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商務(wù)禮儀素養(yǎng)
【課程編號(hào)】:NX47024
商務(wù)禮儀素養(yǎng)
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【所屬類(lèi)別】:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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課程背景:
禮儀之大謂之夏,服章之美謂之華,中華民族自古就以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。在商務(wù)往來(lái)中,個(gè)人的禮儀水平直接代表了企業(yè)的品牌形象,企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天,人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素,制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。
企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類(lèi)型的人才,為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問(wèn)題,如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求,建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),就成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。學(xué)習(xí)掌握符合時(shí)代要求的現(xiàn)代禮儀規(guī)范,不僅是一個(gè)人在職場(chǎng)中立身處世的重要法寶,更是成就事業(yè)的必要條件。 從專(zhuān)業(yè)的角度看,職場(chǎng)禮儀不是簡(jiǎn)單的站坐行蹲、迎來(lái)送往、吃穿住行的問(wèn)題,而是關(guān)乎工作效率、企業(yè)利益、品牌形象的問(wèn)題。它既是國(guó)家發(fā)展的需要,也是實(shí)際工作交往的需要。
《商務(wù)禮儀》課程旨在幫助商務(wù)人員塑造專(zhuān)業(yè)形象、規(guī)范言行舉止,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)來(lái)賓與客戶(hù),提升大家在商務(wù)場(chǎng)合的軟實(shí)力,幫助我們與客戶(hù)建立深度連接,從而提高整體工作效率,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)品牌美譽(yù)度,并最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
課程收益:
通過(guò)培訓(xùn)塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;
通過(guò)培訓(xùn)掌握常用職場(chǎng)禮儀;
通過(guò)培訓(xùn)掌握高效有效的溝通表達(dá)方式;
提升員工整體素養(yǎng),從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
課程對(duì)象:
中層管理者,骨干精英、新員工
課程方式:
實(shí)操60%+理論基礎(chǔ)30%+頭腦風(fēng)暴10%,結(jié)合課堂講解+視頻案例+情景演練+引導(dǎo)技術(shù)等培訓(xùn)技巧
2天及以上課程,每晚可贈(zèng)送團(tuán)體輔導(dǎo)/正念冥想沙龍,或一對(duì)一個(gè)案咨詢(xún)
課程大綱
第一講:禮商認(rèn)知—禮儀是職場(chǎng)的隱形資產(chǎn)
一、商務(wù)往來(lái)中禮儀的顯性信息
1.禮儀是建立“和諧”關(guān)系的基礎(chǔ)
2.尊重之心、恭敬之心的外化體現(xiàn)
3.個(gè)人形象與企業(yè)形象的100-1=0
一、商務(wù)禮儀的作用
1.中西方文化根源與現(xiàn)代禮儀
2.首因效應(yīng):讓他人產(chǎn)生信賴(lài)與好感的關(guān)鍵時(shí)刻
第二講:商務(wù)形象禮儀—你的第一張名片
一、 商務(wù)形象的內(nèi)涵與外延
1. 于內(nèi):精神、心理、氣質(zhì)
2.于外:容表、語(yǔ)言、儀態(tài)
3. 職場(chǎng)角色與儀容儀表的關(guān)系
二、 職場(chǎng)儀容管理
1. 一切從“頭”開(kāi)始
2.五官與表情
3. 不同場(chǎng)景的發(fā)型與妝容
三、認(rèn)知職場(chǎng)著裝四等級(jí)
1.權(quán)威型職場(chǎng)
2.專(zhuān)業(yè)型職場(chǎng)
3.傳統(tǒng)型職場(chǎng)
4.創(chuàng)意型職場(chǎng)
四、商務(wù)人員的著裝標(biāo)準(zhǔn)--穿得對(duì)比穿得美重要
思考:魅力何來(lái)?
