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課程收益：

1. 掌握國(guó)際商務(wù)禮儀要點(diǎn)：了解不同文化背景下的問候、介紹、著裝、名片交換等商務(wù)禮儀規(guī)范。

2. 提升展會(huì)中的客戶接待技巧：學(xué)習(xí)如何在國(guó)際展會(huì)上吸引客戶、接待訪客、進(jìn)行產(chǎn)品介紹及建立初步聯(lián)系。

3. 增強(qiáng)國(guó)際社交與商務(wù)溝通能力：在正式與非正式場(chǎng)合都能自如應(yīng)對(duì)，避免文化誤解，提升客戶信任感。

4. 規(guī)范客戶接待流程：掌握國(guó)際客戶訪問時(shí)的接待細(xì)節(jié)與禮儀，營(yíng)造專業(yè)與友好的商務(wù)環(huán)境。

5. 掌握商務(wù)禮儀與接待技巧：熟悉國(guó)際展會(huì)及客戶接待的全流程，展示企業(yè)的專業(yè)形象。

6. 提升跨文化溝通能力：學(xué)習(xí)在不同文化背景下的銷售溝通技巧，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

7. 增強(qiáng)銷售溝通的自信心與說服力：有效管理客戶的期望與需求，提高談判成功率。

8. 獲得應(yīng)對(duì)國(guó)際客戶異議與質(zhì)疑的實(shí)用工具：幫助銷售人員在面對(duì)困難客戶時(shí)自如應(yīng)對(duì)。

課程大綱：

一、展前籌備

1. 目標(biāo)設(shè)定與策略規(guī)劃

- 明確參展目標(biāo)：品牌宣傳、客戶開發(fā)、訂單成交等。

- 制定參展策略：市場(chǎng)定位、產(chǎn)品選擇、預(yù)算規(guī)劃。

2. 展會(huì)選擇與報(bào)名

- 選擇與企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)相匹配的展會(huì)。

- 了解展會(huì)報(bào)名流程、費(fèi)用及注意事項(xiàng)。

3. 展位設(shè)計(jì)與搭建

- 展位設(shè)計(jì)原則：突出企業(yè)形象、吸引觀眾注意。

- 展位搭建流程：選擇搭建商、確定設(shè)計(jì)方案、監(jiān)督施工。

4. 產(chǎn)品準(zhǔn)備與物流

- 精選參展產(chǎn)品：準(zhǔn)備樣品、產(chǎn)品目錄、價(jià)格表。

- 安排物流運(yùn)輸：確保展品安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

5. 人員培訓(xùn)與分工

- 參展人員培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶服務(wù)。

- 明確團(tuán)隊(duì)分工：接待、講解、記錄、后勤等。

二、展中執(zhí)行

1. 現(xiàn)場(chǎng)布置與氛圍營(yíng)造

- 檢查展位設(shè)施：確保展示設(shè)備正常運(yùn)行。

- 營(yíng)造氛圍：使用燈光、音樂、互動(dòng)體驗(yàn)等吸引觀眾。

2. 客戶接待與溝通

- 熱情接待：主動(dòng)迎接、引導(dǎo)參觀、收集名片。

- 有效溝通：了解客戶需求、提供專業(yè)咨詢、建立聯(lián)系。

3. 產(chǎn)品展示與演示

- 突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分享、對(duì)比展示。

- 解答客戶疑問：耐心細(xì)致、專業(yè)準(zhǔn)確。

4. 商務(wù)洽談與訂單簽訂

- 把握洽談機(jī)會(huì)：創(chuàng)造私密空間、準(zhǔn)備合同草案。

- 簽訂訂單：明確條款、快速簽約、安排后續(xù)事宜。

5. 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)與互動(dòng)

- 舉辦小型活動(dòng)：抽獎(jiǎng)、問答、小禮品贈(zèng)送。

- 增加互動(dòng)：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)、收集客戶反饋。

三、展后跟進(jìn)

1. 客戶信息整理與分析

- 整理客戶資料：分類歸檔、建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

- 分析客戶信息：評(píng)估客戶價(jià)值、確定跟進(jìn)策略。

2. 客戶跟進(jìn)與維護(hù)

- 及時(shí)跟進(jìn)：發(fā)送感謝信、提供詳細(xì)資料。

- 長(zhǎng)期維護(hù)：定期聯(lián)系、分享新品信息、邀請(qǐng)參觀公司。

3. 樣品訂單執(zhí)行與交付

- 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)：生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、物流運(yùn)輸。

- 保證按時(shí)交付：及時(shí)溝通進(jìn)度、處理客戶問題。

4. 展會(huì)效果評(píng)估與總結(jié)

- 評(píng)估參展效果：統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量、訂單金額、市場(chǎng)反饋。

- 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：撰寫總結(jié)報(bào)告、提出改進(jìn)建議。

5. 后續(xù)營(yíng)銷與品牌建設(shè)

- 利用展會(huì)資源：開展后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)、擴(kuò)大品牌影響力。

- 加強(qiáng)品牌宣傳：通過社交媒體、行業(yè)媒體發(fā)布展會(huì)信息。

張老師

——外貿(mào)的大客戶營(yíng)銷與談判成交的實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)政法大學(xué)碩士研究生

