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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：[email protected]

【培訓目標】：

轉變思維和方法，學習掌握企業經營管理活動中違紀違法的線索的來源和分析；掌握調查手段的方式方法；談話和筆錄的技巧；信訪維穩工作關系到企業的形象，新形勢下信訪維穩工作任務更加繁重和艱巨，信訪維穩工作人員面臨著新的更加嚴峻的挑戰。通過本次培訓加強信訪維穩人員對工作職責的認識；了解工作中突出的問題；幫助學員學習處理好信訪維穩工作；提高自身素質，打造企業科學信訪案件處理與效能監察。

【培訓對象】：

各級公司紀委主任、紀檢監察專業人員；企業相關部門紀檢兼職人員

【內容大綱】：

開篇：一個案例的啟發

第一講：企業紀檢監察信訪工作概述

1.1信訪及信訪工作的法定規范、目的意義回顧

1.2企業紀檢監察信訪工作的目的及基本原則

1.3新時期企業信訪維穩工作人員的職責與任務

案例與互動： 《信訪條例》解讀

第二講：新時期企業紀檢監察信訪工作的趨勢與挑戰及突出問題與對策

2.1新時期企業信訪維穩工作的趨勢與挑戰及特點

2.2企業信訪維穩工作突出問題分析與對策

2.3新時期企業信訪維穩工作人員的職責任務

互動：群眾來訪案例分析

第三講：群眾來訪概述及群眾來訪的處理方法要領

3.1群眾來訪概述

3.2群眾來訪接待與服務要領

3.3聽取意見、建議的要領

3.4接受群眾監督的要領

3.5群眾來訪注意事項及應急機制

互動：群眾來訪案例處理技巧

第四講：談話與筆錄技巧

4.1談話與筆錄的意義與目的

4.2談話的要領與技巧

4.3筆錄的要領與技巧

案例與互動：談話與筆錄案例分析與互動

第五講：信訪案件概述及案件線索的來源和分析

5.1信訪案件概述

5.1.1信訪案件定義

5.1.2信訪案件認定要素與認定分析

5.2當前案件線索來源現狀與問題

5.2.1當前案件線索來源

5.1.2當前案件線索存在的主要問題

5.3拓寬案件線索渠道的對策和思考

案例與互動：來訪案例分析-接待-談話-線索分析

第六講：信訪案件排查要領線索識別與排查方法、要領

6.1企業紀檢監察信訪案件線索識別

6.2企業紀檢監察信訪案件排查七大方法與要領

6.2.1信訪案件排查方法與要領之一

6.2.2信訪案件排查方法與要領之二

6.2.3信訪案件排查方法與要領之三

6.2.4信訪案件排查方法與要領之四

6.2.5信訪案件排查方法與要領之五

6.2.6信訪案件排查方法與要領之六

6.2.7信訪案件排查方法與要領之七

6.3信訪案件線索排查管理制度化

案例與互動：信訪案例排查案例互動

總結：效能監察的科學落實要訣

博老師

資深咨詢師資深人力資源專家精益管理專家高級培訓師、金牌講師

有20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于企業精益管

理與精益生產管理咨詢服務，專注于人力資源管理，流程優化和企業教育訓練、

員工素質培訓。

教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。

咨詢項目背景：

具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、

陶瓷等制造企業及金融證券、服務業、房地產及物業管理、移動通訊等行業企業培訓、咨詢改善項目經驗。

主要課程：

精益人力資源管理系列企業績效管理與績效文化系列 精益管理系統設計與優化系列

管理者的選育用留系列管理素質與管理技能提升訓練系列專案(項目)管理系列

執行力與跨部門高效溝通系列 問題分析與解決方法系列 精益生產6S與生產安全管理

工作背景：

有20多年在政府外經貿部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經歷，曾任職行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職的主要機構：政府外經貿局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業，包括：新加坡IPC 集團（新資上市）、億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。

咨詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）

深圳發展銀行、中國鋁業集團、聯想集團（惠陽）、世紀天元礦業（港資）、福建興業銀行、江西省電信、山東常林集團、華潤集團、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團、山東銀仕來紡織集團、廣州森大外貿公司、深圳移動、深圳寶裕集團、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團、深圳安吉爾電器、富士康集團、新興房地產公司、廣東翔順集團、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團、廣東聯存保健品集團、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業集團、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業、惠州城市燃氣---

擅長提供企業管理解決方案的領域：

全面精益管理系統; 人力 資源 管理 體系 績效與 薪酬體 系 全面財務 預算 管理體系

教育訓練管理體系綜 合行 政管 理體系 企業文化管理體系 6S與目視化管理體系

授課風格：

互動式多媒體教學，動感享受；聲情并茂，激情演繹；

案例分析，現場點評；經驗分享，悟道結合；理論與實操結合，實戰實用；通俗幽默，趣味生動。

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