1.商務(wù)著裝五原則六禁忌
2.鞋襪的搭配、飾品、工作牌的配戴規(guī)范
3.出門(mén)前“衣檢”的習(xí)慣
五、行為儀態(tài)禮儀—舉止優(yōu)雅修煉
1. 微行為的秘密:表情與手勢(shì)
2. 表情與心情、情商與智商
3. 體態(tài)語(yǔ)和形象的關(guān)系
4. 職業(yè)范兒的姿態(tài)呈現(xiàn)
互動(dòng):如何從儀態(tài)看出內(nèi)心?
第三講:商務(wù)往來(lái)禮儀
一、商務(wù)禮儀之會(huì)見(jiàn)/拜訪禮儀 (做客有禮)
1.稱(chēng)呼禮儀
2.握手禮儀
3.名片禮儀
4.遞接禮儀
5.辭行禮儀
6.有約在先 上門(mén)有禮 客隨主便 適時(shí)告退
二、商務(wù)禮儀之接待禮儀(待客有道)
1.接待禮儀的基本原則
2.內(nèi)賓接待與外賓接待三個(gè)不同特征
3.關(guān)于求同存異 遵守慣例
4.尊重隱私與維護(hù)形象
5.迎賓工作的五個(gè)細(xì)節(jié)
邀約禮儀 迎接禮儀 乘車(chē)禮儀 電梯禮儀 奉茶禮儀
6.服務(wù)接待中的站位 走位 引導(dǎo)位次
7.“尊位”的確定依據(jù)
會(huì)見(jiàn)會(huì)談的位次 拍照合影的位次
乘坐不同轎車(chē)的位次 乘坐飛機(jī)輪船位次
電梯樓梯的位次 公務(wù)宴請(qǐng)的位次
8.接待服務(wù)中的持物、遞物、接物禁忌
9.告別送客的三個(gè)禁忌
用心安排 迎送禮讓 熱情周到 主隨客便
10.零度干擾與末輪效應(yīng)
三、商務(wù)禮儀之宴請(qǐng)禮儀(客戶(hù)宴請(qǐng)場(chǎng)景)
1.宴請(qǐng)是溝通的重要場(chǎng)合
2.“尊”位的確定
3.不同級(jí)別用餐場(chǎng)地選擇
4.點(diǎn)菜的藝術(shù)(誰(shuí)來(lái)點(diǎn)、貴賓菜、搭配)
5.用餐的講究(筷子、湯勺、盤(pán)、叉)
6.敬酒禮儀
中國(guó)酒桌文化
酒桌位次禮儀
酒桌介紹禮儀
選酒(菜品、級(jí)別與酒搭配)
斟酒
敬酒(敬酒詞、敬酒順序)
拒酒
7.禮品饋贈(zèng)
禮物是人際關(guān)系潤(rùn)滑劑--快速拉進(jìn)與人距離的五個(gè)要素
贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式
公務(wù)禮品的六不送
公務(wù)禮品的六大特征
拒絕禮品
以禮還禮
案例分析:《縣委大院》不同對(duì)象的公務(wù)接待細(xì)節(jié)(上級(jí)、企業(yè))
第四講:會(huì)議會(huì)場(chǎng)禮儀
一、會(huì)議位次禮儀
1.不同會(huì)議室尊位確定
2.主賓席位確定
二、會(huì)場(chǎng)布置
1. 會(huì)場(chǎng)布置:桌椅擺放
2. 桌面布置:紙筆、水杯、水瓶擺放
3. 鮮花綠植
4. 茶水續(xù)、添--奉茶禮儀
5. 接待服務(wù)中的持物、遞物、接物禁忌
6. 告別送客的三個(gè)禁忌
?用心安排 迎送禮讓 熱情周到 主隨客便
8.零度干擾與末輪效應(yīng)
三、視頻會(huì)議禮儀
1. 提前準(zhǔn)備與準(zhǔn)時(shí)禮儀
2. 視頻會(huì)議如何做到參與感
3. 視頻會(huì)議時(shí)的環(huán)境管理
4. 視頻會(huì)議時(shí)的狀態(tài)管理
5. 視頻會(huì)議結(jié)束時(shí)的禮儀
第五講:商務(wù)言談禮儀
一、言之有禮
1. 關(guān)于稱(chēng)呼的禮儀
2.謙詞敬語(yǔ)和雅言俗語(yǔ)的使用
3.與異性之間溝通的用語(yǔ)禁忌
4.微信電話溝通的禁忌
二、 言之有情
1. 人際溝通中的情感需求:被看見(jiàn)、被尊重、被認(rèn)可、被欣賞;
2. 真正的識(shí)人懂己--冰山理論;
3. 七步看穿對(duì)方行為,別讓溝通停留在表面
4. 讀懂各種情緒,看見(jiàn)他人負(fù)面情緒背后的正面需求
5. 把握溝通中的非語(yǔ)言信息
三、言之有術(shù)
1. 掌握教練6大能力,掌握談話主導(dǎo)權(quán)
2.親和力實(shí)操,先跟后帶打開(kāi)溝通
3.高層次聆聽(tīng),抓住對(duì)方深層需求
4.向上談話設(shè)框,引領(lǐng)溝通方向
5.管理期待,營(yíng)造和諧相處模式
第六講:人際關(guān)系之辦公室禮儀
一、辦公室的禮儀禁忌
1. 辦公桌收納禮儀:小心老板“以桌取人”