阿里巴巴官方講師（中國(guó)B2B電商TOP1）：負(fù)責(zé)：B2B的營(yíng)銷與談判成交系列課

AI智能首席專家

中國(guó)制造網(wǎng)官方講師（中國(guó)制造業(yè)B2B平臺(tái)TOP2）：負(fù)責(zé)：大客戶營(yíng)銷與業(yè)務(wù)提升成交

環(huán)球資源講師（全球領(lǐng)先的B2B貿(mào)易平臺(tái)）：負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)大客戶談判與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)課程

小滿科技官方講師（中國(guó)領(lǐng)先的外貿(mào)SaaS平臺(tái)）：負(fù)責(zé)：提供數(shù)字化營(yíng)銷與企業(yè)出海內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)

網(wǎng)易講師（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP4）：負(fù)責(zé)：跨境出海的營(yíng)銷布局和開發(fā)策略相關(guān)課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張峻老師深耕21年內(nèi)外貿(mào)的B2B大客戶開發(fā)、營(yíng)銷、談判與成交領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及11年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，更有覆蓋超388個(gè)行業(yè)的資深成交談判經(jīng)驗(yàn)，具備深厚的能力和專業(yè)背景以及豐富的行業(yè)洞察力。

張峻老師絕對(duì)的談判成交高手：獨(dú)創(chuàng)“銷售談判成交方法論”從0到1成交高價(jià)值客戶，助力企業(yè)成交率超90%以上，為多家企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，在全球市場(chǎng)中搶占先機(jī)

講課：內(nèi)容豐富，全程實(shí)戰(zhàn)干貨，從方向到方法，從技巧到動(dòng)作解析，當(dāng)下學(xué)當(dāng)下用，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，人人好評(píng)；注重課程結(jié)構(gòu)的體系化，內(nèi)容的邏輯化，風(fēng)格幽默化，實(shí)戰(zhàn)工具的效果化；每年覆蓋全國(guó)130+城市，累計(jì)超過2686場(chǎng)，培訓(xùn)企業(yè)和線上線下學(xué)員超173萬(wàn)人次；被譽(yù)為“最能落地最具有價(jià)值最受學(xué)員歡迎的課程”返聘率和好評(píng)率極高。

【主講課程】

客戶開發(fā)與營(yíng)銷類

《高價(jià)值開發(fā)客戶與維護(hù)》

《營(yíng)銷新紀(jì)元：從線索到訂單的全流程突破》

《外貿(mào)客戶成交：從0到1的全流程突破》

《企業(yè)的增長(zhǎng)引擎：大客戶轉(zhuǎn)化與營(yíng)銷布局》

外貿(mào)談判與成交類

《全球商戰(zhàn);談判技巧與成交密碼》

《贏在國(guó)際：有效談判與訂單成交策略》

《談判制勝：銷售成交的黃金法則》

《破局外貿(mào)談判：從博弈到共贏》

《談判大師班：從策略到執(zhí)行的全面突破》

企業(yè)出海戰(zhàn)略與布局類

《全球市場(chǎng)布局：外貿(mào)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》

《外貿(mào)新思維：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的全面升級(jí)》

《外貿(mào)戰(zhàn)略家：打造可持續(xù)增長(zhǎng)的全球業(yè)務(wù)》

《外貿(mào)新航道：戰(zhàn)略布局與市場(chǎng)突圍》

綜合類

《全鏈突破：從開發(fā)到成交的系統(tǒng)化解決方案》

《增長(zhǎng)密碼：談判、開發(fā)與戰(zhàn)略的三重奏》

《全球貿(mào)易新勢(shì)力：外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)全攻略》

《外貿(mào)精英進(jìn)階：從業(yè)務(wù)員到戰(zhàn)略家的蛻變》

《外貿(mào)新未來：數(shù)字化時(shí)代的全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：海爾集團(tuán)，三一重工，徐工機(jī)械，山東魯工，山東萊工，山東華建機(jī)械，海爾，海信，澳柯瑪，東風(fēng)柳汽；山東濰柴動(dòng)力，東風(fēng)柳汽股份有限公司 ,上汽集團(tuán)、中通汽車、中國(guó)中車集團(tuán), 山東普林輪胎，捷豹路虎汽車公司，奇瑞汽車股份有限公司、 拜耳（中國(guó)）索尼（中國(guó)）有限公司，西門子移動(dòng)通信(中國(guó))有限公司,上海強(qiáng)生，英國(guó)BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機(jī)場(chǎng)，貴州機(jī)場(chǎng)，南方航空，中國(guó)聯(lián)通、諾貝爾磁磚、、無(wú)錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器、中聯(lián)重科；華峰中科；

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，中國(guó)制造，環(huán)球資源，網(wǎng)易，小滿科技，特易資訊，山東跨境電子協(xié)會(huì)，嘉興良友進(jìn)出口集團(tuán)股份有限公司、河南省服裝進(jìn)出口集團(tuán)有限公司，廣州輕出集團(tuán)有限公司；廈門168跨境協(xié)會(huì)等

政府部門：青島商務(wù)局，日照商務(wù)局，廊坊市商務(wù)局，山東省政府婦聯(lián)等

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在線報(bào)名：國(guó)際商務(wù)禮儀、展會(huì)客戶接待及國(guó)際銷售溝通技巧(廣州)

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