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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓目標

提升專業形象：通過培訓，使理財經理掌握塑造符合個人特點的專業、可信賴形象的關鍵要素。

增強客戶服務意識：強化以客戶為中心的服務理念，學習如何在日常交流中體現尊重與關懷。

優化溝通技巧：提升有效溝通、傾聽及表達能力，確保信息傳遞的準確性和高效性。

掌握商務宴請禮儀：熟悉并能在實際工作中應用商務宴請的禮儀技巧。

培訓大綱

1.理財經理專業形象塑造

簡單的個人色彩測試和性格色彩測試

發型與臉型的匹配

著裝配飾的巧心思

商務著裝規范：不同場合的著裝要求。

個人儀容儀表：講解如何根據個人特點進行發型的選擇和面部修飾，通過簡單的化妝技巧來揚長避短。

2.營業網點客戶接待規范

工裝著裝要求、規范話術溝通、接待禮儀、注意事項、禁忌事項

3.拜訪客戶商務禮儀糾偏

著裝要求

有效拜訪全流程

饋贈禮節

溝通話術

商務拜訪注意事項

4.場合禮儀指南

茶禮文化；

咖啡文化；

席面文化。

培訓方式

理論講解：通過PPT、視頻資料講解理論知識，確保學員理解基本概念。

案例分析：分享成功與失敗的案例，討論學習，提煉經驗教訓。

小組討論：分組進行色彩測試，找到適合自己膚色的顏色。

實操演練：模擬演練，實踐所學禮儀節點。

培訓評估與反饋

考核測試：通過書面測試或口頭問答，評估學員對培訓內容的掌握程度。

學員反饋：收集學員對培訓內容和形式的反饋，持續優化培訓方案。

后續跟蹤：定期跟進學員在實際工作中的應用情況，提供必要支持與輔導。

江老師

江夢嬌講師簡介

國航退役空乘高級禮儀培訓師國際ACI高級禮儀培訓師少兒禮儀高級培訓師禮儀中國新銳講師服務設計咨詢師

高校空乘專業講師

國內知名高校管理學碩士

從業經歷

曾在共青團河南省委從事辦公室工作，熟悉機關 單位的工作流程與注意事項，為“公務禮儀”培 訓積累了堅實的實戰經驗。

曾在河南省中國旅行社集團有限公司實習，擔任董事會秘書一職

曾在中國國際航空公司擔任空中乘務員，飛行生 涯完善了個人禮儀修養與服務溝通技巧。

目前就職于國內某高校，從事空中乘務專業的教 學工作，修煉了豐富的授課技巧與互動經驗。

(授課風格)

堅持定制課程:

根據客戶需求調研，為其制定最優的專屬定制課程方案，確保培訓效果。

沉浸式授課方式

結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學，能夠快速掌握各種禮儀節點。全程實效驗證:

授課親切幽默、深入淺出， 運用多種互動教學方式， 吸引與感染參訓學員。

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