2. 別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程:遲到/閑聊/不負(fù)責(zé)/失禮動(dòng)作禁忌
二、同事之間的和諧關(guān)系
1. 對(duì)上多含敬意,對(duì)下待人以誠(chéng),同事互相支持;
2. 多說(shuō)敬語(yǔ)、雅語(yǔ)和謙辭,別人幫你是情分,不幫是本分
3. 如何向上司匯報(bào)工作?主動(dòng)積極
4. 與異性的相處的分寸: 有邊界,有尺度。
第七講:商務(wù)儀式禮儀
一、開(kāi)業(yè) 剪彩 奠基 晚會(huì) 合同簽字儀式、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)基本禮儀規(guī)范
二、儀式禮儀活動(dòng)策劃細(xì)則
1.遵從形式服從內(nèi)容原則
2.策劃的主線 時(shí)間地點(diǎn)
3.時(shí)間的起止與分配
4.地點(diǎn)與目的有關(guān)
5.主客方的排序問(wèn)題
6.著裝需知曉 車(chē)輛早安排
7.資料物料的準(zhǔn)備
形式 文字 外觀 伴手禮 紀(jì)念品、鮮花
標(biāo)示 旗幟 文具 飲食
8.攝影與媒體
9.不同禮儀活動(dòng)形式需要考慮的策劃要點(diǎn)
會(huì)見(jiàn) 迎賓 位次 攝影攝像 接送
會(huì)談 會(huì)議 宴請(qǐng) 參觀 簽字
三、儀式禮儀中的禁忌
禮儀----讓你擁有最好的表現(xiàn)
趙老師
趙明碩老師 職場(chǎng)心理賦能專(zhuān)家
16年大型外企、國(guó)企企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
9年企業(yè)管理咨詢(xún)輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)體心理咨詢(xún)師
高級(jí)心理健康咨詢(xún)師
EAP員工幫助計(jì)劃國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師(DEAP)
清華大學(xué)積極心理學(xué)指導(dǎo)師
IPA 國(guó)際注冊(cè)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師
教育部禮儀師資認(rèn)證 高級(jí)培訓(xùn)師
深圳禮儀文化促進(jìn)會(huì) 理事
曾任:德國(guó)GEA Group(基伊埃集團(tuán))上市企業(yè)丨商務(wù)經(jīng)理
曾任:北京某技術(shù)有限公司丨供應(yīng)鏈經(jīng)理
500強(qiáng)企業(yè)及高校特聘專(zhuān)家:國(guó)家電網(wǎng)/中國(guó)移動(dòng)/臺(tái)積電/平安集團(tuán)/中石油/南方電網(wǎng)/西門(mén)子等;清華大學(xué)/陜西省外辦等機(jī)構(gòu)指定培訓(xùn)師。
核心能力:心理賦能(情緒管理/陽(yáng)光心態(tài))、管理心理學(xué)(領(lǐng)導(dǎo)情商)、團(tuán)體心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)、職場(chǎng)EAP心理疏導(dǎo)。
累計(jì)授課5000+課時(shí),服務(wù)金融(中信/招商等)、世界500強(qiáng)(國(guó)家電網(wǎng)/西門(mén)子等)、政企(陜外辦/西安高新區(qū))等客戶(hù),完成500+場(chǎng)定制化內(nèi)訓(xùn)、覆蓋政府、能源、金融等行業(yè)領(lǐng)域。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
趙老師具備16年跨國(guó)企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成功將積極心理學(xué)、團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐相融合,擅長(zhǎng)通過(guò)提升員工心理資本與心智成熟度來(lái)驅(qū)動(dòng)組織效能提升。曾任職德國(guó)GEA集團(tuán)商務(wù)經(jīng)理期間,主導(dǎo)設(shè)計(jì)了覆蓋亞太區(qū)的員工心理資本提升項(xiàng)目,為集團(tuán)培養(yǎng)了大量具備高心理韌性的管理人才
