鄭州客戶(hù)服務(wù)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

客戶(hù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶(hù)服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶(hù)為中心理念的落實(shí)?把“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 上海：2025年05月16日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效客戶(hù)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 上海：2025年06月20日

一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價(jià)值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計(jì)原則二、客戶(hù)信息管理與價(jià)值挖掘策略1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)2、客戶(hù)信息管理的誤區(qū)3、客戶(hù)信息管理的應(yīng)用4、客戶(hù)信息管理的工具5、客戶(hù)......

薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬管理 上海：2025年06月06日

一、分享關(guān)鍵趨勢(shì)、明確付薪理念內(nèi)容：1. 分享薪酬管理框架及發(fā)展趨勢(shì)2. 學(xué)習(xí)全面薪酬回報(bào)模型3. 了解人才細(xì)分與差異化管理理念4. 熟悉薪酬體系的步驟和流程產(chǎn)出：1. 掌握薪酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵理念、方法論基礎(chǔ)2. 邏輯路徑、關(guān)鍵工具模型二、診斷：水平、結(jié)構(gòu)與內(nèi)部公平性?xún)?nèi)容：1. 我們的薪酬管理哪里出了問(wèn)題—&m......

Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用-張健偉 上海：2025年06月24日

掌握EXCEL中的實(shí)用功能，并更好地應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理中，以便提高工作效率和準(zhǔn)確率。更能免費(fèi)提供課后的實(shí)時(shí)輔導(dǎo)及幫助您解決實(shí)際工作中的各類(lèi)管理問(wèn)題，免除您的后顧之憂(yōu)。課程內(nèi)容均以中高級(jí)為主培訓(xùn)對(duì)象? 所有需要使用 EXCEL 軟件的財(cái)務(wù)部門(mén)人員課程大綱第一天 9：00-16：30一 財(cái)務(wù)部門(mén)常用的數(shù)據(jù)處理技巧總結(jié)1 實(shí)用的......