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課程背景：

當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)正處于深化醫(yī)改、市場競爭加劇、技術(shù)快速迭代的關(guān)鍵階段：一方面，分級(jí)診療、DRG/DIP支付改革、公立醫(yī)院績效考核等政策持續(xù)推進(jìn)，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營效率、成本控制、服務(wù)質(zhì)量提出更高要求；另一方面，民營醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的崛起，以及患者對(duì)醫(yī)療體驗(yàn)的多元化需求，讓醫(yī)院面臨前所未有的競爭壓力。

然而，多數(shù)醫(yī)院在戰(zhàn)略管理中仍存在諸多痛點(diǎn)：部分戰(zhàn)略停留在“空話套話”，缺乏對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)本質(zhì)（成本、效率、產(chǎn)品/技術(shù)、價(jià)格/收費(fèi)、服務(wù)）的聚焦；戰(zhàn)略規(guī)劃“模板化填空”，回避核心邏輯設(shè)計(jì)，導(dǎo)致“只有目標(biāo)、沒有路徑”；短期舉措與中長期方向脫節(jié)，資源分散、關(guān)鍵問題未解決，最終陷入“戰(zhàn)略難落地、效能難提升”的困境。

為幫助醫(yī)院突破上述瓶頸，本課程基于“戰(zhàn)略回歸本質(zhì)、設(shè)計(jì)可落地”的核心理念，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略成功案例與醫(yī)療行業(yè)特性，系統(tǒng)講解醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)的底層邏輯、工具方法與落地路徑，助力醫(yī)院構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織效能與核心競爭力的雙重提升。

課程收益：

1. 認(rèn)知層面：明確戰(zhàn)略的核心本質(zhì)，區(qū)分“真正的戰(zhàn)略”與“虛假的戰(zhàn)略”，擺脫“概念堆砌、模板化規(guī)劃”的誤區(qū)，建立“以業(yè)務(wù)本質(zhì)為核心、以落地為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略思維。

方法層面：掌握“戰(zhàn)略屋”頂層設(shè)計(jì)框架及六大支撐工具（戰(zhàn)略標(biāo)靶、戰(zhàn)略三問、競爭優(yōu)勢分析、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)控制板、戰(zhàn)略實(shí)施路線圖、戰(zhàn)略 KR 指標(biāo)庫），能獨(dú)立完成醫(yī)院主要戰(zhàn)場劃分、競爭優(yōu)勢提煉、落地舉措設(shè)計(jì)。

2. 實(shí)踐層面：學(xué)會(huì)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為“必贏之戰(zhàn)”與可執(zhí)行的行動(dòng)方案，通過“四定解碼”明確責(zé)任、目標(biāo)與舉措，解決“短期與中長期脫節(jié)、資源分散”的問題，提升組織協(xié)同與執(zhí)行效能。

3. 案例借鑒：通過亞馬遜、蘋果、元?dú)馍值绕髽I(yè)戰(zhàn)略案例，以及醫(yī)療行業(yè)隱含場景的關(guān)聯(lián)分析，掌握戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的通用邏輯，能結(jié)合醫(yī)院實(shí)際（如科室發(fā)展、患者服務(wù)、成本控制）優(yōu)化戰(zhàn)略方案。

課程對(duì)象：

公立醫(yī)院/民營醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（院長、副院長、書記等）；醫(yī)院職能科室負(fù)責(zé)人（戰(zhàn)略發(fā)展部、運(yùn)營管理部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部等）

課程方式：

理論講授+案例分析+工具實(shí)操+小組討論

課程大綱

第一講：重新理解醫(yī)院戰(zhàn)略的“是”與“不是”

一、戰(zhàn)略的核心認(rèn)知：回歸醫(yī)療業(yè)務(wù)根本

1. 戰(zhàn)略的五個(gè)核心要素

——醫(yī)院成本、效率、產(chǎn)品/技術(shù)、價(jià)格/收費(fèi)、服務(wù)

2. 戰(zhàn)略的取舍邏輯

3. 戰(zhàn)略的落地屬性

二、戰(zhàn)略的常見誤區(qū)：避開醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的陷阱

1. 空話套話：用概念堆砌，未關(guān)聯(lián)實(shí)際業(yè)務(wù)

