廣州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的銷(xiāo)售人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的意識(shí)的銷(xiāo)售人員所......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程目標(biāo)1. 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類(lèi)措施中；2. 能......

VUCA時(shí)代下的采購(gòu)供應(yīng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 北京：2026年04月16日

此次為期 2 天的課程，旨在幫助參與者：-了解VUCA時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)-了解企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何制定合適的采購(gòu)供應(yīng)戰(zhàn)略-掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和管理流程、模型和工具-了解風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的ISO體系-了解供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及應(yīng)對(duì)-供應(yīng)商現(xiàn)金流危機(jī)，要不要救，怎么救-了解全球供應(yīng)下特有的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)-掌握職能外包的決......

企業(yè)財(cái)務(wù)法律法規(guī)知識(shí)更新與企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng) 北京：2026年05月07日

在當(dāng)前嚴(yán)監(jiān)管的大趨勢(shì)下，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、成為百年老店的生命線，而眾多企業(yè)由于主觀故意或者在客觀不知情的前提下，觸犯了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線，帶來(lái)了監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，使企業(yè)負(fù)擔(dān)了輕者被處罰、重者被勒令注銷(xiāo)的巨大代價(jià)！全體財(cái)務(wù)人員與合規(guī)管理人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層都要......