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【課程背景】

在當今快速變化的職場環境中，高效溝通、規范文書處理與強勁執行力已成為職場人核心競爭力的重要組成部分。調研顯示，超過 60% 的職場低效問題源于溝通表達不清晰、公文寫作不規范或執行落地不到位 —— 如信息傳遞存在盲區、公文格式混亂導致誤解、任務推進缺乏系統方法等，不僅影響個人職業發展，更制約團隊協作效率與組織目標達成。

尤其對于需頻繁處理公務溝通、文書往來及復雜任務的職場群體而言，結構化表達能力、標準化公文寫作能力與系統化執行力是立足職場的基礎素養。本課程基于職場核心痛點，整合溝通表達、公文寫作、執行力提升的科學理論與實戰模型，幫助職場人突破能力短板，實現從 “被動應對” 到 “主動高效” 的轉變。

【課程收益】

個人層面：

提升溝通效率與文書質量，減少工作失誤與內耗。

強化執行力與問題解決能力，加速適應職場節奏。

夯實職業發展基礎，增強職場競爭力與適應性。

組織層面：

提升團隊整體溝通與協作效率，降低管理成本。

推動工作標準化與規范化，助力組織目標高效落地。

促進職場素養提升與團隊文化建設，增強組織活力。

【課程特色】

系統性知識體系：課程內容全面覆蓋職業素養的各個方面，形成系統的學習路徑，幫助學員構建完整的知識框架。

實用性強：緊密結合實際工作場景，提供大量可直接應用的規范和技巧，助力學員解決實際問題，提升工作效率和質量。

互動式教學體驗：采用案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學方法，增強學員的參與度和實踐能力，使學習過程更加生動有趣，學習效果更加顯著。

【課程對象】

企業 / 機構新入職員工，基層員工及儲備干部，各類組織中需頻繁處理公務溝通、文書往來及復雜任務的在職人員；希望系統化提升職場核心素養，增強職業競爭力的職場人士。

【課程大綱】

第一章 卓越表達基礎——溝通表達三原則和結構化表達

1、溝通表達三原則

（1）開放性=擴大共識+消除盲區

喬哈里視窗

（2）建設性=可執行的最小化行動+可持續的行動階梯+每個節點的即時反饋

（3）目標感=方案力

練習：提升方案力

2、溝通表達思維框架：金字塔原理

（1）自上而下

結論先行

以上統下

（2）層次清晰

MECE原則

練習：對目標畫像進行歸類

（3）結構簡單

3點為宜

第二章 重點表達場景——公務寫作

1、公文寫作分類

法務性公文

事務性公文

2、公文的核心類型與定義

通知：用于傳達事項、部署工作的正式文書；

報告：用于匯報工作、反映情況、提出建議的文書；

請示：用于向上級請求指示、批準事項的文書。

3、公文寫作的通用規范

（1）格式標準

標題、稱謂、正文、落款（署名與日期）的規范格式；

（2）語言要求

準確、簡潔、規范、客觀，避免口語化與模糊表述；

（4）核心要素：

不同類型公文需包含的必備信息（如通知需明確事由、時間、要求；報告需包含現狀、結論、建議等）。

4、AI助力寫公文

第三章 執行力的核心認知

1、執行力認知

（1）執行力的定義

（2）執行力打造的必要條件

2、為什么執行力難以提升

（1）執行力不佳的常見現象

（2）執行力打造與提升的痛點與難點分析

【案例】通過案例分析執行力痛點和原因

（3）執行力的核心要素及提升要點

3、如何提升自我執行力

（1）強執行類的人才有哪些特點

（2）從能力動機模型看執行力成因

雙因素理論探索員工執行力提升路徑

【知名企業案例分析討論】

（3）員工執行力輔導的幾個工具方法

時間管理：

艾森豪威爾矩陣（任務優先級劃分）、

番茄工作法（專注度管理）

自我管理：

PDCA 循環（計劃 - 執行 - 檢查 - 改進）

目標管理：

SMART原則

復盤管理：

KISS復盤法

第四章 執行力提升：問題解決流程工具

1、鎖定：明確問題邊界

（1）什么是解決問題

（2）誰是會解決問題的人

（3）問題再現

5WHY分析法

2、分析：確定問題的原因

處理問題的底層邏輯

FAST圖表法

3、創構：碎片化信息的整合

5類創造性思維

4、錘煉：石錘疏忽的問題

尋找缺點：

事前尸檢法

清單核驗法

5、擰緊：讓解決問題思路形成習慣

ISSUE五步法

李老師

李金金老師

——企業職場AI提效與落地應用實戰專家

阿里巴巴達摩院官方認證人工智能訓練師（高級）

訊飛星火認證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認證企業教練（高級）

中廣協活動營銷專業委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節目AI系列主題顧問

原納斯達克上市金融公司商業戰略負責人

原頭部互聯網鳳凰新媒體資深運營編輯

曾服務50 +行業頭部企業的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰略項目實習

聯合國教科文組織認證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經歷，曾在互聯網大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業管理與咨詢經驗。憑借多年創業積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準把握商業和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術在企業的應用有著很深的研究與實踐，致力于將 AI 與企業運營管理、團隊協作、人才發展、辦公提效、內容創作、市場營銷等環節深度融合，助力企業實現組織效能提升與人效增長。

