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【課程背景】

隨著現代市場經濟的發展，尤其是傳播業正在面領著深刻的變化，現代信息技術的發展，以及自媒體的蓬勃發展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發聲深刻變革。

現代企業對社會經濟的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現代企業也難以避免的面對著各種突發事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現象比比皆是，因此加強現代企業危機公關與預警就顯得十分重要。

C-TPAT，即海關-商貿反恐貿易伙伴，是美國國土安全部海關邊境保護局(即US Customs and Border Protection，簡稱“CBP”)在911事件發生后所倡議成立的與商界一起自發建立的自愿性計劃，2001年11月推出,并于2002年4月16日正式實行。TPAT的安全建議，CBP希望能與相關業界合作建立供應鏈安全管理系統，以確保供應

鏈從起點到終點的運輸安全、安全訊息及貨況的流通。

互聯網時代電子支付進行各類資金流管理已經成為常態，在網絡金融業務過程中，電信詐騙、網絡安全與風險管理成為財務風險防范的重要領域。

近年來，隨著我國市場經濟的不斷發展，企業法治意識的重要性日益凸顯。

企業法治培訓對于企業而言具有重要意義。首先，法治培訓有助于提高企業員工的法律意識。在日常工作中，員工往往需要處理各種法律問題，包括合同糾紛、勞動糾紛等。只有具備一定的法律知識和法治觀念，才能更好地應對這些問題。其次，法治培訓可以幫助企業員工了解國家法律法規的最新動態，避免因為對法律不了解而犯錯。再次，法治培訓可以提高企業的合規性。企業在經營過程中需要遵守一系列法律法規，只有通過培訓，員工才能更好地理解并遵守相關規定，降低企業違法風險。

