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課程背景：

隨著城市化進程的加速和消費升級的浪潮，商業地產市場蓬勃發展，購物中心作為其中的核心業態，已成為城市商業的重要組成部分。然而，購物中心的成功運營并非易事，招商與運營管理是其核心環節，直接決定了項目的市場競爭力、盈利能力以及可持續發展能力。

在當前激烈的市場競爭中，購物中心面臨著諸多挑戰：消費者需求日益多樣化、線上電商的沖擊、品牌資源的稀缺、運營成本的上升等。如何精準定位、高效招商、優化運營，成為商業地產從業者亟待解決的問題。本課程應運而生，旨在為商業地產從業者提供系統的招商與運營管理知識體系，助力他們在復雜多變的市場環境中脫穎而出，打造成功的購物中心項目。

課程收益：

1、深入學習購物中心招商與運營管理的全流程知識，包括項目定位、招商策略、品牌組合、運營管理、營銷推廣、客戶服務等，構建完整的商業地產知識框架。

2、課程將邀請行業資深專家和成功項目操盤手，分享他們在實際項目中的成功經驗和失敗教訓，幫助學員避免常見陷阱，快速提升實戰能力。

3、通過課程學習，學員將接觸到豐富的行業資源，包括品牌資源、渠道資源、人脈資源等，為學員在實際工作中開展招商與運營工作提供有力支持。

4、課程將結合實際案例，引導學員分析和解決購物中心招商與運營過程中常見的問題，如品牌招商難、租金調整、租戶管理、運營成本控制等，提升學員的問題解決能力。

5、了解國內外商業地產市場的發展趨勢、創新模式和前沿理念，幫助學員拓寬視野，為項目注入新的活力和競爭力，推動所在企業或項目的轉型升級。

課程對象：

商業地產企業高管、招商與運營團隊成員、商業地產相關從業者

課程大綱：

第一部分 購物中心前期定位和招商管理

一、購物中心商圈分析和市場調研

商圈并不能產生新的購買力，新建的購物中心只有通過向顧客提供在其他商業區不能滿足 的零售和服務的需求，形成錯位經營，良性競爭；或者通過抓住商圈內人口、家庭、就業、收 入的變化以及新增人口所帶來的新的購買力和需求空白，把顧客從已有的商業區吸引過來，實現商圈內購買力再分配。

商圈的定義和分類；

影響商圈范圍大小的因素；

商圈的市場調查和分析；

商圈、購物中心規劃、租戶組合三者的關系；

二、購物中心規劃設計

1、購物中心規劃設計的意見和建議可分為內部和外部兩方面，外部規劃建議主要集中在：

購物中心地塊的選擇、可達性評估和停車場規劃；

購物中心外部主題設計和可視性；

購物中心面積測算；

2、購物中心內部規劃建議主要集中在：

購物中心內部的場所感；

購物中心內部動線規劃（內部可達性）；

基于租賃計劃基礎上的購物中心店鋪規劃；

三、購物中心招商管理

購物中心招商是指在市場調查和分析確定目標顧客和購物中心定位基礎上，結合購物中心的類型和規劃設計，以購物中心自身和租戶長期穩定的共同投資回報為目標的，在眾多零售商 和服務商中有計劃、有策略地選擇并組成一組服務亍特定市場的相互促進的租戶，通過高度復 合的業態和業種，有深度和寬度商品和服務組合，形成購物中心鮮明主題和產業經濟效應的租戶組合和再組合的過程。

租戶組合的定義/目的/原則；

租金定價和招商策略；

主力店/核心租戶的招商標準及其注意事項；

招商準備工作（招商技巧/收入預算/租約/租戶協調工作）；

第二部分 購物中心經營管理的重點和要點剖析

一、租約管理要點

租約是購物中心一切經營管理活動的前提和基礎; 租約是一個非常重要的法律文件，需要經驗豐富的管理人員不與業律師共同合作完成; 租約條款體現在購物中心在未來經營中可預見 的方方面面以及各項管理細節中;

銷售總額的定義 ；

銷售數據的收集和審計條款 ；

許可用途條款 ；

保險條款 ；

租戶裝修條款 ；

裝修期和免租期條款 ；

關于合同中止/合同終止/合同解除的區別

二、營運管理工作內容

籌備期管理工作詳解 ；

營運期管理工作詳解 ；

三、購物中心經營管理的重點和要點

營運管理是指以租約為管理基礎，以持續穩定的租金收益和物業增值為目標，堅持購物中心定位和品質，通過商品和租戶的丌斷調整和新的零售概念的引進，通過持續的、系統的推廣宣傳、通過對賣場的有序的現場管理，創造出有特色的、和諧的、智能的、可持續的商業場景。

租戶調整 ；

店鋪設計管理 ；

營運 KPI 指標 ；

Data Management ；

租戶關系和管理 ；

市場推廣 ；

預算管理和報表管理

毛老師

講師簡介：

毛韶煒老師

商業地產經營管理實戰專家

南開大學法學本碩

中國社會科學院研究生院金融本科

英國皇家特許測量師學會RICS講師/考官

國際購物中心協會ICSC會員

中購聯專家委員

中國商業地產聯盟專家委員

酒店管理經濟師

中國注冊物業管理師

香港地產行政師協會會員(HIREA)

香港地產協會專業會員(HKIR)

實戰經歷：

曾任：熊谷組(深圳)有限公司 營運經理

項目管理經驗：深圳地王大廈（27萬㎡）

曾任：華潤(深圳)有限公司 營運副總經理

項目管理經驗：深圳萬象城（55萬㎡）

曾任：美國西蒙地產集團/摩根士丹利地產基金 中國區營運總監

項目管理經驗：印象城總經理/中國區營運總監

曾任：銀泰置地集團有限公司 集團營運總經理

項目管理經驗：銀泰中心、銀泰城、銀泰MALL

曾任：香港九龍倉集團 總經理

項目管理經驗：大連時代廣場 重慶國金中心（70萬㎡）

曾任：寶華置業管理（上海）有限公司 商管公司總經理

項目管理經驗：上海錦滄文華廣場

毛老師擁有30多年國內外不同背景知名地產開發商、標志性綜合體項目的工作經歷，熟悉項目的市場定位、前期策劃、目標客群粉析、投資回報測算、開刊業籌備、招商、市場推廣、營運管理等全過程。具有不同區域工作經歷（華北北京、華南深港、華東上海華西重慶、東北大連)。有不同類型物業綜合體的經營管理經驗（酒店、寫字樓、購物中心、服務式公寓等)。有不同類型的購物中心操盤經驗（奢侈品購物中心、超區域型購物中心、社區型購物中心等）。有不同背景知名開發商工作閱歷（化潤、九龍倉、香港能谷組、美國西蒙地產，銀泰置地）等。經歷了不同的崗位的歷練（集團總部、區域、項目管理等不同職級)。

主講課程：

《商業地產（購物中心）招商與運營管理》

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