2. 模板填空：照搬其他醫(yī)院戰(zhàn)略框架，回避本院核心問題

3. 只取不舍：試圖覆蓋所有科室、所有患者群體，導(dǎo)致資源分散

4. 脫離競爭：僅關(guān)注內(nèi)部目標(biāo)，未分析區(qū)域內(nèi)同行優(yōu)勢

案例：蘋果公司1997年“減法戰(zhàn)略”

第二講：醫(yī)院頂層設(shè)計(jì)方法：戰(zhàn)略屋

一、頂層：戰(zhàn)略方向錨定

1. 使命：明確醫(yī)院“為何存在”

2. 愿景：明確醫(yī)院“想成為什么”

3. 經(jīng)營目標(biāo)：明確“可衡量的結(jié)果”

二、中層：戰(zhàn)略核心路徑

1. 明確主要戰(zhàn)場：選擇什么業(yè)務(wù)/定位

1）劃分維度：按患者細(xì)分、按地域、按科室/服務(wù)

2）劃分原則：有指導(dǎo)作用、有聚焦、有定力

3）工具應(yīng)用：“戰(zhàn)略標(biāo)靶”

2. 制定致勝策略：明確憑什么贏過對(duì)手

1）競爭優(yōu)勢類型：成本優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、體驗(yàn)優(yōu)勢

2）優(yōu)勢來源：規(guī)模、稀缺資源、運(yùn)營能力

3）優(yōu)勢驗(yàn)證：符合“TRUE原則”

三、底層：戰(zhàn)略執(zhí)行支撐

1. 必贏之戰(zhàn)：明確一年內(nèi)必須做成的三件大事

2. 落地保障需要的四大配套支持

1）組織：積木化組織

2）機(jī)制：協(xié)創(chuàng)機(jī)制

3）人才：Big Boss人才

4）文化：聚焦、執(zhí)行的文化氛圍

案例：某三級(jí)醫(yī)院“老年健康服務(wù)”戰(zhàn)略屋搭建

第三講：六大支撐工具破解醫(yī)院戰(zhàn)略難題

工具1：戰(zhàn)略標(biāo)靶

——主要戰(zhàn)場具體的劃分維度

工具2：戰(zhàn)略三問

1. 問價(jià)值：患者有什么痛點(diǎn)？市場規(guī)模/利潤如何？

2. 問能力：醫(yī)院的差異化優(yōu)勢？患者為何選我們？

3. 問結(jié)果：需多少投入？能帶來多少收入/患者留存？

工具：“市場吸引力-公司競爭力”矩陣

工具3：競爭優(yōu)勢分析

1. 構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢

2. 衡量競爭優(yōu)勢有效性原則：TRUE原則

1）實(shí)在的（Tangible）

2）相對(duì)的（Relative）

3）獨(dú)特的（Unique）

4）本質(zhì)的（Essential）

工具4：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)控制板

——以管理、運(yùn)營和資源三大維度思考業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1）管理維度：管控模式、資源分配

2）運(yùn)營維度：供應(yīng)鏈/耗材管理、診療流程

3）資源維度：人才、設(shè)備、患者資源

工具5：戰(zhàn)略實(shí)施路線圖

1. 核心邏輯：中長期舉措與短期必贏之戰(zhàn)的對(duì)應(yīng)

2. 制定方法：以終為始，拆解各階段舉措

工具6：制定戰(zhàn)略KR指標(biāo)

——衡量戰(zhàn)略進(jìn)展（非純財(cái)務(wù)指標(biāo)）,如流程效率、患者體驗(yàn)

案例：某二甲醫(yī)院用“戰(zhàn)略三問”篩選骨科為主要戰(zhàn)場

第四講：醫(yī)院戰(zhàn)略從“設(shè)計(jì)”到“結(jié)果”的轉(zhuǎn)化

一、必贏之戰(zhàn)的拆解：用“四定解碼”明確責(zé)任與行動(dòng)

1. 定方向：與戰(zhàn)略屋目標(biāo)一致

2. 定責(zé)任：明確負(fù)責(zé)人

3. 定目標(biāo)：用戰(zhàn)略KR指標(biāo)定義

4. 定舉措：3-5個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

二、組織效能提升：落地保障的“四大支柱”