從職場(chǎng)心理資本建設(shè)、情緒壓力管理、高情商溝通、新生代員工管理、管理者心理賦能等維度,系統(tǒng)提升員工職場(chǎng)適應(yīng)力與團(tuán)隊(duì)效能。累計(jì)幫助20000+名職場(chǎng)人士突破心理瓶頸,助力300+家企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
→心理資本提升項(xiàng)目設(shè)計(jì):曾為國(guó)家電網(wǎng)設(shè)計(jì)實(shí)施《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》系列項(xiàng)目,覆蓋全國(guó)28個(gè)省市分公司,通過(guò)"心理測(cè)評(píng)+團(tuán)體輔導(dǎo)+個(gè)案咨詢(xún)"的創(chuàng)新模式,幫助500+名電力一線員工提升心理韌性,項(xiàng)目獲評(píng)"國(guó)家電網(wǎng)年度最佳員工關(guān)懷項(xiàng)目"。
→高情商團(tuán)隊(duì)打造:為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等通信巨頭定制《高情商職場(chǎng)溝通》訓(xùn)練營(yíng),采用"情境模擬+心理劇"的沉浸式教學(xué),累計(jì)培養(yǎng)200+名高情商管理者,助力客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升30%。
→新生代員工管理創(chuàng)新:為臺(tái)積電、碧桂園等企業(yè)開(kāi)發(fā)《職場(chǎng)加速器:新生代員工成長(zhǎng)計(jì)劃》,通過(guò)"游戲化學(xué)習(xí)+心理導(dǎo)師制",成功將應(yīng)屆畢業(yè)生留存率提升25%,該項(xiàng)目獲"亞太區(qū)最佳新人培養(yǎng)實(shí)踐獎(jiǎng)"。
【部分授課案例】
曾為平煤集團(tuán)中高層管理人員開(kāi)展5期《高情商壓力情緒管理》培訓(xùn),通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的"情緒四維調(diào)節(jié)法"和團(tuán)體心理輔導(dǎo)技術(shù),幫助學(xué)員掌握實(shí)用壓力管理工具,課后測(cè)評(píng)顯示93%的學(xué)員壓力指數(shù)顯著降低,該項(xiàng)目獲集團(tuán)年度最佳培訓(xùn)項(xiàng)目獎(jiǎng)。
受五礦資本邀請(qǐng),為全國(guó)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展《商務(wù)溝通》專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練,采用"情境模擬+心理分析"的沉浸式教學(xué),使學(xué)員商務(wù)談判成功率提升40%,連續(xù)3年返聘該項(xiàng)目,累計(jì)培養(yǎng)精英銷(xiāo)售人才200+名。
為黑龍江移動(dòng)全省客服中心主管開(kāi)展《高情商溝通》輪訓(xùn),通過(guò)"心理測(cè)評(píng)+個(gè)性化輔導(dǎo)"模式,使客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)提升25個(gè)百分點(diǎn),其中8名優(yōu)秀學(xué)員晉升為區(qū)域客服經(jīng)理。
在中國(guó)鐵塔《大客戶(hù)銷(xiāo)售與領(lǐng)導(dǎo)影響力提升》項(xiàng)目中,運(yùn)用心理學(xué)影響力法則設(shè)計(jì)銷(xiāo)售話術(shù)體系,助力大客戶(hù)簽約率提升25%,該項(xiàng)目成功推廣至全國(guó)28個(gè)省市分公司。
為中國(guó)某通信研究院技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)定制《商務(wù)禮儀》工作坊,通過(guò)"禮儀情景劇+專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)"形式,使科研人員商務(wù)形象顯著改善,研究院領(lǐng)導(dǎo)特別致信感謝培訓(xùn)帶來(lái)的積極變化。
