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【課程背景】

世界知名辦公方案提供商雷格斯公司對1.6萬名職場人士調查，發布了最新調查結果：中國國內職場人員認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在目前所承受的工作壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”。

而壓力處理不當帶來的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……消極心理體驗，壓力問題已成為影響企業業績的重要因素。尤其是工作量大、簡單重復、工作時間長、工期要求緊等類型的工作，都可能引發員工間人際關系冷漠、工作倦怠，心理抑郁、長期失眠，導致使企業缺勤率、離職率、事故率上升。

當下越來越多的企業開始重視員工的心理資本建設，給予員工更多的人本關懷，提升其心理耐挫與調適壓力的能力，讓員工掌握科學有效的壓力情緒管理方法，保持適度的、積極的壓力狀態，以積極的心態面對職場中的挑戰，進而提升員工的工作效率和職場幸福感。

【課程收益】

建立對壓力和情緒的科學認知，提升自我覺察能力，以積極正向的心態面對壓力

學會從心理、生理、社會三方面科學應對壓力，提升面對挫折時的應對與轉化能力

掌握情緒調適的“六正法”，提升自我心理素養，建立理性平和、積極正向的職業心態

通過心理賦能，提升員工自我效能感，以自信飽滿的心理狀態面對職場壓力，激發員工潛能

【課程特色】

深入淺出；邏輯清晰；實用有效，學之能用；有趣，案例精彩；投入，身心合一，注重體驗性。

【課程對象】

公司基層員工

【課程大綱】

一、職場壓力狀態識別

1、壓力與績效之間的關系曲線

2、心理學中的感覺剝奪實驗

3、從“雨中人”壓力繪畫看當下的壓力狀態

4、壓力與情緒的關系

二、如何科學應對職場壓力

1、從壓力源到臨床相的邏輯過程

認知系統

社會支持系統

生物免疫系統

2、壓力管理的有效途徑——心理應對

合理情緒療法——ABCDE模型

互動練習：壓力事件認知調整

教練式壓力管理技術

互動練習：當下壓力源情緒程度評估

3、壓力管理的有效途徑——生理應對

運動減壓體驗

宣泄減壓體驗

呼吸減壓體驗

冥想減壓體驗

4、壓力管理的有效途徑——社會支持

行為依賴與與獨立主題

心理共生與分離主題

界限與支持主題

三、識別情緒背后的心理動力

1、情緒的三個真相

情緒生而有之，情緒管理學而知之：五大基本情緒

什么是情緒穩定：Response（正常回應）與React（過激回應）

情緒需要被看到：通情才能達理

2、負面情緒背后的心理動作機制

負面情緒背后是失控的欲望

負面情緒來源于不合理的認知

案例：心理學中的三大思維陷井及對個人生活工作的負面影響

四、情緒調適“六正法”

1、負面情緒的“升華”——變絆腳石為墊腳石

2、負面情緒的轉華與成長——冰山日記

3、負面情緒的轉華與成長——能量之間的轉化

4、如何應對焦慮情緒？

焦慮情緒背后的心理動力

焦慮情緒的應對：活在當下，身心合一活動體

互動：數字太極等身心放松活動

5、如何應對抑郁情緒？

抑郁情緒背后的心理動力

焦慮情緒的應對：行為激活與尋找資源

互動練習：讓我自豪

6、如何應對悲傷委屈等情緒？

悲傷委屈情緒背動的心理動力

悲傷情緒的應對：心理關愛與自我安撫技術

互動練習：蝴蝶拍

五、提升職場心理韌性與靈活度

1.心理賦能與自我探索現場個案演示：我是誰？

互動：現場心理賦能個案演示

2.心理賦能與自我探索現場個案演示：影響輪

互動：員工影響輪繪制，并發掘內心的寶藏

荊老師

荊玉娟老師 ——企業員工素養能力提升及心理資本提升專家

曾任：世界500強企業海爾集團事業部培訓主管

曾任：海爾大學員工成長首席講師

山東省青島、榮成總工會心理服務專家團成員

青島市人資協會評選的企業優秀講師

資深企業EAP講師/資深心理顧問

青島廣播電臺心理類欄目《和你在一起》特邀嘉賓

青島機場、公交集團、海灣集團等多家企業員工素養提升特聘講師

青島多家企業員工EAP心理健康輔導顧問

擅長領域：員工職業心態建設，情緒與壓力管理，體驗式職場減壓放松，員工心理賦能與團隊凝聚力提升

【個人簡介】

荊玉娟老師曾任世界500強企業大學講師，擁有15年企業員工培訓經驗，應用心理學從業十余年時間，潛心學習，不斷精進，講授員工心理賦能講座上千場，累計培訓10000余小時，累計輔導人數60000余人，,開辦《企業職工心理賦能系列課》《個人成長專業課》《體驗式幸福力提升》等系統課程，擅長企業員工心理賦能、心理學與傳統員工成長類課程相融合等領域的咨詢與培訓工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務專家，其為企事業單位量身打造的員工心理成長類相關課程受到業內高度的好評，課程復選率極高。

【實戰經驗】

1、豐富的企業員工心理素養提升經驗，為超過100家企業提供員工心理輔導及培訓課程，開發五大類別近20門員工心理素養提升課程。

荊老師在從事企事業單位員工心理關愛服務項目期間，深入各類型企業100家以上進行員工需求調研、心理狀態測評、心理素養提升及個體輔導工作，積累大量的實踐經驗和案例，總結出壓力情緒管理、人際溝通、職場幸福力等五大類別近20門員工成長類課程，并在此基礎上通過課程講授、主題沙龍、團體輔導等形式在多家企業進行落地實施，幫助企業在員工心態建設、員工能力提升及團隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時荊老師擁有超過2000小時的員工個體心理咨詢時長，積累了豐富的員工心理問題的診斷和疏導。

