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【課程背景】

本課程旨在深入探討人工智能在市場營銷與銷售自動化領域的應用，幫助學員了解并掌握如何利用AI技術提升營銷和銷售效率，實現業務增長。

【課程收益】

1、深入了解人工智能在市場營銷與銷售自動化中的應用場景和價值。

2、掌握利用AI技術進行市場調研、內容創作、銷售管理和客戶服務的方法和技巧。

3、提升營銷和銷售團隊的效率和業績，增強企業競爭力。

4、培養對未來商業趨勢的洞察力，為企業的數字化轉型提供支持。

【課程對象】

1、企業決策者：包括CEO、CMO、CFO等高層管理人員，需要了解AI在市場營銷和銷售自動化中的作用，以支持企業戰略規劃。

2、市場營銷經理：負責制定和執行營銷策略，希望通過AI技術提升市場分析、客戶洞察和營銷活動的效率。

3、銷售經理：管理銷售團隊和銷售流程，尋求通過AI工具提高銷售預測、客戶關系管理和銷售轉化率。

4、數字營銷專家：專注于數字渠道的營銷活動，需要了解如何利用AI進行精準營銷和個性化推廣。

【課程大綱】

一、人工智能與市場營銷銷售的融合基礎

1、人工智能在商業領域的發展趨勢。

2、AI對市場營銷與銷售的變革性影響。

3、理解市場營銷與銷售自動化的概念及重要性。

二、AI在市場調研與客戶洞察中的應用

1、利用AI進行大數據分析，挖掘客戶需求和行為模式。

2、基于AI的市場趨勢預測與競爭分析。

3、客戶畫像構建與精準定位。

三、AI驅動的營銷內容創作與管理

1、智能文案生成工具與應用技巧。

2、圖像、視頻等多媒體內容的AI創作。

3、內容管理系統中的AI輔助分類與推薦。

四、社交媒體營銷與AI

1、AI監測社交媒體輿情與趨勢。

2、社交媒體廣告的智能投放與優化。

3、利用AI進行社交客戶關系管理。

五、AI賦能的客戶服務與體驗提升

1、智能客服機器人的搭建與優化。

2、客戶反饋的AI分析與改進建議。

3、個性化客戶體驗的AI實現。

吳老師

PERSONAL RESUME

傳 遞 好 知 識 ！

個人簡介

深耕企業數字化管理實戰與培訓領域十余年，在數字化驅動企業管理落地、區塊鏈技術與業務融合、人工智能 AIGC 三大領域積淀了扎實的理論認知與豐富實戰經驗。曾任職國網信息通信產業集團，歷任培訓業務經理、 IT 總監等核心崗位， 擅長打通 IT 技術與企業業務場景的連接壁壘，以技術落地賦能企業數字化轉型。

在人工智能領域，具備深厚的教學與研究功底，尤其在 AIGC 應用落地、人工智能平臺搭建、 AI 辦公場景滲透、AI 供應鏈優化及企業級 AI 應用實戰構建等方向保持前沿探索。主導研發生成式 AI 行業應用開發平臺， 依托平臺內置的 AIGC 內容創作引擎， 已深度賦能金融、電子商務、制造等領域超 100 家企業的數字化轉型進程，助力企業智能化流程效率平均提升 60%。

在 AI 辦公領域，其研發的實戰課程深度融合 DeepSeek、豆包、 Kimi、ChatGPT 等多模態技術模

型，覆蓋智能文案創作、會議紀要自動提煉、數據收集與清洗、 PPT 智能生成等核心業務場景， 累計培訓企業用戶超 7000 人次。此外，還牽頭開發《區塊鏈應用設計》《AIGC 通識課》《AI 驅動的業務流程自動化》《AI 在市場營銷與銷售自動化中的應用》《自媒體的 AI 應用時代》《AI 工具集使用指導》《AI 智能體開發應用》等多門精品課程。

講課經驗

+連續多年獲得國網信息通信產業集團內部優秀專家講師+寧波市人社局區塊鏈應用設計課程特邀講師

+工信部工業文化發展中心合作單位講師

+為200 余家大中企業提供培訓和咨詢服務，獲得實質成果。

+被中科院、 國家電網、中海油、 商業銀行等科研單位及多家 500 強企業受邀講座，培訓學員數萬人。

授課風格

l 臺風激情：臺風大氣穩重， 語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調動學員的感性認知又注重知識結構的邏輯性。

l 氛圍活躍：教學方式多樣， 積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

l 內容營養：注重內容價值， 有實戰的內容讓學員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“最有實戰技術的培訓師”！

l 成果落地：課程聚焦企業需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

職業技能及證書

l 歐洲開放大學 MBA

l 阿里高級人工智能訓練師

l 聯合國教科文組織人工智能證書

PERSONAL RESUME

傳 遞 好 知 識 ！

服務行業

電力行業： 國家電網公司各省公司及直屬單位、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發電集團、大理西電公司

互聯網行業： 百度、阿里、騰訊、滴滴、字節跳動、攜程

金融行業：天津郵儲銀行、天津廣發銀行寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發銀行

通信行業：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯通天津分公司、北京中國電信培訓中心、中國電信天津公司

車輛制造： 中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團

工業制造：魯能集團、天津榮程聯合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業、戴森集團、河南利達光集團

其他行業： 山東東營黨委黨校、天津黨委黨校、天津公積金管理中心、用友集團、東方航空

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