在臺(tái)積電《積極心理學(xué)--職場(chǎng)幸福力課》系列培訓(xùn)中,結(jié)合半導(dǎo)體行業(yè)高壓工作環(huán)境特點(diǎn),設(shè)計(jì)"幸福力四維提升模型",通過(guò)5期系統(tǒng)培訓(xùn)使參訓(xùn)員工工作投入度提升21%,員工滿(mǎn)意度調(diào)查得分創(chuàng)歷史新高,成為集團(tuán)EAP計(jì)劃標(biāo)桿項(xiàng)目,連續(xù)5年持續(xù)返聘。
在中鐵六局《商務(wù)接待禮儀》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)中,結(jié)合基建行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)"3步到位法",項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)98%,現(xiàn)已成為新員工入職必修課程。
為中海油海上作業(yè)平臺(tái)員工開(kāi)展《商務(wù)禮儀》遠(yuǎn)程培訓(xùn),創(chuàng)新采用"VR情景模擬"技術(shù),使偏遠(yuǎn)地區(qū)員工也能獲得高質(zhì)量培訓(xùn),該項(xiàng)目入選集團(tuán)年度創(chuàng)新培訓(xùn)案例。
在內(nèi)蒙古移動(dòng)《班組長(zhǎng)陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)》項(xiàng)目中,通過(guò)"正念訓(xùn)練+心理資本測(cè)評(píng)",幫助一線班組長(zhǎng)心理韌性提升30%,離職率同比下降15%,獲評(píng)移動(dòng)集團(tuán)最佳實(shí)踐案例。
為中交集團(tuán)中層管理者設(shè)計(jì)《陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)》系列課程,采用"戶(hù)外拓展+心理工作坊"形式,使團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升40%,項(xiàng)目已持續(xù)開(kāi)展3年共12期。
在中國(guó)移動(dòng)《EAP--高情商溝通》全國(guó)輪訓(xùn)中,開(kāi)發(fā)"溝通心理地圖"工具,使跨部門(mén)協(xié)作效率提升28%,該課程已納入移動(dòng)集團(tuán)核心課程庫(kù)。
【主講課程】
《從內(nèi)耗到內(nèi)燃:2025職場(chǎng)情緒管理課》《積極基因重組:陽(yáng)光心態(tài)打造職場(chǎng)正能量》
《決定職業(yè)高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》《職場(chǎng)加速器:新員工情商賦能訓(xùn)練營(yíng)》
《積極心理學(xué)--職場(chǎng)幸福力課》《職場(chǎng)心理團(tuán)體輔導(dǎo)系列課程》
《心靈護(hù)航--EAP員工心理健康》《職場(chǎng)EAP:心理輔導(dǎo)員能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《育人更育心--職校生積極心理健康培育》 《ACT賦能團(tuán)體輔導(dǎo)課》
《觀心識(shí)人--銷(xiāo)售心理學(xué)》《社會(huì)心理學(xué)》
【經(jīng)典EAP項(xiàng)目展示】
中國(guó)移動(dòng)山東EAP項(xiàng)目6期(團(tuán)輔+一對(duì)一咨詢(xún))
中國(guó)移動(dòng)湖南EAP項(xiàng)目2期(團(tuán)輔+一對(duì)一咨詢(xún))
河南平煤神馬心理健康6期(心理講座)
國(guó)家電網(wǎng)心理健康講座(常年)及EAP輔導(dǎo)員培訓(xùn)2期
臺(tái)積電心理健康講座5期
【授課風(fēng)格】
引導(dǎo)性強(qiáng):引導(dǎo)學(xué)員透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看本質(zhì),從心理學(xué)角度分析和解決工作中的問(wèn)題,透過(guò)表面從根源入手,有邏輯和系統(tǒng)的解決常見(jiàn)管理問(wèn)題。
