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商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日
掌握職場著裝禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象掌握商務(wù)交往及會面接待的行為規(guī)則，塑造完美的商務(wù)合作關(guān)系掌握交往中的溝通的藝術(shù)和技巧，提升溝通交往的能力與水準(zhǔn)提升個人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造自品牌培訓(xùn)對象：各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.......
銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日
第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......
關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2026年03月12日
如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年03月16日
銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 上海：2026年05月30日
模塊一：專業(yè)銷售核心1. AIDMA購買心理分析2.專業(yè)銷售定位與角色類型模塊二：職業(yè)化銷售的關(guān)鍵1.進(jìn)取心和成功欲2.計劃性和執(zhí)行力3.專業(yè)能力和客戶關(guān)系意識模塊三：銷售目標(biāo)設(shè)定1.搜集信息和引發(fā)決定2.銷售目標(biāo)舉證練習(xí)模塊四：銷售步驟解析1.事前準(zhǔn)備：長期準(zhǔn)備 vs. 短期準(zhǔn)備？ 職業(yè)形象檢視要點(diǎn)2.接近客戶：找到......
薪酬設(shè)計與降本增效——激勵性薪酬體系設(shè)計 廣州：2026年03月21日
在最近咨詢與培訓(xùn)的企業(yè)當(dāng)中，在新的環(huán)境下，如何降本增效與有效的激勵員工，成為大多數(shù)企業(yè)所面臨的問題。課程圍繞如何降本增效、如何設(shè)計不同職位的激勵方案、如何有效的分析薪酬數(shù)據(jù)并對決策提供支持展開。課程第一部分圍繞營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、職能類崗位如何有效的進(jìn)行激勵展開，同時，講解了一些新的激勵模式，如：增量績效、業(yè)績對賭、賽馬......
