廈門OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、產品線總監、產品經理/項目經理、市場總監、市場經理、研發總監、研發經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2025年05月09日

第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實際運營合作中遇到的挑戰、訴求和觀點，引發學員對進一步提升合作效能的思考。第二講：項目管理的組織設計1、......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年05月09日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

讓投訴顧客成為忠實客戶 深圳：2025年05月09日

1.投訴應對七步驟，很清晰地指導學員如何操作和執行2.八大顧客心理，能夠讓大家了解顧客，理解投訴時的情緒3.能夠幫助學員理解服務，認知服務，更好地呈現服務。課程對象：服務行業從業人員，服務行業基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。課程大綱：模塊一：服務意識1.服務意識服務意識的定義：服務意識是提供熱情、周到、主動服務的欲......

TTT企業培訓師的五維提升與修煉 深圳：2025年07月31日

在當今競爭激烈的知識信息的經濟時代，人力資源作為企業發展與突破的第一資源，相信眾多企業已有深刻認識。企業文化與理念需要傳承及深化，優良工作方法需要傳播或普及，周邊信息需要傳達與推廣，員工培訓的重要性理所當然愈發突顯且備受重視。可是,一方面我們積極投入精力、經費；另一方面員工卻消極逃避漠視甚至無情否定。漸漸地培訓成了形式......

互聯網時代下的創新營銷 上海：2025年06月14日

前言：從兩場著名的賭局說起賭局一：2012年12月王健林VS馬云賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍“互聯網+”VS“+互聯網”一、互聯網的基本理念（一）什么是互聯網思維？（二）互聯網的三大特點1、去邊界化2、去中心化3、去中介化（三）互聯網事業發展的基礎是互聯網精神互......