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課程背景：

當(dāng)今世界，國際形勢和經(jīng)濟(jì)政治形勢變化莫測，商業(yè)環(huán)境處在競爭極為激烈的狀況之中。企業(yè)面臨著日益復(fù)雜和多樣化的問題，管理人員需要不斷提升解決新問題，以適應(yīng)快速變化的市場需求。

然而，許多企業(yè)的管理人員在面對問題時(shí)，做不到有效分析與解決，導(dǎo)致問題得不到妥善處理。這種現(xiàn)象造成的結(jié)果是，企業(yè)資源浪費(fèi)、員工士氣低落、客戶滿意度下降、組織效率和組織績效下降等一系列連鎖反應(yīng)。

本課程通過沉浸式、參與式的劇本殺扮演模擬的形式，讓學(xué)員現(xiàn)場體驗(yàn)面對復(fù)雜問題的壓力，在有限的時(shí)間、資源內(nèi)，快速地和團(tuán)隊(duì)成員一起，共同分析問題、尋找問題解決方案并付諸實(shí)踐的過程。該過程有效地激發(fā)管理者解決問題的意識和實(shí)際操作能力。通過掌握分析解決問題的工具與方法，管理人員能夠整合同級各部門，高效解決復(fù)雜問題，進(jìn)而提高組織績效。

課程收益：

1. 清晰區(qū)分問題和現(xiàn)象，掌握六大心法和四大步驟，形成系統(tǒng)化的問題解決策略；

2. 熟練運(yùn)用工具，全面掌握現(xiàn)狀，對各類狀況能運(yùn)用不同的方法理出頭緒，快速定位問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決方案；

3. 制定清晰、可衡量的目標(biāo)，學(xué)會將問題轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)，明確行動方向和期望結(jié)果；

4. 掌握方案策劃工具，提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量，通過可行性分析和選擇工具，確保決策的科學(xué)性和合理性；

5. 掌握任務(wù)分解的方法和工作計(jì)劃落實(shí)工具，確保計(jì)劃順利執(zhí)行，掌握評估方法和工具，通過復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化行動方案。

課程對象：

企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工

課程方式：

劇本角色扮演、情境練習(xí)、小組研討、組間競技、游戲體驗(yàn)、總結(jié)反思、案例分析、課堂講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、點(diǎn)評輔導(dǎo)

教室與分組：教室布置須島嶼式擺放。標(biāo)準(zhǔn)小組數(shù)為7組，小組數(shù)固定不可變更，因劇本設(shè)計(jì)角色是7個，并且課程安排每一組扮演同一個角色。每組人數(shù)4-8人，沒有嚴(yán)格限制。

課程大綱

劇本背景：

1941年抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，一趟神秘的列車上，七位身份各異的諜報(bào)人員，各自肩負(fù)著不同的使命，他們的命運(yùn)在這一刻交織。你們屬于三大陣營，每個陣營都有其獨(dú)特的目標(biāo)和秘密，而你們的任務(wù)，是在這場暗流涌動的諜戰(zhàn)中，找到并保護(hù)藏寶圖，最終揭開寶藏的秘密。這是一張關(guān)系到國家命運(yùn)的神秘地圖，據(jù)說它指引著一處隱藏的寶藏，足以改變戰(zhàn)爭的走向。然而，藏寶圖被分成了兩份，分別掌握在兩位諜報(bào)人員手中。他們的身份未知，他們的行蹤神秘莫測。

列車轟鳴，時(shí)間緊迫。你們必須在有限的時(shí)間內(nèi)，通過智慧和策略，識別盟友，識破敵人，找到藏寶圖，并安全帶下列車。請記住，列車上的每個人都可能是你的敵人，也可能是你的盟友。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，信任與背叛，智慧與勇氣，將是你唯一的武器。誰能最終揭開寶藏的秘密，在這場諜影重重的較量中勝出？游戲即將開始，各位諜報(bào)人員，請做好準(zhǔn)備！

劇本角色：

趙凌云（男）：玉樹臨風(fēng)，風(fēng)流倜儻

陳婉如（女）：名門千金，溫婉賢淑

季峰（男）：厚實(shí)粗獷，俠骨柔情

徐浩（男）：溫文儒雅，外柔內(nèi)剛

何晶晶（女）：浪漫飄逸，英姿颯爽

柳夢煙（女）：演唱雙絕，異彩非常

張子平（男）：自由灑脫，放蕩不羈

第一部分：劇本殺演繹——列車藏寶

一、劇本殺背景與目標(biāo)

