深圳服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年03月11日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

數據分析在營銷業務場景中的實操應用 廣州：2026年05月28日

一、分析思維:(5.0h)1.用數據說話①提高對數據的敏感度；②學會識別有問題的數據；③防止被數據忽悠；④對數據說話進行增值。2.用圖表說話①站在受眾的角度用數據說話；②讓你的圖表更業務化；③增值你的日常工作中的圖表。3.立體思維①客戶/顧客分不析中的體思維;②商品分析中的立體思維;③營銷分析中的立體思維。4.用數據報......

心動力?情緒壓力管理訓練 上海：2026年04月16日

認知情緒對人生對心理的影響探討情緒的根源與意義，認識心智模式的運作對情緒的作用知彼解己，提升覺察力, 學會覺察自己和他人的情緒反應掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒認識壓力真相并掌握有效化解壓力的方法課程大綱第一講：認識情緒的真相一、情緒左右人生1. 情緒對個人發展的影響2. 情緒是什么？3. 我們擁有哪些基本情緒?4.......