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青島服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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青島服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海:2025年06月17日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)?怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?2.從服務(wù)工作中的常見問題入手,看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯:理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳:2025年05月06日

內(nèi)外兼修,使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通;理論和實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用;突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程收益:了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn),探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范,塑造良好的職業(yè)形象;掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳:2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么?2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念:(經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼,有的放矢——了解客戶評價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

失效分析及機(jī)械產(chǎn)品典型失效分析案例高級研修班 上海:2025年06月04日

長期以來,機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)習(xí)慣于傳統(tǒng)的靜強(qiáng)度設(shè)計(jì),然而實(shí)際工作中,多數(shù)機(jī)械產(chǎn)品不屬于靜載工作范疇。大量的產(chǎn)品失效案例表明,百分之70以上的產(chǎn)品失效屬于疲勞問題,另外有百分之20以上的失效是屬于腐蝕引起的。按照靜強(qiáng)度設(shè)計(jì)認(rèn)為非常牢固的產(chǎn)品,在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)了許多問題。究其原因,其實(shí)我們面對的產(chǎn)品大部分都會經(jīng)受交變載荷或振動載荷作......

六西格瑪與品質(zhì)管理 上海:2025年07月17日

1、理解TQM(全面質(zhì)量管理)模式的先進(jìn)管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。2、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)問題改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM(全面質(zhì)量管理)關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。4、掌握統(tǒng)計(jì)過程控制方法(SPC)和過程能力......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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