銀川服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結合國際領先企業(yè)的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

服務得天下-新時代服務營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2025年06月07日

呼叫中心客服、電話客服、銷售主管、銷售代表、培訓經理、服務營銷相關人員等【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練【課程大綱】第一部分、服務營銷概念營銷觀念什么是服務營銷?服務營銷的特性服務營銷的8P正確認識你的事業(yè)——服務營銷服務就是營銷——不得不轉型......

房地產工程成本控制、合同管理（談判）與招標采購實務及招采管理創(chuàng)新實戰(zhàn) 北京：2025年05月17日

1、地產企業(yè)董事長、總經理、副總經理、工程總監(jiān)、項目總監(jiān)、成本總監(jiān)；2、中層管理人員：規(guī)劃設計、成本、合約、合同、造價、預算、法務、核算、審計、管理部負責人；3、招標采購分管領導：招標、采購、成本(造價)經理、主管、造價工程師?！菊n程大綱】第一天：房地產工程成本控制與合同管理、工程合同談判技巧第一部分 房地產工程成本控......

Excel數據看板搭建技巧及人工智能聯動探索 上海：2025年06月20日

隨著數據時代的到來，數據分析和決策能力對財務人員提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。Excel作為一款強大的數據處理和分析工具，為財務人日常高頻運用。然而，許多人在使用Excel進行數據處理和分析時僅限于基礎功能，缺乏對高級功能和數據可視化的深入了解，無法充分發(fā)揮Excel的潛力。加之2022年底Open AI發(fā)布新產品Chat ......