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課程背景：

在當今高頻次、強競爭的商務環境中，從產品路演、融資推介到團隊述職、合作談判，精準的價值傳遞直接影響商業成果。然而行業研究顯示：90%的商務溝通未能達成目標，核心痛點集中于四大維度：

吸引失效：緊張導致肢體僵硬，開場30秒無法抓住注意力，聽眾走神率高達73%（來源：商務展現力調研數據）；

節奏失控：60%的演講陷入細節泥潭，缺乏故事化表達與互動設計，關鍵信息接收率不足40%；

說服薄弱：72%的方案因邏輯混亂、數據堆砌被否決，未能針對決策者痛點定制價值鏈條；

共鳴缺失：答疑環節47%的參與者自說自話，無法識別隱性異議，行動轉化率低于行業均值。

本課程基于“吸引-節奏-說服-共鳴”四維能力模型，直擊企業家、技術專家、營銷負責人等群體的核心挑戰：

如何3分鐘內建立第一印象？

如何將復雜技術轉化為客戶聽得懂的故事？

如何讓方案從“可接受”升級為“必執行”？ 通過200+個實戰技術拆解，實現從單向輸出到雙向價值共鳴的商務溝通躍遷。

課程收益：

● 吸引維度：掌握快速克服緊張的方法，能設計高吸引力的開場

● 節奏維度：運用故事化表達和互動技巧，使表達更具畫面感和節奏感

● 說服維度：精準分析聽眾需求，設計有邏輯、有數據的價值呈現方案

● 共鳴維度：有效引導答疑對話，激發情感共鳴并促成行動決策

課程對象：

企業中高層領導、一線工作人員、技術人員、營銷人員、企業內訓師、面臨工作匯報、競聘競職、產品宣講、對外投標、會議發言等場景的人員

課程方式：

● 交互教學：講師講授、案例分享、老師示范-學員模仿-老師輔導

● 互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，課后作業和一課四講，落地效果好

● 行動學習：翻轉課堂、微信小組、531行動計劃，使學員沉浸其中相互激發，體驗評價好

課程模型：商務展現力模型

課程大綱

第一講：快速突破

一、演講者的N宗罪

1. 要點不明

2. 沒有收獲

3. 條理不清

4. 細節太多

5. 篇幅太長

二、商務展現的本質

1. 從目標策劃：成交買單

2. 以聽眾中心：軟硬兼施

2. 以講者呈現：內外兼修

3. 使價值共鳴：情理兼顧

三、商務展現4能力

1. 吸引：特別、詼諧、金句

2. 節奏：三段式、講故事、作類比、巧提問

3. 說服：有邏輯、有數據、有事實

4. 共鳴：有情感、有激情、有境界

演練：1分鐘mini演練

第二講：建立吸引——3分鐘引爆注意力

情境：來，大家認識一下，請您講兩句……

1. 初次見面

2. 快速鏈接

3. 準備有限

一、克服緊張、激發興趣

1. 克服緊張

1）事先預想

2）生理舒緩

3）力轉移

2. 激發興趣

1）名字四竅：拆字、聯想、故事、標簽

2）激發四小：小故事、小順承、刷金句、小道具

二、充分準備、氣場全開

1. 準備的清單

工具：一張清單|定期回顧

2. 自然的形象

3. 身眼手步法

1）大、開、大、合

2）三分專注七分關注

3）定點、定區、定黃金

三、要點亮點、不缺金點（共鳴）

1. 要點：表達公式

2. 金點：金句公式

——反復式、對比式、押韻式、改編式

第三講：掌控節奏——故事化表達與互動牽引

情境：請Peter為大家口頭介紹這個項目……

1. 有一定信息量

2. 僅能依靠表達

3. 可能隨時打斷

一、故事化敘述三段式

1. 情節框架

1）內容：三段式——沖突-行動-結局

2）篇幅：六要素——5W1H（時間-地點-人物；事情發生的起因-經過-結果）

工具模版：