1. 劇本殺故事背景介紹

2. 劇本類型介紹

3. 小組角色分配

4. 各小組在劇本殺中的目標(biāo)

二、劇本殺的游戲規(guī)則

1. 劇本殺課程的特點(diǎn)

2. 劇本殺游戲的基本規(guī)則

3. 劇本殺活動注意事項(xiàng)

三、劇本殺扮演模擬的過程

1. 小組模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部分工

1）隊(duì)長

2）情報(bào)特工

3）信息特工

4）寶圖特工

5）內(nèi)務(wù)特工

2. 第一幕：整裝待發(fā)

1）明確各角色的隱藏任務(wù)

2）小組討論（同一角色）

3）領(lǐng)線索卡

3. 第二幕：混亂中的列車

1）領(lǐng)取剩余線索卡

2）隱藏藏寶圖

3）角色鑒別與判定

4. 第三幕：藏寶圖揭秘

1）部分人員被抓捕

2）搜尋藏寶圖

3）結(jié)局：勝負(fù)判定

5. 劇本殺扮演模擬復(fù)盤

第一步：回顧目標(biāo)：最初目標(biāo)、實(shí)際達(dá)成

第二步：反思過程：亮點(diǎn)、不足、原因

第三步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：頓悟、規(guī)律

第四步：行動計(jì)劃：停止、繼續(xù)、開始（SCS計(jì)劃）

第二部分：課程講解與練習(xí)

第一講：解決問題的思維模式

視頻導(dǎo)入：管理者的煩惱

一、定義問題

1. Question與Problem的區(qū)別——標(biāo)準(zhǔn)答案與有效方案

2. 問題=期待與現(xiàn)狀之間的落差

3. 劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題

4. 簡單問題與復(fù)雜問題的區(qū)別

1）簡單問題：消除現(xiàn)象

2）復(fù)雜問題：預(yù)防措施

二、面對問題的三大誤區(qū)

誤區(qū)一：停止思考，挫敗沮喪

誤區(qū)二：無腦決策，直接行動

誤區(qū)三：不愿改變，抵觸情緒

三、問題解決六大心法

1. 成功定義問題，問題已經(jīng)解決一半

2. 問題看不清楚通常是角度不對，細(xì)切不夠

3. 凡事必有三個以上的解法

4. 善用理性，善用直覺，善用常識

5. 沒有錯誤，只有信息反饋；沒有完美，只有適當(dāng)

6. 標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)為效果和方向服務(wù)

四、問題解決四大步驟

1. 掌握事實(shí)，分析現(xiàn)狀

2. 明確目標(biāo)，定義結(jié)果

3. 設(shè)計(jì)方案，決策選擇

4. 制定計(jì)劃，付諸行動

第二講：分析現(xiàn)狀，多角度透視問題全貌

一、現(xiàn)狀分析解析及必要性

1. 何為現(xiàn)狀：事實(shí)vs觀點(diǎn)區(qū)分

2. 事實(shí)不足時(shí)的判斷

二、掌握現(xiàn)狀的六何分析法

1. What（什么）：詳細(xì)描述背景信息

2. Where（地點(diǎn)）：發(fā)生的地點(diǎn)在哪里

3. When（時(shí)間）：什么時(shí)候發(fā)生和結(jié)束的

4. Who（負(fù)責(zé)人）：誰來負(fù)責(zé)，誰來完成

5. Why（原因）：為什么會發(fā)生這樣的問題

6. How（方法）：過去你采取什么方法來處理這個問題

三、現(xiàn)狀分析的常用工具

1. 涉眾分析法

2. 特性要因圖

3. 原因五問法

4. 價(jià)值鏈分析法

小組討論：這些問題，屬于哪類問題？

頭腦風(fēng)暴：產(chǎn)品設(shè)計(jì)PK賽

第三講：明確目標(biāo)，全方位設(shè)定解決標(biāo)準(zhǔn)

一、理解目標(biāo)

——人生法則：找毛病or找目標(biāo)

二、制定有效目標(biāo)

