北京服務(wù)體系培訓公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務(wù)精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學習⑥套春風化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

走進標桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2025年05月09日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事后勤管理的負責人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負責人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。【課程內(nèi)容】第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

1、了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)和智能家居生活2、了解物聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新要領(lǐng)3、建立企業(yè)物業(yè)3.0服務(wù)運營體系4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融在物業(yè)的應(yīng)用5、搭建O2O線上服務(wù)平臺與體系6、建立業(yè)主會員服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)庫運營7、掌握管家物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準，提升用戶需求挖掘能力8、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌與目標管理、考核9、提升物業(yè)公......

內(nèi)部控制實務(wù)與風險管理實務(wù) 上海：2025年07月27日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、財務(wù)、需要實施風險管理及內(nèi)部控制的各層級管理者/財務(wù)總監(jiān)及公司高級管理人員;負責內(nèi)部控制和內(nèi)部審計部門的經(jīng)理、主管和其他管理人員; 財務(wù)與其他職能部門的經(jīng)理和管理人.課程大綱：一、 引言：缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見原因分析二、 對內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹什么是真正的"內(nèi)部"？什么是......

預(yù)算的編制與執(zhí)行 深圳：2025年06月06日

高層管理者：預(yù)算是公司管理層的責任，不是財務(wù)計劃，要以公司的權(quán)威作背景支持中層管理者：預(yù)算的對象是業(yè)務(wù)活動，做為業(yè)務(wù)活動的負責人不能游離在預(yù)算之外財務(wù)管理者：預(yù)算是 CFO 的天職，CFO 必須在預(yù)算管理中發(fā)揮核心作用課程大綱：一、預(yù)算編制大綱1.預(yù)算的價值究竟是什么，為什么要做預(yù)算預(yù)算制度和預(yù)算編制大綱的編制2.案例......