青島管理技能培訓公開課

打造動車型班組+（實戰版） —班組長管理技能提升 青島：2025年05月10日

為什么班組長個人能力很強，但班組員工積極性不高？——沒有推行管理全員化為什么班組內部或班組之間經常出現溝通不暢、不和諧現象？——沒有達到團隊協作化為什么班組執行力不好、員工經常出現工作“失誤”？——沒有做到操作標準化為什么現......

MTP中層管理者核心管理技能 青島：2025年05月16日

1、管理者角色定位及掌握對組織的定義及管理理念2、學習設定工作目標，優化工作效能，制定工作計劃3、掌握工作中的溝通、協作與團隊共識的重要性4、掌握分配任務與在崗指導的工具和方法5、學會工作過程中反饋輔導下屬的方法6、進行有效引導激勵，提升團隊效能培訓對象各職能部門經理/主管等課程提綱：一、管理與角色認知1、管理目的及概......

新時期企事業單位公文寫作與處理暨辦公室行政人員綜合管理技能提升 青島：2025年06月06日

（一）公文寫作政策理論水平與用語規律1.具備較高的思想政策水平，是寫好公文的先決條件2.提高思想政策水平方法和途徑3.注重三字句、四字句、六字句甚至八字句的多用4.注重排比和比喻等修辭手法的多用5.注重規范的書面語的使用6.注重使用簡稱（縮略語）7.注重使用陳述性和敘述性語句，少用或者不用描寫性和抒情性語句8.注重規范......

金牌班組長管理技能與綜合素質提升 青島：2025年06月07日

課程背景企業的一線基層管理干部大部分都是從崗位優秀的員工提拔；一般沒有接受過系統的管理技能訓練，角色轉變后由管理個人轉為管理團隊，很多提升后的班組長能取得個人成功，但不能帶領一個團隊成功；因此一線班組長要具備擁有較高的綜合管理才能和素質。運用培育新員工工作方法、講究領導藝術、溝通技巧是所有企業的當務之急。隨著新生代員工......

沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰訓練營 深圳：2025年06月21日

第一天：1.序言1）什么是一線主管2）班組長的處境如何轉變成順境3）一線主管的角色認知及主要業務聯系4）管理者必備的2種知識，3個技能工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI5）現場管理應具備的管理意識①顧客第一的思想②基于三現主義的現場管理③遵......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代客戶的投訴原因◇員工業務知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產品質量問題：信號、計算復雜、收費......