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課程意義：

在每個人的職業發展道路上，“溝通能力”是決定一個人職業命運的重要技能之一。在溝通中可以采用哪些技巧構建友善舒暢的溝通環境，并達到高效溝通的雙贏目標呢？

本課程針對大量工作實踐中統計的溝通不暢問題，聚焦“高效溝通組合技巧”和“溝通中的沖突管理”兩個要點，展開系統全面的分析闡述，并伴有大量生動詳實的案例分析講解，幫助學習者順利掌握這些知識和技能，并快速應用到生活和工作實踐當中。

參加對象：

所有在工作中期望掌握高效溝通技巧，自由控制溝通節奏和方向的職場人士；

課程大綱：

1. 人際溝通基礎原理

溝通不暢的原因分析

溝通原理圖解讀

案例分析

2. 高效溝通組合技巧 – 聆聽

溝通冰山及應對方法

靜心聆聽的價值

3F聆聽技巧與梅拉賓法則

七個聆聽的好習慣

案例分析

3. 高效溝通組合技巧 – 提問

恰當提問的價值

三種提問方法

案例分析

4. 高效溝通組合技巧 – 表達

技巧表達的價值

講話的技巧：一清，二簡，三活

案例分析

5. 高效溝通組合技巧 – 共情

對同理心的正確理解

案例分析

6. 知己知彼的讀心術

DISC模型

案例分析

7. 讓表達更加條理清晰

金字塔原理

案例分析

SCQA表達技巧及其變式

8. 溝通中的沖突管理

理解沖突的內涵

沖突管理ABC理論

人類情緒產生的根源及管理技巧

案例分析

9. 職場中的高效溝通應用

向上溝通

跨部門平級溝通

與外部客戶的溝通

王老師

講師簡介：王老師

上海交通大學，工學士 復旦大學，碩士

ISPI認證 - IPP™國際績效改進師 IPTA認證 – TTT培訓師

阿里達摩院認證人工智能訓練師 科大訊飛認證提示詞工程師

AIGC教育社區首席講師

在其近二十年的工作生涯中，王老師曾服務于多家500強大廠，如Alcatel、中興通訊等，深耕互聯網、新能源與數字教育三個領域，分別擔任項目經理、營銷總監、子公司總經理等職務，擁有豐富的中外企大廠管理經驗，

王老師曾在企顧司（中國）及上海貝爾大學擔任專業培訓講師，積累了豐富的培訓師TTT技巧經驗，擅長領導力、數字化轉型能力、市場營銷三個領域的培訓教學。 同時，緊跟AI技術發展最新潮流，獲得微軟、阿里達摩院、科大訊飛等互聯網大廠AI能力認證，向學習者傳播AI賦能降本增效實用技巧。

在授課方面，王老師注重運用“勾講練化”組合技巧調動學員學習興趣，提升知識留轉化率。其課程設計層次清晰、邏輯關聯性強，節奏感舒適，并配合大量案例分析和練習，以保障學員學習體驗感和知識留存率。

AI賦能 / 數字化轉型：

AI辦公增效實踐（通用類）

AI賦能HR提質增效實踐

AI賦能財務提質增效實踐

AI賦能內訓師敏捷課程開發

AI賦能數據分析與呈現

AI賦能 PPT / EXCEL

AI賦能黨建文宣新引擎

數字化轉型基礎力

績效改進數字化轉型方法論

數據思維力-用數據發現、分析、解決問題

數據思維力-數據分析與可視化呈現

領導力類：

新晉經理/班組長角色認知&領導力

職場高效溝通&沖突管理

目標計劃高效達成系統方法論

績效管理與輔導

市場營銷類：

直達客戶：消費者行為學

直達客戶：市場營銷直通車

其他：

企業內訓師：TTT即學即用教學法

新員工入職必備：向上管理

表達的藝術：精彩匯報與宣講

中國核工業集團有限公司

中電建集團

山西移動

江西移動

中國電氣裝備集團

凱翼汽車

河南聯通

中國建工一建集團

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上海榛果學院

上海國際集團

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中國電信股份有限公司南京分公司

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