1. 目標(biāo)七要素

1）正面積極

2）符合三贏

3）清楚明確

4）可以量度

5）自力可成

6）值得滿足

7）時(shí)間限期

2. 效果目標(biāo)與過程目標(biāo)的區(qū)別

三、精準(zhǔn)表述問題四要素

1. 行動主體

2. 行動方式

3. 錨定的指標(biāo)

4. 現(xiàn)狀差距與時(shí)間限制

小組研討：問題的問題

第四講：決定方案，策略方案共創(chuàng)與選擇

一、設(shè)計(jì)出思維縝密的方案

1. 方案策劃三件事——事、人、系統(tǒng)

2. 設(shè)計(jì)方案的鉆石模型

3. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的方法與原則

4. 創(chuàng)新方案兩大法

1）頭腦風(fēng)暴法

2）團(tuán)隊(duì)列名法

5. 方案陳述與說服

二、做出具有戰(zhàn)略眼光的選擇

1. 可行性分析

2. 方案選擇工具

1）KT決策法

2）六頂思考帽

3. 風(fēng)險(xiǎn)決策——風(fēng)險(xiǎn)收益矩陣

課堂練習(xí)：感性決策工具引導(dǎo)聯(lián)系

第五講：付諸行動，落實(shí)行動計(jì)劃與復(fù)盤

一、將方案轉(zhuǎn)為任務(wù)

1. 任務(wù)分解四步驟

1）目標(biāo)確認(rèn)

2）工作分解

3）任務(wù)排序

4）資源分配

2. 工作計(jì)劃落實(shí)工具

視頻觀摩：隔壁空降的管理者

二、行動后評估的方法

1. 工作評估的作用

2. 評估的五個步驟

1）意圖回顧

2）事件分析

3）總結(jié)反思

4）知行轉(zhuǎn)化

5）行動計(jì)劃

3. 評估工具——AAR復(fù)盤畫布

案例分析：雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)者

行動學(xué)習(xí)：結(jié)合劇本殺扮演模擬過程與課程學(xué)習(xí)，請投射到實(shí)際工作中，進(jìn)行反思領(lǐng)悟總結(jié)，形成改善與行動計(jì)劃

周老師

周良老師 沙盤管理應(yīng)用專家

16年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

ACI國際沙盤模擬培訓(xùn)師

國際注冊IPA職業(yè)高級沙盤講師

中國管理學(xué)會體驗(yàn)式（高級）培訓(xùn)師

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師/促動師/翻轉(zhuǎn)教練/復(fù)盤教練

IPP國際績效（中級）改進(jìn)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TWI管理認(rèn)證講師

人保部一級人力資源管理師

武漢軟件工程學(xué)院優(yōu)秀企業(yè)講師

曾任：有家實(shí)業(yè)有限公司（行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)）丨商學(xué)院執(zhí)行院長

曾任：平安保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)企業(yè)）丨培訓(xùn)經(jīng)理/荊州分公司副總經(jīng)理

曾任：中金高科金融（國資企業(yè)）丨人力資源經(jīng)理

曾任：華康保險(xiǎn)（行業(yè)龍頭企業(yè)）丨組訓(xùn)講師/宜賓分公司總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤、管理溝通沙盤、團(tuán)隊(duì)管理沙盤、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤、思考力沙盤等

【2000+場沙盤管理培訓(xùn)講師】：周老師是團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)等多門沙盤課程認(rèn)證講師，曾為國家電網(wǎng)、中國石油、東風(fēng)物流、中國銀行、平安保險(xiǎn)等企業(yè)進(jìn)行沙盤等體驗(yàn)式培訓(xùn)，累計(jì)授課2000+場，受訓(xùn)5W余人，解決企業(yè)的經(jīng)營管理與戰(zhàn)略發(fā)展等問題。

【8000+名企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師】：針對企業(yè)管理問題，設(shè)計(jì)研發(fā)了沙盤模擬課程15門、劇本殺情景課程5門，給200+培訓(xùn)師提供了課程研發(fā)與交付技術(shù)輔導(dǎo)，3年內(nèi)培養(yǎng)了8000+名企業(yè)各層級管理者，其中為國家電網(wǎng)進(jìn)行《穿越戰(zhàn)國——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤》、《列車藏寶：團(tuán)隊(duì)問題分析與解決劇本殺》等課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了1000+名青年貯備干部。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

