陳民強老師

講師簡介：

陳民強老師

工程碩士

國家注冊一級建造師（機電）

國家注冊物業管理師

上海市物協評標專家

從事物業服務20余年

任職經歷：

曾任：金地物業綜合運營部經理

曾任：佳兆業物業項目經理

曾任：陽光城物業上海公司第一任總經理

曾任：碧桂園物業天津區域總經理

曾任：蘇州新工產業（收購公司）總經理

曾任：上海明君物業（收購公司）總經理

從事物業服務20余年，管理過不同周期、各種業態的項目，具有較豐富的一線操盤和后臺運營管理經驗。先后任職于多家知名物企：

1.任職金地物業北京分公司綜合運營管理部經理，負責分公司工程、品質管理和項目前期介入和接管。

2.任職佳兆業物業可園項目（70萬平米）項目經理，廣州中石化大廈（原廣州第一爛尾樓：中誠廣場）前期籌備負責人等職 。

3.任職陽光城物業上海公司第一任總經理，從零開始組建上海團隊，并代管蘇州公司和杭州公司。

4.任職碧桂園物業天津區域總經理、蘇州新工產業（收購公司）總經理、上海明君物業（收購公司）總經理。

5.任職港資瑞安集團豐誠物業品質運營總，負責總部品質、工程、客服、400中心等職能管理。

個人特點：

工程背景，從基層一線崗位做起，熟悉設備設施的運營管理、能耗管理以及維護維修等；熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等體系，參與組織小區的創優工作和三體系貫標及內外審工作，曾組織和指導商業寫字樓項目參與LEED、WELL 等認證。

管理過不同形態的物業（住宅、寫字樓、商業、工業園區等），既有超大盤，也有超小盤管理經驗。既有新團隊、新項目籌組經驗，也有老舊項目保盤、穩盤經驗，且具有收并購公司盡調、接管和整合等管理經驗。

實戰經驗：

1、內部變革和創新

實例1：在陽光城任職期間，推動陽光城物業遠程E控中心建設。背景是2012年陽光城初入上海，為了貫徹當時高周轉的戰略，陽光城所拿地塊體量都非常小，單個項目難以實現收支平衡。為說服上海地產領導、集團領導、董事會，我們先后修改6套方案，最終得以推進該中心建設，為后期運營每年節省開支100多萬元。

實例2：在豐誠物業推動管家網格化管理的變革。背景是豐誠物業所管住宅項目均屬于所在城市核心區域高端住宅，收費標準也屬于當地最高的，但豐誠物業仍守著十幾年的標準在運作，業主體驗不到與高收費相符的服務。因此，本人著力推行管家服務和網格化管理，將傳統的被動式服務轉變為主動式服務，業主滿意度從2019年76%上升到2021年的85%。

2、群訴和危機處理

實例1：在佳兆業任職期間，先后處理了興威橡膠制品廠空氣污染、社康中心進會所、重慶黑搬運隊等多起重大群訴事件，促成政府相關部門先后就興威場污染、社康中心舉行多次聽證會，防止事件惡化，并推動上述事件的和平解決，弱化其社會影響。

實例2：任職天津區域期間，成功啟動天津碧桂園小區停車收費（注：該小區總面積120萬平米，地處津南郊區，近10年曾3次啟動停車收費未成功，被認為是整個碧桂園最難啟動停車收費的四大項目之一），有效處理因停車收費沖突所引發的輿情危機，弱化該事件的社會影響，并取得大多數業主的支持。同時促成當年完成車位銷售3000萬元，次年8000萬元的目標。

3、拓后融合和保盤

當下正處于行業大并購、大重組的浪潮中，市場競爭白熱化，物業企業（特別是中小企業和無開發商背景的企業）面臨極大的穩盤、保盤壓力，而那些頭部企業收并購的公司也面臨極大的穩盤、保盤壓力，同時還需面對團隊整合的難題。

實例1：在碧桂園兩家收并購公司任總經理期間，就面臨極大的穩盤報、保盤壓力，其中一個典型樓盤（綠地璀璨天城）。該樓盤因為公司并購管理權發生變更，開發商綠地以其單方面所做滿意度不達標為由提出重新選聘物業。通過我們對現有法規的理解和推演以及與政府部門充分溝通，多次召開四方協調會，最終中止開發商綠地重新選聘物業的流程。

實例2：在任職豐誠物業期間，應公司要求處理武漢天地B地塊業委會重新選聘物業危機，首先，爭取到政府部門的支持緊急叫停物業招標流程；然后，逐步分化業主骨干和部分業委會成員，延緩二次啟動選聘流程；最后充分利用《民法典》關于三分之二參與表決的“BUG”發動支持我方的業主不參與表決，讓第三次業主大會未能通過表決，從而穩住該樓盤。

主講課程：

《物業現場安全管理及風險防范》

《存量時代物業撬盤、保盤攻防戰》

《《民法典》影響下物業企業與業委會關系維護及項目穩盤、保盤應對之策》

《十四五規劃服務業宏觀政策解讀及物業服務企業的應對之道》

如有內訓需求，歡迎來電咨詢。

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