1. 積木化組織：按戰(zhàn)略需求組建跨部門小組

2. 協(xié)創(chuàng)機(jī)制：建立科室間協(xié)作流程

3. Big Boss人才：選拔戰(zhàn)略落地負(fù)責(zé)人

4. 文化塑造：倡導(dǎo)醫(yī)院文化

三、戰(zhàn)略復(fù)盤與調(diào)整

1. 復(fù)盤周期

2. 復(fù)盤指標(biāo)

3. 調(diào)整原則

案例：某省級(jí)三甲醫(yī)院“腫瘤中心戰(zhàn)略”全流程落地

實(shí)戰(zhàn)演練：醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

1. 分組并布置任務(wù)

2. 小組分享與講師點(diǎn)評(píng)

3. 總結(jié)升華：醫(yī)院戰(zhàn)略落地的 “關(guān)鍵成功因素”

4. 行動(dòng)：課后將演練成果轉(zhuǎn)化為本院/科室的戰(zhàn)略初步方案，3個(gè)月內(nèi)完成首次復(fù)盤

黃老師

黃梁榮老師 醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略管理教練

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院管理碩士

河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授、廣東醫(yī)學(xué)院兼職副教授

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)系客座講師

30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中20年大型綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：京東健康（上市公司）丨線下醫(yī)院部負(fù)責(zé)人

曾任：美的控股和祐國際醫(yī)院丨運(yùn)營籌建副院長

曾任：香港康健醫(yī)療集團(tuán)（上市公司）丨南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：陽光保險(xiǎn)集團(tuán)（上市公司）丨醫(yī)療健康管理中心運(yùn)營管理部副總經(jīng)理

曾任：東莞臺(tái)心醫(yī)院丨籌建處經(jīng)理/醫(yī)院管理中心COO

擅長領(lǐng)域：醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院運(yùn)營管理、醫(yī)院營銷增長、醫(yī)院服務(wù)體系提升等

實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)：推動(dòng)多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破：

01-從0-1籌建破局：成功推動(dòng)3家大型醫(yī)療實(shí)體落地運(yùn)營

——統(tǒng)籌【京東健康首家線下醫(yī)院】僅用半年完成籌開并步入運(yùn)營正軌；

——助力【美的控股和祐國際醫(yī)院】完成戰(zhàn)略及學(xué)科規(guī)劃并成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；

——推動(dòng)【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】二級(jí)康復(fù)醫(yī)院、一級(jí)眼科醫(yī)院籌開及4家子公司設(shè)立；

02-精細(xì)化運(yùn)營與管控：驅(qū)動(dòng)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨越式增長

——助力【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】營收突破8億元，患者滿意度從78%升至95%；

——指導(dǎo)【陽光融和醫(yī)院】搭建現(xiàn)代化管理體系，2017年效益突破3.3億元；

——協(xié)助【東莞臺(tái)心醫(yī)院】優(yōu)化診療流程，僅1年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額突破5千萬元；

……

行業(yè)賦能：多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會(huì)議：為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、中物聯(lián)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)等權(quán)威組織及廣東醫(yī)學(xué)院、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輸出“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深耕醫(yī)療領(lǐng)域多年，橫跨互聯(lián)網(wǎng)巨頭（京東）、多元化集團(tuán)（美的）、保險(xiǎn)系醫(yī)療（陽光保險(xiǎn)）及連鎖醫(yī)療集團(tuán)（香港康健）等多場景，深度洞悉醫(yī)療行業(yè)，從籌建落地到盈利增長、從風(fēng)險(xiǎn)管控到質(zhì)量提升的全鏈路邏輯，沉淀出一套“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論，成功助力多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)從“籌建破局”到“高效盈利”的跨越式發(fā)展。

【醫(yī)院籌建與戰(zhàn)略規(guī)劃】——從0到1搭建醫(yī)療實(shí)體，以頂層設(shè)計(jì)錨定發(fā)展方向

主導(dǎo)京東集團(tuán)首家線下醫(yī)院全流程籌建，牽頭完成醫(yī)療流程及空間規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心設(shè)備采購方案制定、醫(yī)療人才梯隊(duì)組建三大核心工作，僅用半年實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開業(yè)并快速進(jìn)入運(yùn)營正軌，其中自助報(bào)到、診中實(shí)時(shí)支付、送藥到家等服務(wù)功能成為區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)標(biāo)桿。

