、上海燃?xì)狻⑶厣胶穗姟⒑Ｄ虾穗姟⒅貞c電力、貴州電力、吳忠熱電、銀陽新能源、多氟多化工、東方航空、蕭山機(jī)場、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、齊商銀行、華夏銀行、石嘴山銀行、齊魯證券、南京水務(wù)、杭州公交、廣西出版、富麗達(dá)集團(tuán)、龍發(fā)裝飾……

顧問&咨詢企業(yè)

中航工業(yè)（富士達(dá)射頻）、中國電信（陜西電信）、艾柯爾橡膠防腐（湖北）、雅琪吹塑（江門）、普拉托科技（深圳）、金地集團(tuán)、東風(fēng)機(jī)電、睿控創(chuàng)合、西格瑪建設(shè)、大唐不夜城、臨潼建設(shè)集團(tuán)、富隆（香港）、綠迪投資……

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