我的故事：動機的故事

失敗的故事：成功的故事

我有藥：轉變的故事

小組練習：說出你的故事

2. 細節描述

1）不能說的講法

——不含糊、不解釋、不謙虛、不著急

2）塑造畫面感

——描述性的詞匯、巧用五感語言、肢體輔助演繹、成語網絡詞匯

模仿：報告長官，不是帽子大了是腦袋小了~

二、互動牽引三個一

1. 問一下

1）有問題的開篇

2）有問題的中間

3）有問題的結尾

2. 記一下：關鍵詞

3. 送一下：掌聲、祝福、福利

三、提煉升華四方面（共鳴）

1. 點到面：個別發展為普遍

2. 表至里，現象揭示了本質

3. 此及彼：陳詞賦予之新意

4. 小到大：命運及社會使命

階段練習：演繹你的企業（團隊）價值觀

第三講：價值說服——邏輯征服與視覺呈現

情境：在電腦前，跟客戶講解產品（向上級匯報成果）

1. 準備較充分

2. 參與人復雜

3. 目的性明確

一、聽眾畫像分析表

1. 客戶畫像

——行業/角色/痛點/認知水平

2. 決策角色

——EB（決策者）、TB（技術評估者）、UB（使用者）、Coach（內線）

二、內容設計

1. 價值主張提煉

從“功能描述”升級為“業務成果”

2. 有數據有事實

1）有數據

a產品的出身：產品數據

b行業的縱深：行業對比

c客戶的發聲：客戶數據

2）有事實

a產品的優勢：優勢對比

b行業的趨勢：行業故事

c客戶的故事：客戶案例

三、視覺說服與語言呈現

1. PPT視覺說服

1）KISS原則

——單頁1觀點：每頁僅傳遞1個核心信息

2）圖優定律

——信息圖＞表格＞文字（比例7:2:1）

練習：產品方案頁面臨場優化

2. 語言呈現

1）權威的聲音

a語氣、音高、停頓、音量

b習慣：口頭禪、語速、尾音

2）有利的語言

a聽眾為中心的代詞、行為動詞和因果短語

b重復金句、避免的詞匯、引導式提問

3）客戶的語言

a不建議的表達

b客戶出發的表達

c術語問題

四、答疑控場雙保險（共鳴）

1. 突破表面問題

1）沒有理解客戶的問題就回答

2）總以為清楚客戶問問題的原因

3）表達信息太多，回答過頭

4）沒有真正的回答問題

5）忽略了客戶是否滿意我們回答的問題

2. 預測問題矩陣

1）信息索取型：追問細節、數據來源

2）隱性異議型：質疑可行性、旁敲側擊

3）挑戰權威型：質疑專業性、對比競品

4）情緒宣泄型：抱怨體驗、主觀評價

3. 答疑話術四步公式

——傾聽→復述→解答→核驗

練習：角色扮演對抗問題答疑

徐老師

徐晨老師 TTT培訓實戰專家

12年上市公司互聯網頭部企業實戰經驗

6年在線學習平臺創業、產品、服務、運營經驗

中山大學嶺南學院EDP特聘講師

2019 CEFE中國企業在線學習行業 年度十大開拓創新先鋒

IPTA國際職業訓練協會認證

企業培訓師二級/職業生涯規劃師/心理咨詢師二級

曾任：58同城集團（上市） | 招聘事業群 華南區培訓總監

曾任：中華英才網（上市） | 南區培訓總監

曾任：現代教育集團（上市） | 分公司副理

曾任：愛上學習 | 副總裁

擅長領域：TTT、教學設計、授課技巧、培訓項目設計與管理、演講表達、宣講官、職業素養劇本殺、商務溝通、談判……

【深度實踐】-業培訓體系與人才梯隊建設：

搭建企業大學/培訓體系：累計為58同城、中華英才網等8家企業搭建培訓體系與人才梯隊，輸出32套標準化培訓工具（含崗位勝任力模型、講師認證流程）；

規模化內容產出：主導開發微課1500+門（動畫/視頻/H5等形式），版權課程《易學PPT——小白逆襲成大神》《抖課—職場求生指南》等課程被丸美集團、勁霸集團、報喜鳥集團作為指定在線學習課程；