任職美的控股和祐國際醫(yī)院期間，完成醫(yī)院立項(xiàng)報(bào)告、重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及開業(yè)后五年財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)與部門規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院合規(guī)化建設(shè)，成功助力醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

管理香港康健南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)，制定“一體二翼”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“非臨床科室公司化、優(yōu)勢專科專院化”規(guī)劃，成功籌建并完成二級(jí)康復(fù)醫(yī)院與一級(jí)眼科醫(yī)院的開業(yè)。

【運(yùn)營管理與效益增長】——精細(xì)化管控驅(qū)動(dòng)業(yè)績突破，激活醫(yī)療實(shí)體活力

運(yùn)營京東線下醫(yī)院，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏匦灾贫òl(fā)展計(jì)劃，通過醫(yī)療質(zhì)量管控、服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入月均增長20%+。

管理南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營期間，主導(dǎo)設(shè)立GSP醫(yī)藥物流、醫(yī)院裝修工程等4家子公司，推動(dòng)集團(tuán)旗下9家供應(yīng)鏈及服務(wù)鏈公司實(shí)體化運(yùn)營，通過制定市場化業(yè)務(wù)拓展方案、建立跨公司資源協(xié)同機(jī)制，最終9家公司合計(jì)營收突破2億元，創(chuàng)造利潤4千萬元；同步優(yōu)化護(hù)理院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，將月營收提升至26萬元，利潤率超15%，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)盈利。

指導(dǎo)陽光保險(xiǎn)下屬陽光融和醫(yī)院搭建現(xiàn)代化管理制度，監(jiān)督醫(yī)院日常運(yùn)營，助力醫(yī)院經(jīng)營效益大幅提升，2017年收入突破3.3億元；

?負(fù)責(zé)東莞臺(tái)心醫(yī)院開業(yè)后運(yùn)營管理，聚焦運(yùn)營效率提升，優(yōu)化診療服務(wù)流程，通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局與精細(xì)化運(yùn)營管控，僅1年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)營業(yè)額突破5千萬元，完成從“籌建落地”到“運(yùn)營盈利”的高效銜接。

【醫(yī)療質(zhì)量與體系搭建】——標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢醫(yī)療根基，降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

主導(dǎo)京東線下醫(yī)院制度體系建設(shè)，設(shè)計(jì)涵蓋診療安全、患者服務(wù)等領(lǐng)域的30余項(xiàng)核心運(yùn)營制度與服務(wù)流程，通過體系化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率同比下降35%，門診平均候診時(shí)間從40分鐘縮短至12分鐘，支撐醫(yī)院開業(yè)后半年內(nèi)運(yùn)營負(fù)荷率突破80%。

為南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)導(dǎo)入臺(tái)灣醫(yī)院質(zhì)量管理體系，上線HRP系統(tǒng)并建立全成本核算制度，實(shí)現(xiàn)藥品耗材成本同比降低22%，核心運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，患者滿意度從78%升至95%，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營效率提升30%。

協(xié)助陽光融和醫(yī)院搭建醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病歷書寫規(guī)范率從82%提升至99%、院感控制率穩(wěn)定在99.5%以上，確保集團(tuán)政策落地執(zhí)行率達(dá)100%，筑牢醫(yī)療質(zhì)量與管理根基。

部分授課案例：

01-《醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)分享》，累計(jì)授課6期

聚焦醫(yī)療健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心管理議題，曾為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)輸出專業(yè)知識(shí)，形成“政策解讀-實(shí)踐落地-成果轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能體系。

02-《醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑》，累計(jì)授課5期

曾為山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院量身定制專項(xiàng)培訓(xùn)，通過優(yōu)化藥品管理、耗材管控及患者服務(wù)流程，課程滿意度達(dá)98%。

03-《醫(yī)療營銷與品質(zhì)管理》，累計(jì)授課4期

為河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院定制培訓(xùn)，通過患者體驗(yàn)優(yōu)化、新媒體矩陣建設(shè)及全員服務(wù)意識(shí)提升，帶動(dòng)門診量增長25%，患者滿意度從82%提升至91%。