2、大型國有企業系統EAP服務項目經驗，為部分企業量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》

2022—2023年，荊老師為青島膠東機場、公交集團、海灣集團量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場陽光心態建設、班組成員心理健康狀態識別及應對、體驗式團隊賦能等內容，建立基層管理人員素養提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達99.8%。

【授課風格】

專業性強：多年企業培訓管理經驗與豐富的應用心理學實踐相結合，在課程中以獨到的心理學視角，活潑、生動、形象的授課風格，帶領學員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。

體驗性強：身體的感受是最深刻與真實的，課程中每個理論知識點都力求以體驗的方式展現出來，帶領學員積極的在感受中感悟，在感悟中成長，在成長中升華。

引導啟發：課程的結構化與反饋機制，互動與分享，鞏固與總結，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

提升行動：結合心理學中的認知行為理論，促進行動的提升與達成，注重現場模擬，課后實操，課內的情景演練可以看到學員現場的蛻變和最真實的觸動。

風趣幽默，實用落地：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻，注重實效。

【主講課程】

員工素養提升系列：

《認知行為療法在企業員工心理賦能過程中的應用》 高返聘

《學會情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生—職場情緒壓力管理》爆款課

《在壓力與幸福間穿行，“長”出幸福力—職場減壓放松》

《職業素養與積極心態建設》

《溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達與溝通訓練》

《發掘內心的寶藏—員工自我效能感提升》

管理提升系列：

《班組成員心理健康狀態的識別及應對策略—藝術化表達在企業管理中的應用》

《凝心聚力，和而不同—團體活動提升員工素養能力》

《積極自我與積極關系—在團體輔導中開出幸福的花》

特定行業心理賦能系列：

《CBT認知行為療法在船員心理輔導中的應用》

《司乘人員面對特殊乘客時的情緒管理與溝通技術》

部分客戶：

醫療類：青島優撫醫院、婦幼醫院、青大附屬醫院、青島市腫瘤醫院、青島市立醫院（返聘3次）、青島城運頤養健康

化工能源類：堿業集團、青島海灣集團（返聘3次）、大唐清潔能源、青島水務固體廢棄物處置有限公司、青島能源集團、能源華潤燃氣、中國石油有限公司、自然資源第一海洋研究所、榮成昊陽集團、即墨電力公司

金融類：太平人壽、中國銀行、國家金融監管總局青島監管局、青島建設銀行、青島郵儲銀行（返聘2次）、中國平安青島分公司、太平洋壽險青島分公司

制造業：海爾冰箱、海信空調、圣戈班玻璃、青島德固特節裝備股份有限公司、青島啤酒、青島卷煙廠、一汽解放青島分公司、青島朗訊、榮成海芝寶、即墨紅領集團、青島亞是加食品有限公司

國企央企：青島華通集團、青島港采購中心、青島中車股份有限公司、廣電總局、青島水務集團、青島港口集團、青島城市發展集團有限公司、青島中建中新建設工程有限公司（返聘2次）、中建八局

政府事業單位：青島海事局、青島應急管理局、青島市教育局、黨校、青島海洋科學與技術國家實驗室發展中心、西海岸公共事業集團、平度市人民法院、青島中院、山東省海洋科學研究院、沙子口街道、虎山辦事處、國家殘奧跆拳隊

服務類：青島地鐵運營公司（返聘2次）、青島公交集團（返聘3次）、青島航空股份有限公司、交運集團青島溫馨巴士、青島移動、青島聯通、華東設計院（返聘2次）、青島市水文中心、青島膠東機場（返聘多次，3期輪訓）、榮成公交集團、韋力集團（返聘6次）

教育類：青島技師學院、平度云山中學、江西路幼兒園、青島江蘇路小學、平度市職教中心

【學員評價】

荊玉娟老師的課程專業底蘊深厚，在有趣好玩的課程活動中讓大家感悟深刻，這種寓教于樂的方式我們非常歡迎。

-----海灣集團高管 紀主席

本次班組長心理關愛賦能培訓的系列課程非常棒，老師設計的活動很新穎，這幾場課程聽下來，我的感受也很深，相信員工也很有收獲，真正幫助員工緩解了壓力，掌握了更加科學有效的情緒管理和轉化的方法，讓員工能夠理性平和地面對一些挫折，本次培訓活動就像是一場“及時雨”，也歡迎老師不斷開發好課程，我們也很期待。

-----青島膠東國際機場 任主任

荊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在員工的職業能力提升方面。非常落地實用。

-----青島培諾教育集團人力總監 吳迪

荊老師的課程性價比極高，將多年的員工培訓經驗與心理學理論融合在一起，課程內容新穎有趣，現在的年輕員工喜歡這種多樣化、趣味性、互動性強的課程活動，在培養新講師方面，荊老師也給了我們很多的幫助，并且開發了相關的課程，能夠做到這一點的老師，專業能力和授課能力都是非常強的。

-----青島八方心理咨詢有限公司總經理 王總

荊老師是我們的骨干導師，這么多年一直為青島企事業單位進行員工心理培訓和咨詢工作，幫助員工提升了心理素養和心理健康水平，也幫我們心理服務中心樹立良好的口碑做出了非常大的貢獻，荊老師的專業能力強，工作認真用心負責，各大企事業單位經常點名要她的課。

-----青島市總工會心理服務中心 宋主任

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