深入淺出:授課中旁征博引、深入淺出,培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)結(jié)合實(shí)際,無(wú)有入無(wú)間,使學(xué)員無(wú)形中直接把理論和技能化為自己的本能。
互動(dòng)性強(qiáng):注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng),形式多樣,通過(guò)大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地。
【部分服務(wù)客戶(hù)】
金融行業(yè):招商銀行(西安)、興業(yè)銀行(西安)、浦發(fā)銀行(寧波)、中信銀行(石家莊、合肥)、農(nóng)業(yè)銀行(克州)、交通銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行(盛長(zhǎng))、中國(guó)聯(lián)通信(鄭州)、中信銀行(合肥肥西)、中銀國(guó)際證券、長(zhǎng)沙銀行、唐山華夏銀行
能源/國(guó)企:國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華電集團(tuán)、葛洲壩、上海飛機(jī)客戶(hù)服務(wù)中心、甘肅鐵塔、平煤集團(tuán)、水電四局、隧道工程局、中國(guó)航天建設(shè)集團(tuán)、大唐電力、陜西電網(wǎng)、延安煉油廠、神東集團(tuán)、烏魯木齊電力公司、中鐵一局三公司、中鐵六局、中鐵二局、中交一公局、中交中南工程局、中建國(guó)際、中國(guó)公航智庫(kù)、鎮(zhèn)安縣對(duì)外經(jīng)貿(mào)中心、中國(guó)煙草、中國(guó)石油、中國(guó)石化、西藏交發(fā)、石泉電廠、五礦集團(tuán)、中海油(南方公司)、南瑞集團(tuán)、京能集團(tuán)、神東集團(tuán)
通信行業(yè):中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、烏魯木齊電信、新疆移動(dòng)、德州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、石家莊電信、陜西移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、南寧移動(dòng)、中信通服(寧夏)、武威移動(dòng)、吐魯番移動(dòng)、寧德聯(lián)通
交通/基建:葛洲壩、上海飛機(jī)客戶(hù)服務(wù)中心、水電四局、隧道工程局、中鐵一局三公司、中鐵六局、中鐵二局、中交一公局、中交中南工程局、中建國(guó)際
制造業(yè)/科技:神木360、臺(tái)積電、西電、甘肅煙草、東方電氣、中國(guó)航天建設(shè)集團(tuán)、南瑞集團(tuán)
教育/培訓(xùn):北京高等教育出版社、長(zhǎng)春建勘院、中國(guó)信通院、四川電力設(shè)計(jì)院
政府機(jī)構(gòu):鎮(zhèn)安縣對(duì)外經(jīng)貿(mào)中心、漢中執(zhí)行局、安陽(yáng)養(yǎng)老院
服務(wù)業(yè):寶石花物業(yè)、西安房建集團(tuán)、西安安居資產(chǎn)、興慶物業(yè)、慶陽(yáng)物業(yè)、中外運(yùn)華中公司、青島啤酒、迪尚集團(tuán)、綾致時(shí)裝、金利珠寶
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
陳毓慧老師
* 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 * 中國(guó)電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家 * 中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 * ...
徐燦老師
徐燦老師 應(yīng)用禮學(xué)專(zhuān)家 中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士 東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)際禮...