周良老師擁有16年企業(yè)管理深耕經(jīng)驗(yàn)，擅長將企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉成為沙盤、劇本殺等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，主導(dǎo)過30+個管理沙盤、劇本殺式培訓(xùn)項(xiàng)目，在企業(yè)經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展等多個方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對企業(yè)管理問題逐一精準(zhǔn)施策，助力企業(yè)破局前行。

01-曾在平安保險(xiǎn)任職期間，精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)達(dá)成與執(zhí)行力提升兩大關(guān)鍵領(lǐng)域，通過模擬場景訓(xùn)練，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，增強(qiáng)各分公司業(yè)務(wù)執(zhí)行效能，助力13家分公司業(yè)績提升，使湖北省公司業(yè)績排名連續(xù)2年全國第一。

02-曾為有家實(shí)業(yè)連續(xù)3年主導(dǎo)總部業(yè)績沙盤培訓(xùn)，以實(shí)戰(zhàn)模擬為橋梁，深度剖析市場趨勢，優(yōu)化銷售策略，有力推動企業(yè)營業(yè)額突破10億元大關(guān)；建立完善的門店“新人-店長-督導(dǎo)”人才發(fā)展體系，導(dǎo)入劇本式場景教學(xué)法，讓學(xué)習(xí)與實(shí)踐無縫對接，培養(yǎng)出2000+名門店管理人員。

03-任職于中金高科金融期間，精準(zhǔn)對接企業(yè)實(shí)際需求，通過沙盤推演“戰(zhàn)略-組織-人才-結(jié)果”人力資源變革路線圖，成功領(lǐng)導(dǎo)并完成了企業(yè)整體重組，核心團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整比例達(dá)60%，直接驅(qū)動企業(yè)當(dāng)年度業(yè)績提升150%。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

01-沙盤《從規(guī)劃到執(zhí)行戰(zhàn)略落地——新沙漠掘金》，累計(jì)授課210余期

曾為國家電網(wǎng)、中國電建、中國銀行、中石化等多家企業(yè)量身定制主題沙盤，深受企業(yè)歡迎。

02-沙盤《打造高績效團(tuán)隊(duì)——勇攀高峰》，累計(jì)授課160余期

曾為每日每夜、仙人壽司做年度專項(xiàng)培訓(xùn)，公司業(yè)績增長率達(dá)到45%，達(dá)成率超過120%。

03-沙盤《跨部門溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國》，累計(jì)授課50余期

曾為天馬微電子、西索教育授課，培訓(xùn)后核心管理人才流失率降低3%，中后臺管理部門服務(wù)滿意度提高8%。

04-劇本殺《新晉管理者的技能修煉——職場局中局》，累計(jì)授課80余期

曾為中油燃?xì)狻⒛蠂G化、藍(lán)迪教育、書亦燒仙草等企業(yè)授課，獲得學(xué)員一致好評，培訓(xùn)滿意度保持99.5%以上。

主講課程：

《啤酒游戲：系統(tǒng)思考力提升》沙盤

《模擬聯(lián)合國：跨部門溝通與協(xié)作》沙盤

《速度與激情：高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤

《新沙漠掘金：從規(guī)劃到執(zhí)行戰(zhàn)略落地》沙盤

《列車藏寶：團(tuán)隊(duì)問題分析與解決》劇本殺

《職場局中局：新晉管理者的技能修煉》劇本殺

授課風(fēng)格：

教學(xué)過程形式多樣→老師注重學(xué)員在課堂上的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受，教學(xué)過程遵循“體驗(yàn)-分享-新知-行動”的體驗(yàn)式教學(xué)流程，讓學(xué)員在新知輸入、技能訓(xùn)練之前，通過多種不同的學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)體驗(yàn)感、代入感，充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和熱情，使得教學(xué)效果倍增。

課程內(nèi)容專業(yè)權(quán)威→老師對課程內(nèi)容中的每一個知識點(diǎn)都細(xì)致考究，對知識點(diǎn)的理論依據(jù)、科學(xué)性、實(shí)用性都做翔實(shí)的考察和充分的應(yīng)用之后，方會引用到課程內(nèi)容中。充分體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、務(wù)實(shí)敬業(yè)的教學(xué)態(tài)度，在課堂和學(xué)員的接觸中，以身傳教，受到廣泛認(rèn)可。

