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授課對象

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產(chǎn)主管。

課程背景

日本著名的管理學家大前研一曾經(jīng)說過，“不解決問題，就要被問題解決！時代呼喚問題解決者”。企業(yè)同樣呼喚質(zhì)量問題分析與解決的優(yōu)秀員工，這些員工能夠?qū)栴}負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。本課程就是促使質(zhì)量人員、現(xiàn)場管理人員，運用科學的方法團結(jié)所有企業(yè)人員，面對企業(yè)各式各樣的質(zhì)量問題，通過系統(tǒng)的方法進行分析、解決、管理控制與預防，實現(xiàn)一個不接受、不制造、不流出不良品的企業(yè)！

培訓目標

了解企業(yè)經(jīng)營方針、質(zhì)量理念對質(zhì)量的影響

熟悉質(zhì)量管理的核心

熟悉質(zhì)量管理實踐要點

掌握質(zhì)量保證和質(zhì)量檢查技巧

掌握企業(yè)質(zhì)量問題分析方法

掌握質(zhì)量問題的解決思路與保證活動

熟悉QCC/8D等活動對現(xiàn)場質(zhì)量問題的重要性與推進方法

熟悉現(xiàn)場質(zhì)量問題預防的方法

課程大綱

一、質(zhì)量問題識別

質(zhì)量概念的演變

經(jīng)營方針與質(zhì)量理念

質(zhì)量及其對財務績效的影響

管理質(zhì)量的一般原則

質(zhì)量問題的類型

以數(shù)據(jù)論證質(zhì)量問題事實的意識

二、質(zhì)量問題分析

質(zhì)量問題的因果關系

以事實為依據(jù)的原因分析和原因驗證

收集數(shù)據(jù)的方法和技巧

基本統(tǒng)計方法的應用（如方差、回歸等）

將數(shù)據(jù)變成簡單可視圖形

以數(shù)據(jù)論證原因

質(zhì)量問題分析手法（傳統(tǒng)QC七大工具）

三、質(zhì)量問題解決

解決問題所必須的技巧

發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性的問題

為解決問題而采取的對策

問題對策的10個視角

問題解決過程中如何獲得上級支持

大問題用8個步驟解決（8D方法）

全面質(zhì)量管理的最佳實踐（QCC品管圈活動）

QCC成功案例分享

成熟8D成功案例分享

基于供應鏈思維的質(zhì)量管理

四、質(zhì)量問題預防

曾經(jīng)的質(zhì)量問題與FMEA

質(zhì)量源于設計（包括軟件開發(fā)）

技術標準、作業(yè)標準如何轉(zhuǎn)為標準作業(yè)

標準作業(yè)對質(zhì)量問題的預防

零缺陷質(zhì)量管理(POKA YOKE)

構(gòu)建質(zhì)量文化

匯款日期

羅老師

教育及資格認證：

培訓顧問

2007年取得6西格瑪認證黑帶

20多年世界500強外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗

曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

曾赴美國、日本、英國研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

擅長課程及授課風格：

故障書分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE

羅老師善于將多年工作經(jīng)驗與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識別企業(yè)培訓需求，并根據(jù)企業(yè)特點量身定做，從而提高培訓的效果。

曾輔導、培訓的部分客戶名單：

吉利發(fā)動機、百世、GSK、聯(lián)想、臺積電、波士頓科學、京東、國藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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