蘇州服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年05月18日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范，塑造良好的職業形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范，提升服務意識，打造良好的職業素養；掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，以恰當的方式表達對別人的尊重，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績；提升人際......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務經理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

解決方案設計工作坊 深圳：2026年04月17日

產品市場負責人、解決方案設計人員、業務管理人員、技術服務支持、銷售負責人課程大綱一、基本理念與流程為什么需要解決方案橋接：價值傳遞的鴻溝制定解決方案的基本邏輯二、趨勢研討：趨勢分析工具：行業趨勢分析表練習：行業趨勢研究呈現三、舉措研討：客戶戰略及舉措工具：戰略及舉措分析表練習：戰略及舉措呈現四、能力研討：能力要求是什么......

TPM指導下的工廠管理與改善 上海：2026年05月29日

生產廠長/經理，制造部、工程部、設備維護人員等課程大綱：第一講. TPM的基本概念TPM的概念和發展歷史TPM的六大觀念TPM的八個支柱TPM的推進原則第二講. TPM產生的效果（有形效果）上生產效率的提高生產周期縮短庫存量的減少工作浪費的減少生產成本降低投訴減少，服務質量提高改善提案件數上升第三講. TPM產生的效果......