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【課程背景】

茶文化是中國傳統文化的重要組成部分，茶藝更是修身養性、陶冶情操的優雅藝術。對于職場人士來說，學習茶藝不僅可以提升個人修養和品味，更能在商務接待、人際交往中展現個人魅力和文化底蘊。

【課程收益】

了解中國茶文化的歷史和發展

掌握六大茶類的基本知識和沖泡方法

學習茶藝禮儀和茶席布置

體驗茶道精神，提升個人修養

【課程對象】

全體員工

課程大綱

游戲導入： 中國有很多關于茶的著名詩詞，能夠講出的贈與獎品。

第一講：中國茶文化

一、 茶香四溢：中國茶文化概覽 (40分鐘)

1.中國茶文化的歷史與發展：從神農嘗百草到現代茶文化

2.茶的種類與產地：中國茶區分布與六大茶類

3.茶葉的發酵程度與中國十大名茶

4.茶與健康：茶的營養成分和保健功效

二、中國人的茶文化

1.中國茶道的精神內涵： 和、敬、清、寂

2.中國人的茶道文化：修身養性&陶冶情操

男子習茶可養君子之中正，

女子習茶可養知止之智慧

視頻賞析： 影視劇中的中國古代茶藝

第二講：茶藝初探：茶器茶具及不同茶葉沖泡方法（90分鐘）

一、茶器茶具識別

1.品茶五要素

2.不同茶葉沖泡茶具展示：玻璃杯、蓋碗、紫砂壺

3.蓋碗沖泡九件套展示

4.水的選擇：源、活、甘、清、輕

二、茶葉鑒賞

1.十五種香茗鑒賞（ 觀其色、嗅氣味、觸摸質感）

2.互動： 不同體質適合什么茶？

三、茶席布置、沖泡展示

1.潔具溫杯、取茶、注水、出湯、分茶

2.實操： 老師現場實操展示，學員近距離觀摩，學員上臺實操

第三講：茶道精神：茶桌禮儀（90分鐘）

一、奉茶禮儀

1.奉茶手勢：雙手奉茶，請茶手勢示意；

2.七分滿為宜：茶湯不宜過滿，七分滿為宜，寓意“七分茶，三分情”。

3.先客后主：奉茶順序應遵循先客后主、先長后幼的原則。

4.禮貌用語：奉茶時，可使用“請喝茶”、“請慢用”等禮貌用語

5.客人回禮手勢：不同對象扣手禮不同

二、 品茶禮儀

1.觀色聞香：品茶前，可先觀察茶湯色澤，聞一聞茶香，感受茶葉的韻味。

2.小口慢飲：品茶時，應小口慢飲，細細品味茶湯的滋味。

3.勿吹勿吸：品茶時，不要用嘴吹涼茶湯，也不要發出吸吮的聲音。

4.適時贊美：品茶后，可對茶湯的色、香、味進行適當的贊美，表達對主人的感謝。

視頻賞析： 日日是好日

趙老師

趙明碩老師 職場心理賦能專家

16年大型外企、國企企業管理及培訓經驗

9年企業管理咨詢輔導與培訓經驗

團體心理咨詢師

高級心理健康咨詢師

EAP員工幫助計劃國際認證導師（DEAP）

清華大學積極心理學指導師

IPA 國際注冊專業禮儀培訓師

教育部禮儀師資認證 高級培訓師

深圳禮儀文化促進會 理事

曾任：德國GEA Group（基伊埃集團）上市企業丨商務經理

曾任：北京某技術有限公司丨供應鏈經理

500強企業及高校特聘專家：國家電網/中國移動/臺積電/平安集團/中石油/南方電網/西門子等；清華大學/陜西省外辦等機構指定培訓師。

核心能力：心理賦能（情緒管理/陽光心態）、管理心理學（領導情商）、團體心理咨詢與輔導、職場EAP心理疏導。

累計授課5000+課時，服務金融（中信/招商等）、世界500強（國家電網/西門子等）、政企（陜外辦/西安高新區）等客戶，完成500+場定制化內訓、覆蓋政府、能源、金融等行業領域。

【實戰經驗】

趙老師具備16年跨國企業心理學應用實戰經驗，成功將積極心理學、團體輔導技術與現代企業管理實踐相融合，擅長通過提升員工心理資本與心智成熟度來驅動組織效能提升。曾任職德國GEA集團商務經理期間，主導設計了覆蓋亞太區的員工心理資本提升項目，為集團培養了大量具備高心理韌性的管理人才

從職場心理資本建設、情緒壓力管理、高情商溝通、新生代員工管理、管理者心理賦能等維度，系統提升員工職場適應力與團隊效能。累計幫助20000+名職場人士突破心理瓶頸，助力300+家企業打造高績效團隊。

→心理資本提升項目設計：曾為國家電網設計實施《陽光心態與情緒管理》系列項目，覆蓋全國28個省市分公司，通過"心理測評+團體輔導+個案咨詢"的創新模式，幫助500+名電力一線員工提升心理韌性，項目獲評"國家電網年度最佳員工關懷項目"。

→高情商團隊打造：為中國移動、中國電信等通信巨頭定制《高情商職場溝通》訓練營，采用"情境模擬+心理劇"的沉浸式教學，累計培養200+名高情商管理者，助力客戶服務滿意度提升30%。

→新生代員工管理創新：為臺積電、碧桂園等企業開發《職場加速器：新生代員工成長計劃》，通過"游戲化學習+心理導師制"，成功將應屆畢業生留存率提升25%，該項目獲"亞太區最佳新人培養實踐獎"。

