青島團隊協作培訓公開課

跨部門的溝通與團隊協作 蘇州：2025年05月15日

一、前言: 理解“溝通”1．小案例: 阿維安卡52航班的悲劇2．何謂溝通?3．溝通小游戲: 聽我的!4．人際溝通，尊重為本5．尊重上級是一種天職，……尊重所有人是一種素養二、突破團隊溝通障礙1．團隊溝通常見誤區簡化原則范例-三文治批評法避免過濾與失真2．不同個性者的溝......

克服團隊協作的三重障礙 上海：2025年05月07日

* 希望提升團隊協作效率的職場人士課程大綱:1.團隊協作概述* “團隊協作”的意義* 高效團隊與一般團隊的典型差異* 團隊協作現狀分析——高、中、低協作度團隊的特征* 團隊游戲——體驗團隊成果與團隊協作的關系* 協作不是意愿的問題* 團隊協作三重障......

六頂思考帽?-團隊協作思考工具【特價】 北京：2025年05月08日

From argue to parallel thinking ,using 6 hats as common language.從爭論到平行思維，使用帽子作為團隊共同語言；Lead more focused, productive meetings/communication,Reduce conflict amon......

長安夜市，角色扮演中體悟團隊協作與領導力（含沙盤） 北京：2025年05月16日

在長安夜市中，您將帶領您的團隊搶占中心位置、擠占對手地盤。在搶奪地盤過程中，您的團隊可能會面臨協作、溝通、競爭、壓力等問題。如何通過發揮自身的領導力，解決這些潛在問題，帶領團隊搶占地盤、擊敗對手，并獲得最終的勝利？知識要點：模塊一：認識團隊和團隊領導力什么是團隊？什么是團隊領導力？團隊協作的障礙有哪些？模塊二：團隊領導......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

采購專業能力提升實戰訓練營 深圳：2025年06月21日

一戰略采購1. 外部對企業的挑戰2. 組織的期待3. 采購人的困惑4. 采購管理的4個階段5. 戰略采購的5個關鍵點二采購關系與開發管理1. 供應商如何分類？（風險維度案例）2. 供應商如何分類？（支出維度案例）3. 戰略類如何雙贏？4. 瓶頸類如何管理？5. 日程類如何整合？6. 杠桿類（作坊型）如何改進？7. Kr......