客戶關系培訓

客戶關系培訓公開課

客戶關系管理（2天）北京：2026年03月16日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理師高級研修班上海：2026年03月21日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

客戶關系管理（2天）上海：2026年03月23日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

全方位客戶開發與客戶關系深度營銷武漢：2026年03月26日

第一講: 市場經濟的發展趨勢把握未來趨勢1.市場趨勢的4個階段2.市場消費群體的演變3.市場演變的動力4.市場經濟的本質和規律5.市場經濟發展的必然趨勢案例：第二講: 樹立正確心態營銷人員的八大心態1.欲望心態2.積極心態3.學習心態4.付出心態5.平常心態6.樂觀心態7.自律心態8.感恩心態互動案例：第三講: 發現客......

客戶關系培訓內訓課程

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

客戶關系管理全景攻略：關系建立、深度維護與流失挽回主講：柴老師

講師講授+現場互動+案例研討+角色扮演+現場演練課程大綱：導入篇：客戶關系管理導論一、客戶關系管理產生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業的重要資產2）客戶關系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術的推動二、客戶關系管理基礎1. 什么是關系營銷2. 常見關系管理的認知錯誤案例：泰國東方飯店的客戶關系管理3. 關......

重卡客戶關系維護與運營能力提升主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關......

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷主講：韓老師

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question【課程大綱】第一單元：交叉銷售的前提－營銷思維的改變1.新常......