【部分授課案例】

曾為平煤集團中高層管理人員開展5期《高情商壓力情緒管理》培訓，通過獨創的"情緒四維調節法"和團體心理輔導技術，幫助學員掌握實用壓力管理工具，課后測評顯示93%的學員壓力指數顯著降低，該項目獲集團年度最佳培訓項目獎。

受五礦資本邀請，為全國分支機構業務骨干開展《商務溝通》專項訓練，采用"情境模擬+心理分析"的沉浸式教學，使學員商務談判成功率提升40%，連續3年返聘該項目，累計培養精英銷售人才200+名。

為黑龍江移動全省客服中心主管開展《高情商溝通》輪訓，通過"心理測評+個性化輔導"模式，使客戶滿意度指標提升25個百分點，其中8名優秀學員晉升為區域客服經理。

在中國鐵塔《大客戶銷售與領導影響力提升》項目中，運用心理學影響力法則設計銷售話術體系，助力大客戶簽約率提升25%，該項目成功推廣至全國28個省市分公司。

為中國某通信研究院技術專家團隊定制《商務禮儀》工作坊，通過"禮儀情景劇+專家點評"形式，使科研人員商務形象顯著改善，研究院領導特別致信感謝培訓帶來的積極變化。

在臺積電《積極心理學--職場幸福力課》系列培訓中，結合半導體行業高壓工作環境特點，設計"幸福力四維提升模型"，通過5期系統培訓使參訓員工工作投入度提升21%，員工滿意度調查得分創歷史新高，成為集團EAP計劃標桿項目，連續5年持續返聘。

在中鐵六局《商務接待禮儀》專項培訓中，結合基建行業特點設計"3步到位法"，項目驗收時客戶滿意度達98%，現已成為新員工入職必修課程。

為中海油海上作業平臺員工開展《商務禮儀》遠程培訓，創新采用"VR情景模擬"技術，使偏遠地區員工也能獲得高質量培訓，該項目入選集團年度創新培訓案例。

在內蒙古移動《班組長陽光心態建設》項目中，通過"正念訓練+心理資本測評"，幫助一線班組長心理韌性提升30%，離職率同比下降15%，獲評移動集團最佳實踐案例。

為中交集團中層管理者設計《陽光心態建設》系列課程，采用"戶外拓展+心理工作坊"形式，使團隊協作效率提升40%，項目已持續開展3年共12期。

在中國移動《EAP--高情商溝通》全國輪訓中，開發"溝通心理地圖"工具，使跨部門協作效率提升28%，該課程已納入移動集團核心課程庫。

【主講課程】

《從內耗到內燃：2025職場情緒管理課》《積極基因重組：陽光心態打造職場正能量》

《決定職業高度的領導情商》《職場加速器：新員工情商賦能訓練營》

《積極心理學--職場幸福力課》《職場心理團體輔導系列課程》

《心靈護航--EAP員工心理健康》《職場EAP：心理輔導員能力提升訓練營》

《育人更育心--職校生積極心理健康培育》 《ACT賦能團體輔導課》

《觀心識人--銷售心理學》《社會心理學》

【經典EAP項目展示】

中國移動山東EAP項目6期（團輔+一對一咨詢）

中國移動湖南EAP項目2期（團輔+一對一咨詢）

河南平煤神馬心理健康6期（心理講座）

國家電網心理健康講座（常年）及EAP輔導員培訓2期

臺積電心理健康講座5期

【授課風格】

引導性強：引導學員透過現場看本質，從心理學角度分析和解決工作中的問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。

深入淺出：授課中旁征博引、深入淺出，培訓中強調結合實際，無有入無間，使學員無形中直接把理論和技能化為自己的本能。

互動性強：注重現場學員參與互動，形式多樣，通過大量的工具和表單協助培訓內容真正落地。

【部分服務客戶】

金融行業：招商銀行（西安）、興業銀行（西安）、浦發銀行（寧波）、中信銀行（石家莊、合肥）、農業銀行（克州）、交通銀行、建設銀行、廣發銀行（盛長）、中國聯通信（鄭州）、中信銀行（合肥肥西）、中銀國際證券、長沙銀行、唐山華夏銀行

能源/國企：國家電網、南方電網、華電集團、葛洲壩、上海飛機客戶服務中心、甘肅鐵塔、平煤集團、水電四局、隧道工程局、中國航天建設集團、大唐電力、陜西電網、延安煉油廠、神東集團、烏魯木齊電力公司、中鐵一局三公司、中鐵六局、中鐵二局、中交一公局、中交中南工程局、中建國際、中國公航智庫、鎮安縣對外經貿中心、中國煙草、中國石油、中國石化、西藏交發、石泉電廠、五礦集團、中海油（南方公司）、南瑞集團、京能集團、神東集團

通信行業：中國聯通、中國移動、中國電信、烏魯木齊電信、新疆移動、德州移動、寧波移動、石家莊電信、陜西移動、綿陽移動、南寧移動、中信通服（寧夏）、武威移動、吐魯番移動、寧德聯通

交通/基建：葛洲壩、上海飛機客戶服務中心、水電四局、隧道工程局、中鐵一局三公司、中鐵六局、中鐵二局、中交一公局、中交中南工程局、中建國際

制造業/科技：神木360、臺積電、西電、甘肅煙草、東方電氣、中國航天建設集團、南瑞集團

教育/培訓：北京高等教育出版社、長春建勘院、中國信通院、四川電力設計院

政府機構：鎮安縣對外經貿中心、漢中執行局、安陽養老院

服務業：寶石花物業、西安房建集團、西安安居資產、興慶物業、慶陽物業、中外運華中公司、青島啤酒、迪尚集團、綾致時裝、金利珠寶

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