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課程背景：

面對(duì)校園與職場(chǎng)的環(huán)境差異，新入職員工常因不明確上級(jí)期望、溝通低效及缺乏主動(dòng)意識(shí)而陷入成長瓶頸。有效的向上管理并非奉承，而是每一位職業(yè)人為推進(jìn)工作、加速成長所必須掌握的協(xié)同策略，是其在組織中獲得認(rèn)可與發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)技能。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

本次培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)員工系統(tǒng)性掌握“向上管理”的核心方法與工具，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)協(xié)同的思維轉(zhuǎn)變。通過強(qiáng)化溝通、匯報(bào)與期望對(duì)齊等關(guān)鍵技能，使其能高效獲取資源、化解工作障礙，最終成為上級(jí)信賴的合作伙伴，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的整體效能。

參加對(duì)象：

新入職的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；

未曾接受過系統(tǒng)向上溝通管理培訓(xùn)的員工

所有在工作中期望掌握高效溝通技巧，降低溝通成本，提升工作效率的員工；

課程大綱：

1.開場(chǎng)破冰研討：

小組討論“我心目中的好員工” vs “領(lǐng)導(dǎo)心目中的好員工”？

2.讀懂你的上級(jí)，精準(zhǔn)對(duì)齊期望

了解上級(jí)的“操作系統(tǒng)”： 溝通風(fēng)格（指令型、影響型、支持型、嚴(yán)謹(jǐn)型）、工作模式、核心壓力與目標(biāo)。

上級(jí)溝通風(fēng)格快速判斷矩陣

關(guān)鍵技能： 如何主動(dòng)進(jìn)行“期望值對(duì)話”

5W2H法：在任務(wù)開始時(shí)，主動(dòng)澄清What, Why, Who, When, Where, How, How much。

精準(zhǔn)理解任務(wù)背后的“意圖”而非“指令”

案例研討：

領(lǐng)導(dǎo)說“這個(gè)方案再優(yōu)化一下”，是什么意思？

3.高效匯報(bào)與溝通，讓上級(jí)放心

結(jié)構(gòu)化匯報(bào)的黃金法則

金字塔原理

不同場(chǎng)景的溝通策略

實(shí)戰(zhàn)演練： 分組模擬一個(gè)工作請(qǐng)示場(chǎng)景

4.主動(dòng)協(xié)同與靠譜閉環(huán)

打造“靠譜”職業(yè)品牌：

凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

系列工具與應(yīng)用

鎖定目標(biāo) - SMART

任務(wù)拆解 - 5W2H

計(jì)劃執(zhí)行 - PDCA

管理上級(jí)的“時(shí)間”和“精力

情景模擬：

小組協(xié)作進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)拆解并制定初步計(jì)劃。

5.增值賦能與職業(yè)發(fā)展

從“執(zhí)行者”到“預(yù)判者”

如何有效地接收反饋甚至批評(píng)？

摒棄玻璃心，聽懂批評(píng)背后的期待

反饋回應(yīng)公式

合理地管理上級(jí)的期望

將向上管理與個(gè)人成長結(jié)合

用提問挖掘客戶內(nèi)心深處的真實(shí)需求

用提問控制對(duì)話的方向和節(jié)奏

6.課程知識(shí)點(diǎn)回顧與總結(jié)

知識(shí)地圖回顧

Q&A答疑

制定個(gè)人行動(dòng)清單

王老師

講師簡介：王老師

上海交通大學(xué)，工學(xué)士 復(fù)旦大學(xué)，碩士

ISPI認(rèn)證 - IPP™國際績效改進(jìn)師 IPTA認(rèn)證 – TTT培訓(xùn)師

阿里達(dá)摩院認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師 科大訊飛認(rèn)證提示詞工程師

AIGC教育社區(qū)首席講師

在其近二十年的工作生涯中，王老師曾服務(wù)于多家500強(qiáng)大廠，如Alcatel、中興通訊等，深耕互聯(lián)網(wǎng)、新能源與數(shù)字教育三個(gè)領(lǐng)域，分別擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、子公司總經(jīng)理等職務(wù)，擁有豐富的中外企大廠管理經(jīng)驗(yàn)，

王老師曾在企顧司（中國）及上海貝爾大學(xué)擔(dān)任專業(yè)培訓(xùn)講師，積累了豐富的培訓(xùn)師TTT技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、市場(chǎng)營銷三個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)教學(xué)。 同時(shí)，緊跟AI技術(shù)發(fā)展最新潮流，獲得微軟、阿里達(dá)摩院、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)大廠AI能力認(rèn)證，向?qū)W習(xí)者傳播AI賦能降本增效實(shí)用技巧。

在授課方面，王老師注重運(yùn)用“勾講練化”組合技巧調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提升知識(shí)留轉(zhuǎn)化率。其課程設(shè)計(jì)層次清晰、邏輯關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，節(jié)奏感舒適，并配合大量案例分析和練習(xí)，以保障學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和知識(shí)留存率。

AI賦能 / 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

AI辦公增效實(shí)踐（通用類）

AI賦能HR提質(zhì)增效實(shí)踐

AI賦能財(cái)務(wù)提質(zhì)增效實(shí)踐

AI賦能內(nèi)訓(xùn)師敏捷課程開發(fā)

AI賦能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)

AI賦能 PPT / EXCEL

AI賦能黨建文宣新引擎

數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)力

績效改進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

數(shù)據(jù)思維力-用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題

數(shù)據(jù)思維力-數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力類：

新晉經(jīng)理/班組長角色認(rèn)知&領(lǐng)導(dǎo)力

職場(chǎng)高效溝通&沖突管理

目標(biāo)計(jì)劃高效達(dá)成系統(tǒng)方法論

績效管理與輔導(dǎo)

市場(chǎng)營銷類：

直達(dá)客戶：消費(fèi)者行為學(xué)

直達(dá)客戶：市場(chǎng)營銷直通車

其他：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師：TTT即學(xué)即用教學(xué)法

新員工入職必備：向上管理

表達(dá)的藝術(shù)：精彩匯報(bào)與宣講

中國核工業(yè)集團(tuán)有限公司

中電建集團(tuán)

山西移動(dòng)

江西移動(dòng)

中國電氣裝備集團(tuán)

凱翼汽車

河南聯(lián)通

中國建工一建集團(tuán)

漢諾威米蘭展覽 上海)有限公司

上海華涇鎮(zhèn)政府就業(yè)服務(wù)站

上海外高橋運(yùn)營中心

上海榛果學(xué)院

上海國際集團(tuán)

常熟銀行

伊諾克 常州)不銹鋼制品有限公司

聯(lián)合利華上海研究發(fā)展中心

南方航空上海營銷中心

奧林巴斯（中國）有限公司上海分公司

中國電信股份有限公司南京分公司

一汽集團(tuán)進(jìn)出口有限公司

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北澤閥門（昆山）有限公司

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友邦保險(xiǎn)

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江蘇蘇美達(dá)集團(tuán)有限公司

南京愛立信熊貓通信有限公司

中國電信股份有限公司上海分公司

通用電氣（中國）有限公司

昕諾飛電子技術(shù)（上海）有限公司

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美谷分子儀器（上海）有限公司

美爾森先進(jìn)石墨（昆山）有限公司

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

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中投國際有限責(zé)任公司

上海卓昕瑞供應(yīng)鏈管理有限公司

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微創(chuàng)醫(yī)療器械（上海）有限公司

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