【實戰經歷】

1、【AI賦能企業辦公提效】——中海油辦公流程優化 AI 技術提升，實現辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務中海油期間，企業傳統辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協作平臺，對員工進行培訓指導，實現文檔智能撰寫、會議智能安排、任務自動提醒等功能。利用 AI 的數據分析能力優化辦公流程，打破信息孤島。經過六個月的落地運行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業內容創作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團隊服務客戶營銷內容創作 AI 技術提升，實現創作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業的頂尖企業，但是由于其服務的品牌客戶過多，團隊成員產生了營銷內容創作存在效率低、成本高、創意不足的問題。這是由于團隊缺乏高效創作工具，創作過程依賴人工且流程復雜，這類內容創作工作可借助 AI 技術優化。

運用 AI 文案生成工具、圖片設計軟件和視頻制作平臺，對營銷團隊進行培訓。借助 AI 的創意生成能力激發靈感，快速產出高質量內容。經過五個月的落地運行，營銷內容創作效率提升 50%，成本降低 30%，內容質量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業人才招聘流程優化 AI 技術提升，實現篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機器視覺和增材制造的高科技創業公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數量龐大，人工篩選耗時費力，且難以精準匹配崗位需求。針對這類重復性、規則明確的工作，AI 技術能夠有效應對。

通過運用 AI簡歷篩選工具，對招聘團隊進行培訓指導，實現簡歷智能解析、關鍵信息提取以及與崗位要求的精準匹配。借助AI的數據分析能力，優化人才搜索策略。經過四個月的落地運行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質量顯著提高，為企業發展提供了有力的人才支持。

【培訓經驗】

1、與中廣協活動營銷專業委員會合作開發 AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領域嶄露頭角，眾多營銷從業者卻面臨如何將其應用于實際工作的困境。中廣協活動營銷專業委員會為助力成員企業提升營銷創新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實踐經驗脫穎而出，成為課程開發專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應用場景，精心打造《營銷人的AI實戰課》。課程內容涵蓋 AI 工具在市場調研、創意生成、活動策劃等方面的應用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達到96.5%。

2、招聯金融AI辦公提效訓練營-滿分好評率98%，學完即能應用占比96%

招聯金融集團在大力推進企業員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯金融公司AI應用培訓專家庫成員，為招聯金融公司提供AI課程培訓服務。針對客戶營銷團隊的具體業務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI客服內容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率98%，學完即能應用占比96%。

3、北京城市學院國際傳播學院本科生《AI傳播實踐與創新應用授課》

北京城市學院國際傳播學院開設AI傳播實踐與創新應用課程，旨在提升學生對 AI 技術的認知和應用能力。李金金老師作為特聘專家，為學生講授《AI內容創作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運用 AI 提升內容創作質量和市場分析效率的實戰技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學院優質課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結合多年企業管理經驗和 AI 應用實踐，李老師構建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內容創作、任務協作等環節入手，通過引入 AI 工具和平臺，優化辦公流程，提升辦公效率和質量，打造智慧辦公環境。

AI營銷內容創作框架：針對企業營銷內容創作中的痛點問題，李老師總結出 AI 營銷內容創作框架，涵蓋創意激發、內容生成、優化迭代等環節，通過 AI 技術提升營銷內容創作的效率和質量，助力企業實現精準營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業 AI應用的引路人，幫助企業將 AI 技術落地到實際業務場景中，提升企業運營效率和競爭力，實現數字化轉型和創新發展。

【授課風格】

案例式教學：在課程中融入大量實際案例，深入剖析 AI 在不同企業中的應用場景和解決方案，讓學員更直觀地理解 AI 技術的應用價值，提升學員的學習興趣和參與度。

互動式教學：鼓勵學員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業、案例分析等方式，引導學員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養學員解決實際問題的能力。

實操式教學：注重學員的實踐操作能力培養，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學員在課堂上親自動手實踐，掌握 AI 技術的具體應用方法和技巧，確保學員學以致用。

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