有效溝通培訓

有效溝通培訓公開課

有效溝通技巧培訓班上海：2026年03月27日

【第一天上午】一、溝通前的準備1、企業溝通的四大目的（1）流通信息案例分析：開會如何有效（2）傳遞情感案例分析：適應性偏見原理（3）改善績效案例分析：商紂滅亡，誰負責任；這家企業的扯皮現象怎么辦小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（4）印象管理①始終印象的心理學解釋②個人儀態修飾注意點③親和力最有殺......

組織行為與溝通系列一：有效溝通技巧New! 廣州：2026年03月27日

本課程適合需要系統提升溝通技巧的職業人士，比如各職能部門經理/主管、骨干員工等課程大綱：【第一天上午】一、溝通的基本理論1、溝通的意義2、溝通的形式和渠道3、公司溝通的灰色陷阱4、溝通的障礙二、溝通的開始1、建立 “機緣”（rapport）與關鍵時刻（MOT）2、“四分鐘屏障&rdq......

跨部門的有效溝通上海：2026年06月04日

人人都以為和自己最親近的人共有一座通天塔，以為自己最了解那個親近的人……然而，這座通天塔真的存在嗎？在我們每一天生活與工作中，溝通無處不在，在工作中，跨部門溝通更是開展一切工作的基礎。然而，缺乏有效溝通而導致的執行力低下也是困擾絕大多數企業的難題。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工......

跨部門溝通與協作—讓溝通更順暢上海：2026年05月14日

當你成為一名管理者，你就有可能接受跨部門任務。職能壁壘、層級障礙，都會挫傷你邁出第一步的信心。然而，除了這些客觀存在，我們還可以關注什么？對了，反求諸己。通過調整自身思維方式、增加解決問題的能力，提升溝通的質量，獲得信任與支持。其實，部門墻捅破了也不過是一張紙。本課程通過視頻學習、案例討論、角色扮演等教學方式，找到跨部......

有效溝通培訓內訓課程

凝心聚力—走心走腦有效溝通與協作主講：李老師

思考導入：1. 在平時的工作中，哪些事情是我們要經常面對的呢？2. 處理這些事情你覺得會用到哪些能力呢？3. 這些能力中，你覺得最常用，最基礎的又是哪項能力？—溝通能力第一講：走心走腦溝通模型一、無往不勝的溝通心法1. 溝通是各項管理能力的基礎案例分析：大俠郭靖是怎樣一步步成長起來的二、溝通中五步互動流程1......

有效溝通與職場人際關系主講：梁老師

企業中層是企業管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰略得不到正確的執行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！嚴酷的現實：大多企業中層患有頸椎病—不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執行令企業的戰略決策無果而終，更......

中層管理者有效溝通主講：夏老師

案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習+課后作業【課程對象】中層管理者及骨干員工?！菊n程大綱】1、中層管理者溝通障礙有哪些？向上溝通橫向溝通向下溝通【案例分析】怎么跟上級溝通業務目標？2、如何對癥下藥搞定不同溝通對象？溝通的分類溝通目標確定溝通方式選擇3、溝通的技巧如何不動聲色的展現能力？......

銀行大堂經理服務禮儀與有效溝通主講：胡老師

引導式培訓、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練【課程大綱】第一模塊：大堂經理優質服務“心”思維一、現代服務環境下的服務特征1. 不懂業務，做不好服務；懂了業務還要有溫度2. 制度+溫度的服務3. 優質客戶服務的五要素4. 從人性出發的客情管理5. 用服務觸動人心，產生感動經濟二、積......