人才輸送成果：為金融、科技行業輸送1000+名認證內訓師，學員認證通過率98%，課程復用率85%；

【理論輸出】-出版3套專業書籍：

出版《Z世代職場驅動力白皮書》《中國企業在線學習黑皮書》《職場快成長》書籍被200+企業采購為數字化學習指導手冊，游戲化運營案例入選行業標桿，其中：

《Z世代職場驅動力白皮書》：調研7000+問卷，90家企業案例，成為工商銀行總行等30家金融企業新生代管理人員指定讀物；

《職場快成長》：年銷量破萬冊，招商銀行、建設銀行采購為新人訓教材；

【持續賦能】-打造多門爆品課程：產出400+優質培訓課程，好評率高達99%，返聘率90%

——《撩聊了料——授課與呈現技巧》交付超過150+次；

——《商務展現力》《效能導圖——時間管理課程》交付100+次；

——《撩聊了料——宣講官提升訓練》、《Z時代職業快成長劇本殺》交付50+次；

實戰經驗：

【會做】→建體系+造內容，搭建專業培訓體系，輸送1000+專業人才

[01]-做課程體系與人才梯隊：為中華英才網主導【管理教練體系】的建設，輸出與大量輔導教練課程，以專業的教練工作全面支撐北京、上海、廣州、深圳、成都等22個城市的900余名銷售管理人員，銷售管理層人均業績提升23%。；為58同城主導【中層管理課程體系與人才梯隊建設】項目，組織認證了領航項目講師、目標選才講師和績效管理講師60余人。完成中層管理梯隊建設，領航計劃學員晉升率35%，項目獲集團創新獎。

[02]-做培訓內容庫建設：主導搭建愛上學習企業線上學習平臺與課程體系，制作超1500門微課，包括動畫、視頻拍攝、圖文、H5等；為寧德時代、百事可樂、光明集團、招商信諾、大興新機場等企業開發定制化微課庫，其中光明集團微課學習完成率95%，員工技能達標周期縮短40%。；

【能講】→做宣講+鏈業務，深度賦能商務呈現，為企業促成2000+萬融資

[01]-品牌宣講：在愛上學習公司進行商務拜訪與宣講，每年為100+客戶演示和講解產品，最終獲得兩輪融資，金額超2000萬；同時做學習平臺運營與經驗萃取，舉辦客戶沙龍活動，助力企業在2022年與國內首家上市公司HR公司人瑞達成收購意向；

[02]-會銷宣講：在現代教育國際集團主導了300+場會銷演講，成交率高達20-30%，成交產品3000-5000每套。并為集團打造武昌公司、漢口公司百人百萬會銷團隊，達成年度銷售冠軍團隊榮譽；

[03]-校園宣講：曾為工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、江蘇/南京/郵儲等進行50+場校園宣講官輔導，優化簡歷投遞流程后投遞量增長40%，高潛人才留存率85%；并持續為廣東郵政、廣州銀行持續提供儲備潛力人才超過200人。

【善營】→建平臺+組賽事，運營賦能超150+家企業，孵化100w+專業人才

[01]-培訓平臺運營：擁有5年數字化學習平臺運營經驗，在2019年聯合中國在線教育資訊網發布《中國企業在線學習黑皮書》，為國內的在線學習領域提供游戲化運營的實踐案例；同時為150+家企業提供數字化平臺建設指導：

——開發海底撈“抖課”平臺18w員工在線短視頻經驗萃取大賽；

——中國福利協會老年照護技能認證平臺開發，成功組織超6w人才完成在學習和考試；

——上海亨德利集團（盛時）崗位地圖項目的開發和運營項目，超過2w員工通過學習-考評-積分等游戲化機制完成學習和提升，學習次數超過50w次。

[02]-培訓賽事經營：主導承辦2019年《培訓》雜志發起的中國企業微課大賽上海賽區賽事，組織企業微課大賽上海賽區的百家企業發起初賽報名、復賽的輔導、輔助制作等工作，為上海賽區選手獲得37個人獎，19個企業獎，并入選優秀組織賽區；

