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課程大綱

一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟?/p>

1、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧

身法：肢體語言表達(dá)

手法：培訓(xùn)師的手勢

步法: 快與慢、停與走

眼法：眼法3大技巧

聽法：聽法五原則

2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓

3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖

4、自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等

5、6大收結(jié)方法

基本功練習(xí)與回顧

二、TTT控場與促動技巧

1、專業(yè)提問

提問的6個種類

提問注意事項(xiàng)

2、6種專業(yè)應(yīng)答方式

3、反饋技巧6步驟

4、促動技巧

A. 培訓(xùn)破冰和培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造

B. 激發(fā)學(xué)員參與技巧

C. 培訓(xùn)內(nèi)容推動技巧

三、課堂上各種問題應(yīng)對

1、掌控課堂技巧

自己講錯怎么辦？

遺忘內(nèi)容怎么辦？

學(xué)員走神怎么辦？

課堂私語怎么辦？

學(xué)員睡覺怎么辦？

課堂混亂怎么辦？

有意抬杠怎么辦？

惡意挑釁怎么辦？

遭遇高手怎么辦？

應(yīng)對難對付的學(xué)員技巧

應(yīng)對時間失控技巧

應(yīng)對場面失控技

應(yīng)對環(huán)境和設(shè)備的干擾技巧

2、有效答疑

A、答疑基本知識

B、對待提問者的態(tài)度

C、回答的原則

D、處理問題的技巧

E、處理常見問題的技巧

F、處理特殊情況

G、處理有敵意的問題的技巧

H、沒問題的問題處理技巧

3、處理異議 ：防異，解異

4、課堂禁忌

5、點(diǎn)評技巧

6、不同風(fēng)格學(xué)員溝通技巧

與支配型的人(老虎)溝通

與隨和型的人(無尾熊)溝通

與表現(xiàn)型的人(孔雀)溝通

與分析型的人(貓頭鷹)溝通

四、TTT訓(xùn)練提升的十大能力

1、快速拉近距離的能力

2、講故事的能力

3、時間管理的能力

4、解決問題的能力

5、借題發(fā)揮的能力

6、舉例的能力

7、打比方的能力

8、選擇話題的能力

9、游戲組織能力

10、音樂感召能力

五、塑造自我風(fēng)格

1. 輕松互動型

2. 學(xué)院型

3. 教練型

4. 演藝型

5. 幽默型

6. 激情型

演練：15分鐘精彩課程呈現(xiàn) 互動：TTT精彩回放與體驗(yàn)分享

謝老師

就職于世界500強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)任中高層管理崗位十余年，積累相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；在企業(yè)中高級管理素質(zhì)提升及企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施方面，擁有國際領(lǐng)先的理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2004年起從事專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。在營銷高績效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)效果改善方面具有領(lǐng)先技術(shù)。

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