【課程收益】

（1）結合案例、深入研討、學習網絡支付風險防范；

（2）全面解析危機的類型，發生的原因，應對的策略，以及傳統媒體、現代媒體和輿論在危機發生其間是如何發生作用的，從而徹底提高解決危機的能力與水平；

（3）了解C-TPAT的概念及產生的背景;了解恐怖主義的基本概念、主要特點以及其對企業的威脅；

（4）加強安保意識，如保持警惕，不要輕易相信陌生人，不要隨意透露公司機密信息等。同時，應該建立安保制度，如安保檢查、門禁系統等，以確保企業的安全。

（5）員工知法、懂法、守法；提高企業合規性，降低企業違法風險。

【課程特色】

講解+視頻播放+案例分析+經驗分享+討論互動+練習

【課程對象】

企業各部門負責人、安全生產管理人員、各部門負責人、中高層管理人員、一線作業人員、班組長等

【課程大綱】

一、反恐應對

1.C－TPAT簡介

什么是C-TPAT

C-TPAT遵循的安全原則

2.C－TPAT守則認證流程

3.C－TPAT守則要求——標準條款

總要求

實體安全

存取監控

人事安全

教育和培訓

危機意識

管理系統

4.為什么要進行C－TPAT學習

反恐基礎知識與現狀

公司內部隊伍反恐能力建設

企業內部安全防范與應對措施

外部安全環境分析與應對策略

法律法規與職業道德教育

二、反詐防騙安全知識

1、電信網絡詐騙的特點與手段

電信網絡詐騙的含義

電信網絡詐騙的八大特點

電信詐騙的起源與組成

電信詐騙團伙組成與人員結構

2、電信詐騙形式綜述與電話類型分析

電話詐騙號源類型與歸屬

詐騙電話號源地域分析與攻擊目標區域分析

詐騙電話攻擊時間特點

3、電信詐騙典型案例分析與預防對策

冒充公檢法作案

冒充領導詐騙

冒充親友詐騙

機票退改簽詐騙

購物退款詐騙

假冒證券公司詐騙

利用無卡折退款業務詐騙

積金積存交易詐騙

郵政活期轉定期詐騙

AI詐騙

疫情期間，確診及有特效藥，核酸體檢等詐騙

4、反詐防騙秘籍：6個一律，8個凡是+多鐘手段

6個一律

8個凡是

多鐘手段

三、突發事件應急管理與輿論應對

1、突發事件概念

什么是突發事件

突發事件的四大特征

突發事件的三大類型

案例分析

2、突發事件應急管理

突發事件應急管理體制建設

突發事件應急管理流程梳理

突發事件應急響應機制

新聞發言制度與新聞發言人

突發事件新聞應對原則與技巧

3、突發事件應急管理方針

突發事件應急管理的總原則

突發事件應急管理的3C原則

突發事件應急管理的3T原則

突發事件應急管理的5S原則

突發事件應急管理的8步驟

4、輿論及其管理

什么是輿論

輿論的特點

輿論的作用

輿論的管理

5、公眾與網絡民意

什么是公眾

公眾心理分析

公眾態度與流言

公眾從眾心理與逆反心理

網民心理分析

突發事件應急管理中的網絡輿情管理

6、新聞媒體及其應對

新聞媒體分析

編輯與記者的采訪偏好分析

正確把握與記者的關系

如何維護與記者的關系

如何接受采訪以及注意事項

與記者的溝通法則

戰略性媒體關系的建立

7、主動傳播新聞

撰寫于己有利、有用的新聞稿

組織新聞發布會

策劃宣傳正面形象的新聞事件

四、企業法治建設

1、法律基礎知識

憲法

民法典

刑法修正案十二

2、勞動法及用工管理

勞動法

勞動合同的簽訂與解除、工資福利、勞動保護等方面的規定

用工管理的相關知識，包括招聘、培訓、績效考核等方面的法律要求

3、合同法與商業合作

合同法

合同的成立、履行、變更、解除等方面的規

商業合作中的法律風險和注意事項

4、知識產權保護

知識產權法

知識產權的基本概念和保護措施，包括專利、商標、版權等方面的法律要求

孫老師

企業風險管理專家 孫玉平

【專業資質】

專注安全、應急、職業健康與環保18年

中南大學研究生

曾任交通運輸行業安全總監

曾任萬人規模外資公司安全生產管理

國家注冊安全工程師

注冊企業風險管理師CERM

項目管理工程師 PMP

廣東省安全培訓教員

廣東省十年前技術中心培訓老師

紅十字會急救員

深圳市應急第一響應人

深圳市應急局坐班專家

安全培訓與應急演練策劃專家

多家公司安全顧問

多家安全技術服務公司專家顧問

ISO9001/ISO45001/ISO18001

【擅長領域】

1、消防安全生產風險辨識與管理、落地

2、行業主管部門執法人員業務能力提升培訓

3、精益安全生產——向安全生產要利潤（安全投入）

4、取證類培訓：（包括但不限于）

①主要負責人和安全生產管理人員取證培訓（工貿行業、危化行業、通信行業、建筑施工）

②注冊安全工程師考前輔導培訓

5、行業類課程：（包括但不限于）

①交通運輸行業風險管理，事故預防控制，防御性安全駕駛培訓（可定制）

②工貿行業法律法規與現場安全生產管理各類定制主題類課程（可定制）

③建筑施工行業法律法規與危險作業管理、現場安全管理類課程（可定制）

④通信行業安全培訓

6、專項定制類

①企業安全文化建設

②優秀班組長安全建設與技能培訓

③項目管理在安全生產上的應用與實踐

④安全生產領導力建設

【實戰經驗】

2010年起開始在大型民營企業從事生產管理，曾主導公司二級安全生產標準化創建，安全生產管理工作。推行企業安全文化及精益生產管理，降低公司生產安全工傷及事故80%以上，每年持續減少因生產安全事故導致的人員傷亡和財產損失20%以上。

2016年起從事安全生產培訓咨詢工作。曾主導深圳灣口岸及華潤燃氣集團、山東風電、光伏發電標準化安全管理體系咨詢輔導項目。2018年以來為深圳、東莞應急局坐班專家，協助監管部門檢查企業數千家。常年應邀為深圳、東莞、惠州、佛山、廣州、昆明、宜春市應急管理局、住建局、交通局、人社局、生態環境局、城管、學校、社保局、民政局、等開展安全培訓培訓；

深圳地鐵安全生產周安全培訓；北京大學/東莞理工/東莞生態環境局實驗室安全培訓；廣州交投/廣州番禺水務集團《廣東省安全生產條例》培訓；福田公共服務就業中心消防應急救援培訓；深圳市應急局工傷預防培訓30余場次；龍華應急救援隊伍培訓；應急局執法人員業務能力提升培訓多場次；寶安水務集團錄制《安全生產法規》課程；中建四局/中鐵建等安全生產管理提升培訓等。

開展線上直播安全教育培訓，累計觀看數百萬人次；錄制課程觀看人次數百萬；

熟悉直播、錄播、微課制作、視頻剪輯等技術，能獨立開播；熟悉政府及企業生產安全事故等應急演練的策劃。2010年至今，2023年累計為工貿、電力、交通運輸、建筑等行業、政府機關、學校開展線下安全教育培訓200余場，，開發、講授安全生產、應急管理、急救等課程，課程學員滿意高。