部分項目經驗：

序號項目名稱企業名稱項目成果

1內訓師培訓項目中國農業銀行

廣州分行參與80+人，成功上臺試講75人，獲得點評輔導超過70人，最終獲得評級S以上19人，超過45人評級合格；

2培訓師授課技巧訓練工商銀行賦能70+培訓師，明確課程50+。輸出課件30+。最終試講講師超過60人，納入講師庫49人；

3案例萃取和交付寧德時代賦能250人，產出4個案例，超過4萬字，將4種業務場景提煉編撰為劇本，產出內容形成電子課件和演練流程

4T計劃英才網輔導開發了6門關于業務線應用課程，通過課題的開發和講授，節省了外聘費用，并高效完成分內工作，為企業節省預算超過20萬；

5微課開發項目丸美3天培訓產出20個微課樣品，系列微課分工表與排期表；最終輸出100課時的微課

部分授課案例：

序號企業課題期數

1招商銀行《魔童修煉記——Z世代職業素養快成長劇本殺》6

2中核集團《脫口就show——宣講官的公眾表達訓練》4

3有贊《撩 聊 了 料——TTT授課技巧》5

4丸美集團《AI輔助微課設計開發實戰》2

5交通銀行《Z世代職業素養快成長劇本殺》3

6寧德時代《從競爭到共贏——商務談判劇本殺訓練》4

7工商銀行《撩聊了料——宣講官的公眾表達訓練》3

8大興機場《課程設計與開發》3

主講課程：

《撩 聊 了 料——TTT授課技巧》

《脫口就show——商務演講與公眾表達》

《從選題到成片：AI輔助微課設計開發實戰》

《“三有”課程設計——課程設計與課程開發》

《魔童修煉記——Z世代職業素養快成長（劇本殺）》

《PPT生產力革命——從零到精通的AI增效PPT設計四步法》

授課風格：

熱情且具親和力，與學員有積極的情感互動，重視學員的感受與現場參與，能根據學員的背景（國企/外企,高管/員工）和學習動機強度動態地調整現場的授課風格。

教學活動多樣化和趣味化，案例結合生活，通俗易懂，使理論內容得到深入淺出的展現

重視課程中的“元教學”機會，及時復盤和回顧課程知識內容，并倡導學員在體驗中獲得反思和學習，在系統化掌握課本知識的同時更多地掌握有助于自我成長的私有知識。

重視學員感受的同時也兼顧項目成果產出，強調聽課與練習目標和成果的雙結合，保證企業學習項目的成果落地。

部分服務客戶：

知名央企：一汽（長春、天津、青島、廣州）、中石油、中石化、南方電網、商飛集團、中建、中冶、中糧集團、郵政、白云機場、南方航空、東盟信息港、廣州港……

知名民企：寧德時代、百度、騰訊大湘網、58集團、趕集網、荔枝FM、丸美集團、特步集團、敏華集團、碧桂園大學、綠地地產、富力地產、金寶貝……

電信行業：中國移動（廣州移動、江門移動、韶關移動、珠海移動、茂名移動、南方基地、軟件公司、南方基地、咪咕互娛、終端公司）、中國電信（東莞電信、惠州電信）、中國鐵塔廣東分公司……

金融行業：中國銀行（北京、軟件中心）、工商銀行（工行總行、軟件中心、烏魯木齊分行、大連）、農業銀行（廣州、哈爾濱、呼和浩特、大連）、建設銀行（大連、青島）、農商銀行、交通銀行、中國人壽、珠江人壽、漢口銀行、湖北省郵政儲蓄……

部分客戶評價：

“徐晨老師的《談判劇本殺》是我們今年最成功的跨事業線項目！首月深入業務部門萃取真實案例，后續4期覆蓋乘用車、商用車、儲能三大板塊。學員全程沉浸式參與，連高管都直呼‘比實戰還燒腦’。更驚喜的是，儲能事業部學員直接將談判策略用在歐洲訂單中，轉化率提升37%！”

——寧德時代 人才發展經理 陳晨老師

“徐老師這課我們都采購四回了！每次來都有新花樣。咱核工業的專家們啊，肚子里貨多得是，可一到臺前就卡殼，白白浪費好多露臉機會。這回徐老師絕了——直接把‘兩彈一星’精神揉進演講里！教大伙兒把核電站安全殼說成‘中華核盾牌’，燃料棒升級講成‘核工業長征路’。好家伙，40多個悶葫蘆科學家當場開竅，連老院士都拍大腿：‘早該這么講！這才是咱的核底氣！’現在可好，17個人搶著要去國際論壇吆喝，有個重點項目匯報還多掙了筆經費呢！””

——中核集團 培訓發展經理 冉小楊老師

“徐老師這TTT訓練營太扎實了！2個月3期，從課程開發、授課技巧到PPT打磨，全程手把手帶練。學員課件肉眼可見大變樣，直接為后續講師大賽鋪了路——現在選手們個個底氣十足，還有人追著徐老師改課件呢！”

——大興機場 旅促會負責人 何老師

“徐晨老師的與有贊的‘燈火訓練營’已合作三屆！每次授課技巧和教學設計培訓都有新突破——上期用AI工具實時生成互動案例，學員當場設計出帶‘數據儀表盤’的課件模板。更驚艷的是微課大賽輔導：去年冠軍的零售運營課，經徐老師點撥后邏輯脫胎換骨，把枯燥的SOP轉化成‘尋寶地圖’，點擊率暴漲300%！最打動我們的是他的價值觀：總強調‘獨火易滅，眾燈長明’，帶著講師們互評課件到深夜。這種成就他人而成功的精神，正是有贊人才星火傳承的核心

——有贊集團 培訓發展負責人 趙萌老師

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