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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓大綱

1. 禮商思維基礎認知

-禮商思維的核心定義與范疇

-禮儀的基本原則（尊重、規范、適度）

2. 講解服務形象全方位塑造

-儀表規范（著裝、發型、妝容）

-肢體語言管理（站姿、手勢、動作）

-表情與眼神的運用技巧

3. 溝通技巧基礎訓練

-服務語言規范（用語、禁忌）

-有效傾聽的要點與方法

-清晰表達的邏輯與結構

4. 服務禮儀進階應用

-不同場景禮儀應對（接待、跟進、送別）

-個性化服務設計

5. 溝通技巧深度提升

-非語言溝通的高級技巧

-高情商對話策略（共情、引導）

江老師

江夢嬌講師簡介

國航退役空乘高級禮儀培訓師國際ACI高級禮儀培訓師少兒禮儀高級培訓師禮儀中國新銳講師服務設計咨詢師

高校空乘專業講師

國內知名高校管理學碩士

從業經歷

曾在共青團河南省委從事辦公室工作，熟悉機關 單位的工作流程與注意事項，為“公務禮儀”培 訓積累了堅實的實戰經驗。

曾在河南省中國旅行社集團有限公司實習，擔任董事會秘書一職

曾在中國國際航空公司擔任空中乘務員，飛行生 涯完善了個人禮儀修養與服務溝通技巧。

目前就職于國內某高校，從事空中乘務專業的教 學工作，修煉了豐富的授課技巧與互動經驗。

(授課風格)

堅持定制課程:

根據客戶需求調研，為其制定最優的專屬定制課程方案，確保培訓效果。

沉浸式授課方式

結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學，能夠快速掌握各種禮儀節點。全程實效驗證:

授課親切幽默、深入淺出， 運用多種互動教學方式， 吸引與感染參訓學員。

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