【核心咨詢項目內容】

山東風電、光伏發電一級標準化咨詢項目；深圳灣口岸一級標準化咨詢項目；

南山某街道安全生產管理信息化建設咨詢項目（700多萬）。

應急局執法檢查30多天次。

制造業專項隱患排查整治100多家。

【授課風格】

專業性強：現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+視頻教學引導+角色模擬+互動升華；

淺入深出：從一個小案例、一個小故事，帶動學員討論、思考、歸納總結，得出所要學習的知識點，學員自己提煉總結，學員的認同度非常高；

生動有趣：基于成年的學習規律和大腦的學習習慣設計，通過視頻、圖片等形式，幽默風趣的語言，情景模擬或角色扮演等方式，讓學員樂在其中，寓教于樂；

實用落地：從實踐中來，到實踐中去，結合企業實際安全生產管理狀況，及安全生產管理難點，重點，要點，引導企業安全生產管理方式方法及管理手段，解決企業實際問題；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

根據自己講課的狀態和課堂呈現效果，寫一些授課風格，可以參考授課風格表。

【主講課程】

主要負責人和安全生產管理人員培訓

《責任重于泰山——企業主體責任如何落實》

《盡職盡責——向事故要安全管理經驗》

《風險在前——企業安全生產風險分級管控與隱患排查治理安全培訓》

注冊安全工程師考前輔導

《安全生產管理》

《安全生產法律法規》

科技賦能系列

《本質安全——信息化在安全生產管理上的應用》

安全意識系列

《中高層安全生產管理意識提升》

《從“要我安全”向我要安全轉變——一線作業人員安全意識提升培訓》

精益安全生產系列

《向安全生產要利潤——企業安全生產投入如何落實》

《向安全生產要利潤——企業主要負責人安全領導力》

《向安全生產要利潤——企業安全文化建設》

《向安全生產要利潤——企業安全班組長建設》

《向安全生產要利潤——5why法做好工傷事故管理》

專項類別系列

《特種設備安全管理培訓》

《用電安全管理培訓》

《危險作業安全管理培訓》

《實驗室安全培訓》

《交通安全培訓》

《建筑施工安全培訓》

《危險廢棄物安全管理培訓》

《叉車作業安全管理培訓》

《小散工程和零星作業安全管理培訓》

《機械安全管理培訓》

【部分培訓案例】

1、2023.2/2023.11 深圳地鐵集團 安全生產法律法規培訓 （線上直播）/線下培訓

2、2023.2-2023.4 宜春市應急局 企業主要負責人和安全生產管理人員培訓 22場次

3、2023.4-2023.8 福田交通運輸局 汽車維修行業安全培訓 （30+場次）

4、2023.4-2023.12 光明區應急局 新進企業主要負責人和安全生產管理人員培訓（30+場次，一期2天）

5、2023.5-2023.12 廣東省安全技術中心 主要負責人和安全生產管理人員取證培訓，注冊安全工程師再教育 10+場次

6、2023.3-2023.12 中達咨詢 交通運輸行業 交通安全培訓 （30+場次）

7、2023.6-2023.8 質安咨詢 建筑行業 建筑施工安全管理 法規培訓 10余場次

8、2023.3-2023.12 全民安全 鋰電池、應急局執法人員、實驗室安全、企業相關主題、注安考前輔導教育培訓、10余場次

9、2023.7-2023.9 福安安全 小散工程、居民用電安全等培訓 多場次

10、2023.8-2023.10 佳保安全 深圳市應急局工傷預防培訓 10+場次

11、2023.5-2023.11 民微項目 居民消防安全、用電安全、急救、電動自行車、樓棟長安全培訓等 30+場次

【服務客戶】

院校等：北京大學深圳研究生院、東莞理工等

交通運輸類：深圳地鐵、廣州路橋集團、深圳多家運輸企業等

軍工類：昆明夜視院集團

行業主管部門類：深圳市應急局、交通運輸局、生態環境局、城管局、社保局、人力資源局、宜春市應急局、。東莞市應急局、東莞人力資源局等

建筑施工類：中鐵集團、中建集團等

能源類：常家國投、國家電投山東能源、博海環保、摯能再生資源、多家鋰電池制造類企業等

生態環境局類：寶安水務集團、東莞生態監測所、廣州番禺水務集團等

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