04-《淺談健康管理&管理式醫(yī)療》，累計(jì)授課3期

結(jié)合健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化干預(yù)等模塊，為廣東省健康管理學(xué)會(huì)進(jìn)行課程培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋500余名醫(yī)護(hù)人員，推動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院慢性病患者健康管理覆蓋率從60%提升至85%。

主講課程：

《從制度到執(zhí)行：醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理落地路徑實(shí)戰(zhàn)》

《從審批到開業(yè)：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建高效落地實(shí)戰(zhàn)》

《服務(wù)提升：醫(yī)院全流程再造與就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)實(shí)操》

《破局增長：新時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)全鏈路營銷實(shí)戰(zhàn)》

《雙驅(qū)動(dòng)賦能：醫(yī)院成本核算與績效管理融合落地實(shí)戰(zhàn)》

《從規(guī)劃到落地：新時(shí)代醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與組織效能提升實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地型：依托30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，摒棄純理論講解，將管理知識(shí)點(diǎn)融入科室運(yùn)營、成本管控、資源調(diào)配等真實(shí)醫(yī)療場景；同步結(jié)合案例拆解可復(fù)用工具的使用流程，讓學(xué)員直觀掌握“知識(shí)點(diǎn)+工具”的落地組合，避免“學(xué)完用不上”。

通俗易理解：把復(fù)雜管理邏輯轉(zhuǎn)化為“醫(yī)療場景問題→步驟拆解→落地驗(yàn)證”的清晰路徑，少用晦澀術(shù)語；多以醫(yī)療相關(guān)提問引導(dǎo)思考，替代單向灌輸，確保不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能直白理解。

教練式輔導(dǎo)：以“培養(yǎng)能落地的管理者”為目標(biāo)，課前通過調(diào)研調(diào)整內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，課中用小組研討啟發(fā)獨(dú)立思考，課后及時(shí)答疑解決落地難題；不只是“知識(shí)傳遞者”，更做學(xué)員實(shí)踐的“陪練者”，確保學(xué)用銜接無斷層。

部分服務(wù)客戶：

廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佛山中醫(yī)院、東莞市婦幼保健院、海南省腫瘤醫(yī)院、山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院、汝州市骨科醫(yī)院、東莞市衛(wèi)健委……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黃老師的“醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑”課程干貨滿滿，從流程優(yōu)化到成本管控的每一步都給了具體落地方法。我們團(tuán)隊(duì)落地3個(gè)月后，門診接診效率提升20%，患者投訴率下降15%，真正把精細(xì)化管理轉(zhuǎn)化成了運(yùn)營實(shí)效！

——山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院 王院長

2020年公益巡講中黃老師的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)分享，精準(zhǔn)戳中社會(huì)辦醫(yī)院的痛點(diǎn)。案例都是民營醫(yī)院真實(shí)場景，課后很多院長反饋“拿來就能用”，為我們培優(yōu)計(jì)劃提供了極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

——中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì) 陳秘書長

第六屆醫(yī)療器械供應(yīng)鏈年會(huì)上，黃老師“醫(yī)院數(shù)字化、精細(xì)化供應(yīng)鏈管理”課程打開了新思路。他分享的數(shù)字化采購流程和庫存管理模型，我們落地后采購周期縮短30%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升25%，創(chuàng)新方案極具落地價(jià)值。

——某三甲醫(yī)院后勤部 李主任

黃老師的“醫(yī)療營銷與品質(zhì)管理”課程，把營銷邏輯和患者體驗(yàn)深度結(jié)合。我們運(yùn)用課程中的口碑營銷策略，半年內(nèi)復(fù)診患者增長28%，品牌美譽(yù)度明顯提升，是真正懂醫(yī)療行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師！

——河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院 趙主任

第二屆非公醫(yī)療供應(yīng)鏈論壇上，黃老師的精細(xì)化采購管理經(jīng)驗(yàn)太實(shí)用了。他分享的供應(yīng)商分級(jí)管理和集采談判技巧，幫我們把采購成本降低，同時(shí)保障了供應(yīng)穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)降本增效幫助巨大！

——美敦力供應(yīng)鏈部門 劉經(jīng)理

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