工具表單落地實(shí)用→老師來自企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)一線，高度關(guān)注學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)后，是否能真正在工作中應(yīng)用所學(xué)，改善做事結(jié)果和工作業(yè)績。課堂上充分設(shè)計(jì)練習(xí)環(huán)節(jié)的同時(shí)，給予學(xué)員工具表單，讓學(xué)員可以課后應(yīng)用于工作中，達(dá)到改變行為、改變績效的目的。

部分服務(wù)客戶：

國企央企：國家電網(wǎng)武漢/襄陽/長沙/仙桃/黃石/恩施/京山分公司、華南電力廣州公司、中國石油武漢公司、中國石化武漢公司、湖北能源集團(tuán)、武漢地鐵、湖北襄陽重工、武漢東風(fēng)物流、湖北電信武漢/荊州分公司、中國一冶集團(tuán)湖北公司、中國電建華中總部、中建八局上海公司、中油燃?xì)馕錆h公司、南國綠化武漢公司、武漢核電、武漢市漢陽社區(qū)書記辦、天祿華美達(dá)酒店、蘇州軟件園、上海人力資源協(xié)會、武昌區(qū)人力資源局、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢軟件工程學(xué)院等

金融保險(xiǎn)：中國銀行襄陽/恩施分行、工商銀行武漢分行、交通銀行荊州分行、郵政儲蓄銀行武漢分行/宜昌分行/咸寧分行、農(nóng)村商業(yè)銀行十堰分行、南洋商業(yè)銀行武漢分行、湖北銀行總部、漢口銀行總部、平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司、平安集團(tuán)上海電銷總部、泰康人壽四川分公司、華康保險(xiǎn)四川分公司、鼎和保險(xiǎn)武漢分公司、湖北消費(fèi)金融公司等

民企/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：啟瑞醫(yī)藥、健合集團(tuán)、東方電氣、格藍(lán)若生物科技、惠之美物業(yè)、一道新能源、高德紅外、天馬微電子、蜜蜂科技、中天交通、藍(lán)迪國際教育、石創(chuàng)科技、有家實(shí)業(yè)、藏龍集團(tuán)、每日每夜、仙人壽司、能麥科外貿(mào)、行芝達(dá)設(shè)計(jì)、美團(tuán)、騰訊教育、58同城、易佰網(wǎng)絡(luò)、湖北楚金所、武漢西索教育、武漢一覽科技、成都景成科技等

部分客戶評價(jià)：

周老師的管理沙盤課程非常有趣，學(xué)員參與感都很強(qiáng)，整體的反饋非常好！課程內(nèi)容專業(yè)實(shí)用，所展示的案例和企業(yè)的實(shí)際情況很一致，一針見血的揭示出存在的問題。所給出的解決方案落地實(shí)用，我們已作為培訓(xùn)要求，保證學(xué)員在課后落實(shí)應(yīng)用。

——書亦燒仙草 李總監(jiān)

組織過許多次管理培訓(xùn)的課程了，周老師的管理沙盤是最為精彩的一次！學(xué)員全程都很投入，甚至下課時(shí)間都不愿意離開教室。在講解管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的時(shí)候，內(nèi)容非常貼合銀行的實(shí)際情況，學(xué)員參與積極熱烈，這是多年未見的情景。

——漢口銀行 張總監(jiān)

這是一位非常有授課天賦的老師！周老師一站上講臺，就能馬上抓住學(xué)員的注意力，他的控場能力極強(qiáng)，不管是公司高管培訓(xùn)，還是人數(shù)多的基層干部培訓(xùn)都輕松掌控。

——南洋商業(yè)銀行 柳經(jīng)理

周老師的管理課程很棒！整體的培訓(xùn)場域營造得非常好，老師講課風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，課堂演繹談笑風(fēng)生，同時(shí)給出的應(yīng)用工具很實(shí)用，參與的學(xué)員反饋都很好！

——中油燃?xì)?何總監(jiān)

周老師在管理方面特別專業(yè)，公司的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后一致反饋，要在管理方面重新學(xué)習(xí)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法，不再執(zhí)迷于過往的經(jīng)驗(yàn)，這種改變真太難得了！周老師的管理理念和方法，專業(yè)權(quán)威，落地實(shí)用，讓我們得到切實(shí)的幫助。更重要的是，周老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以身作則的敬業(yè)精神，給我們帶來了領(lǐng)悟！從周老師的課堂，我們學(xué)到了知識；從他本人，我們也學(xué)到，做一名管理者的責(zé)任！

——南國綠化 黃經(jīng)理

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